Häufig gestellte Fragen zu eFax Plus & Pro

Die 10 häufigsten Fragen zu eFax Plus & Pro

  1. Wie öffne ich meine Faxe?
  2. Wie wird eFax Messenger heruntergeladen und installiert?
  3. Wie kann ich das Format von empfangenen Faxnachrichten verändern?
  4. Wie sende ich ein Fax per eFax Messenger?
  5. Wie kann ich die E-Mail-Adresse für mein Konto ändern?
  6. Wie wird eine internationale Faxnummer geschrieben, die ich von Deutschland aus wählen möchte?
  7. Scan Troubleshooting-Anleitung.
  8. Wie kann ich Faxsendungen, die meinem eFax Free-Konto unaufgefordert zugestellt werden (Spam), unterbinden?
  9. Was ist der Unterschied zwischen eFax Free, eFax Plus und eFax Pro?
  10. Kann ein Fax, das in meinem Aktivitätsprotokoll aufgeführt wird, erneut gesendet werden?

Häufig gestellte Fragen zu eFax Plus & Pro

Faxe ansehen & Konto eröffnen

1. Wie öffne ich meine Faxe?

Als eFax Plus-Kunde können Sie Ihre Faxe auf zwei verschiedene Weisen öffnen. Sie können Ihre Faxe in Ihrem E-Mail-Client öffnen, oder Sie /login">melden sich in Ihrem eFax Plus-Konto an, und rufen Ihre Faxe über das eFax Message-Center ab.

Öffnen von Faxen per E-Mail-Client.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail Konto an.
  2. Öffnen Sie die E-Mail Nachricht von inbound@mail.efax.com.
  3. Doppelklicken Sie auf den Anhang.
  • Wenn Sie Outlook oder Outlook Express als E-Mail Klienten verwenden, bitte den Anhang doppelklicken, um das Fax anzuzeigen.
  • Mit einer E-Mail Anwendung wie AOL oder CompuServe werden Sie vielleicht aufgefordert, die Datei in einem Verzeichnis zu speichern, bevor sie angezeigt wird.
  • Mit einer internetbasierten Anwendung wie Yahoo! oder Hotmail wenden Sie sich bitte an die Online Hilfe des Anbieters für detaillierte Anleitungen um den Anhang zu öffnen.

Bitte beachten:

  • Im .EFX Format empfangene Faxnachrichten können nur mit eFax Messenger angezeigt werden. Um eFax Messenger herunterzuladen, besuchen Sie bitte die /page/download">Download Seite.
  • Wenn Sie Faxnachrichten im .PDF oder .TIF Format empfangen möchten klicken Sie bitte HIER für mehr Information.

Öffnen von Faxen per eFax Message-Center.

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Klicken Sie auf den Link eFax Message-Center.
  3. Alle Faxe, die Sie in den letzten 12 Monaten empfangen haben, werden im Message-Center gespeichert.
  4. Zum Öffnen eines Faxes doppelklicken Sie auf die Betreffzeile. Öffnen Sie das Fax, indem Sie auf den Dateinamen unten im Bildschirm klicken. Sobald das Fax geöffnet ist, können Sie auf die Schaltfläche Download klicken und das Fax auf Ihrem Computer speichern.

2. Wie wird eFax Messenger heruntergeladen und installiert?

Windows 2000/ME/XP/Vista

Wenn Sie eFax Messenger herunterladen möchten, bitte besuchen Sie /page/download">eFax download Seite und folgen Sie den Anweisungen unten:

  1. Klicken Sie auf den Link Messenger für Windows herunterladen oder gehen Sie zur roten Download Schaltfläche, die Sie neben dem Windows Icon finden.
    • Es wird sich ein Bildschirm mit der Frage öffnen, ob Sie die Datei Öffnen oder Speichern wollen. Klicken Sie Speichern.
  2. Auf die Aufforderung einen Speicherort anzugeben, wählen Sie als Speicherort Desktop und klicken Sie OK.
  3. Wenn der Download abgeschlossen ist, auf Schliessen klicken.
  4. Nach Abschluss des Downloads suchen Sie auf Ihrem Desktop die Datei msgrplus.exe.
    • Der eFax Messenger Installations Bildschirm wird sich aufmachen.
  5. Wenn Sie den eFax Lizenzvertrag gelesen haben, klicken Sie Weiter.
    • Der Installations Bildschirm wird sich aufmachen. Hier können Sie bestimmen ob Sie den eFax Messenger mit der schnellen Empfohlen Option oder mit Anpassen installieren wollen, was eFax auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmt. Für Sprachen ausser Englisch bitte die Anpassen Option wählen. Wenn Sie Empfohlen wählen, wird Sie ein Assistent durch die Installation führen.
    • Ein Bildschirm wird Ihnen der Fortschritt der Installation anzeigen.
  6. Nach Beendigung der Installation bitte Ihre Faxnummer und PIN eingeben und OK klicken.

Wenn Ihre eFaxnummer und PIN schon eingetragen sind, OK klicken um Ihr Konto zu bestätigen.

Sobald Ihre Angaben bestätigt sind wird sich eFax Messenger automatisch öffnen.

eFax Messenger für Mac herunterladen und installieren:

Gehen Sie zur /page/download">eFax download Seite und wählen Sie Download Messenger for Macintosh.Wenn die eFax Messenger Datei efaxsetup3.dmg heruntergeladen ist, die Datei doppelklicken und das eFax Messenger Symbol in Ihren Anwendungsordner ziehen.

3. "Outlook Express hat die folgenden nicht sicheren Anlagen von Ihrer E-Mail gelöscht

Dieser Fehler wird von einer Sicherheitseinstellung in Outlook Express 6 verursacht. Zum Deaktivieren dieser Vorsichtsmaßnahme gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor:

  1. Klicken Sie in der Menüzeile von Outlook Express auf Extras und dann auf Optionen.
  2. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "Sicherheit" das Kontrollkästchen "Speichern oder Öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten könnten, nicht zulassen."
  3. OK klicken.

4. Ich habe ein mehrseitiges Fax erhalten, kann aber nur eine Seite sehen. Wo sind die anderen Seiten?

Wenn Sie Faxe in einer Imaging-Anwendung oder in der Windows Bild- und Faxanzeige anzeigen, wird möglicherweise nur eine Seite angezeigt. Sie können aber leicht durch die Seiten blättern. Suchen Sie in der Symbolleiste "Imaging" das Kästchen mit der Seitenzahl. Klicken Sie einfach auf die Pfeile, um das Fax vor- oder zurückzublättern.

5. Wie kann ich das Format von empfangenen Faxnachrichten verändern?

Sie können empfangene Faxnachrichten in drei verschiedenen Formaten anzeigen:

  • EFX kann mit Ihrer eFax Messenger Software angezeigt werden
  • TIFF unterstützt mehrseitige Speicherabbilder. Eine TIFF Datei ist characterisiert durch die .tif Erweiterung und kann mit vielen Anwendungen geöffnet werden, auch Imaging ( der voreingestellte Windows TIFF Anzeiger) und eFax Messenger.
  • PDF kann mit Adobe Acrobat Reader Software angezeigt werden. Eine PDF Datei erkennt man an der .pdf Erweiterung.

Folgen Sie diesen Anweisungen um das Format zu wechseln. Bitte beachten Sie, dass Ihre neuen Einstellungen nur für neue Faxnachrichten gelten.

Bitte folgen Sie diesen Schritten um das Fax Format zu ändern:

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Gehen Sie zum Link Einstellungen
  3. Klicken Sie auf Fax-Optionen.
  4. In Fax Dateiformat können Sie auf das Format scrollen in dem Sie Ihre Faxnachrichten zu empfangen wünschen.
  5. Klicken Sie jetzt Aktualisieren. Nun können Sie Ihre Faxe im neuen Format empfangen.

6. Wie kann ich eine bestehende .efx Datei in ein anderes Datei Format konvertieren?

Um eine bestehende .efx Datei zu .tif oder pdf zu konvertieren folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Zeigen Sie die .efx Datei im eFax Messenger an.
  2. Auf der Anwendungsleiste wählen Sie Datei und Exportieren.
  3. Wählen Sie "Schwarz und Weiss TIFF (*.tif)" von dem Speichern als Typ herungerklappenden Menü.
  4. Geben Sie die Speichern in Speicherstelle auf Desktop, und klicken Sie Speichern.

In Step 3 können Sie auch "JPEG Dateien (*.jpg)" wählen, dies wird jede einzelne Seite Ihres Faxes als seperate .jpg Datei herausziehen.

7. Wie kann ich meine .tif Dateien mit eFax Messenger anzeigen?

Eine TIFF Datei ist characterisiert durch die .tif Erweiterung und kann mit vielen Anwendungen geöffnet werden, auch Imaging ( der voreingestellte Windows TIFF Anzeiger) und eFax Messenger.

Wenn Sie nicht wünschen Windows Imaging zu verwenden können Sie Ihre Datei Verbindung auf eFax Messenger einstellen, indem Sie diesen Schritten folgen:

  1. Speichern Sie das Fax auf Ihrem Desktop.
  2. Finden Sie die Fax Datei auf Ihrem Desktop und rechts-klicken Sie darauf.
  3. Im angezeigten Menü wählen Sie Öffnen mit... Dies wird Ihnen die Liste der zur Verfügung stehenden Anwendungen zeigen.
  4. Wählen Sie Anwendung wählen aus der Liste.
  5. Suchen Sie in der Liste nach eFax Messenger.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Immer diese Anwendung zum Öffnen dieser Datei Art verwenden."
  7. Klicken Sie OK.

Wenn Sie Ihre .tif Datei öffnen, wird Sie automatisch im eFax Messenger angezeigt.

8. Wie öffne ich Faxe auf einem Mac-Computer?

Als eFax Plus-Kunde können Sie Ihre Faxe auf zwei verschiedene Weisen öffnen.

  1. Ihre Faxe werden Ihnen als E-Mail-Anhang an die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesendet. Klicken Sie auf den Anhang der E-Mail von eFax, und Ihre Faxe müssten automatisch in der Vorschau geöffnet werden.
  2. Ihre Faxe werden zum Message-Center gesendet. /login">Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und klicken Sie auf "Message-Center". Sie können dort alle Faxe anzeigen, die Sie in den letzten 12 Monaten empfangen haben. Sie können Ihre Faxe Lesen, Speichern oder an eine bzw. mehrere andere E-Mail-Adresse(n) Weiterleiten. Wenn Sie den Anhang öffnen, wird automatisch die Vorschau geöffnet. Sie werden die erste Seite Ihres Faxes im Hauptfenster sehen. Wenn Sie die anderen Seiten anzeigen möchten, klicken Sie auf Einzug, um die Miniaturansichten anzuzeigen.

9. "Dokument konnte nicht geöffnet werden"

Wenn Sie beim Öffnen Ihrer Faxe eine Fehlermeldung erhalten, wurde die Datei möglicherweise nicht korrekt per E-Mail übertragen. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Klicken Sie auf den Link eFax Message-Center.
  3. Suchen Sie das Fax, das Sie in Ihrer E-Mail nicht öffnen konnten. Öffnen Sie das Fax, indem Sie auf die Betreffzeile klicken.
  4. Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Dateinamen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

10. Warum ist die Qualität einer empfangenen Faxnachricht so schlecht?

Das Fax, das Sie empfangen, ist identisch mit dem, das der Absender gesendet hat. Bei einer schlechten Faxqualität liegt das Problem wahrscheinlich beim Absender. Bitten Sie den Absender, das Fax noch einmal mit einer höheren Auflösung auf seinem Faxgerät zu senden (z. B. im Fotomodus).

Empfangen / Senden von Faxen

11. Jemand hat mir ein Fax gesendet. Warum habe ich es nicht erhalten?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie Faxnachrichten nicht empfangen können:

  • Bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter sind Probleme aufgetreten: Gelegentlich können beim Übermitteln bestimmter Dateien per E-Mail beim E-Mail-Dienstanbieter Probleme auftreten. Da Ihre Faxe Ihnen als E-Mail-Anhänge gesendet werden, kann dies Zustellungsprobleme verursachen.

    Sollte dieses Problem auftreten, können Sie sich bei Ihrem eFax Plus-Konto /login">Anmelden und auf den Link eFax Message-Center klicken. Dort können Sie alle Faxe lesen, die Sie in den letzten 12 Monaten im Message-Center empfangen haben. Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Datei-Namen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

  • Der Absender hat die falsche Fax Nummer: Gelegentlich kann ein Absender die falsche Fax Nummer senden. Wenn Sie ein erwartetes Fax nicht erhalten, bitten Sie den Absender die Nummer zu überprüfen und das Fax erneut zu senden.

12. Wie kann ich Faxnachrichten aus dem Ausland empfangen?

Wenn Ihnen jemand aus dem Ausland ein Fax senden möchte, muss er die folgenden Anweisungen beachten:

Wenn Sie zum Beispiel eine Deutsche Nummer haben, muss der Absender die vorangestellte "0" der Ortsvorwahl weglassen und die Landesvorwahl "49" hinzufügen.

Die Nummer (0)69 7555 1234 wird also als 496975551234 eingegeben. Die internationale Vorwahl muss vor der Nummer gewählt werden.

Eine vollständige Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER

13. Wie erfahre ich, dass mir jemand ein Fax gesendet hat?

Wenn sie ein Fax erhalten wird die Nachricht an die E-Mail Addresse geschickt, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben. Hier finden Sie den genauen Verlauf:

  • Ihre Faxe werden von dieser E-Mail Addresse kommen inbound@mail.efax.com
  • Der Betreff dieser eFax Message-CentereFax from "fax number" - "X" page(s) oder eFax von "Fax Nummer" - "X" Seite(n) sein.
  • Ihre Faxe werden auch zum eFax Message-Center Konto gesendet. Wenn Sie bei Ihrem eFax Konto Anmelden und auf den eFax Message-Center Link klicken, können Sie alle neuen und gespeicherten Faxe aufrufen. Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu einem Jahr, oder bis sie gelöscht werden, gespeichert.

14. Wie kommt es, dass meine eFaxnummer besetzt ist oder nicht antwortet?

Wenn jemand nicht in der Lage ist, Faxe an Ihre eFaxnummer zu senden, müssen Sie sicherstellen, dass der Sender die korrekte Nummer einschließlich der erforderlichen Vorwahlen wählt. Denken Sie bitte daran, dass Nummern, die mit 01805 beginnen, möglicherweise keine Faxe von Absendern außerhalb der Niederlande empfangen können. Denken Sie bitte auch daran, dass die meisten eFax Free Nummern keine Faxe von Absendern im Ausland empfangen können.

Wenn Ihre eFaxnummer funktioniert, aber ein bestimmter Anrufer Sie nicht erreichen kann, liegt das Problem möglicherweise beim Telefonnentzbetreiber des Anrufers. Wenn alle anderen Möglichkeiten ausscheiden, wählen Sie Ihre eigene Nummer selbst. Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrer Nummer herstellen können, sollten auch alle anderen dazu in der Lage sein und Ihnen Faxe senden können.

Wenn Ihre Nummer aus sämtlichen Gebieten nicht erreichbar ist, kann das an einem vorübergehenden Problem unsererseits liegen. Sollte es jedoch zu einem längeren Ausfall kommen, der nicht auf unserer Systemstatus-Seite aufgeführt ist wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung: hilfede@mail.efax.com

15. Kann ein Fax, das in meinem Aktivitätsprotokoll aufgeführt wird, erneut gesendet werden?

Wenn Sie ein Fax gelöscht haben, das Sie per E-Mail empfangen haben, aber auf die angehängte Datei noch zugreifen möchten, müssen Sie sich unter bei Ihrem Konto /login">Anmelden und auf den Link eFax Message-Center klicken. Im Message-Center können Sie sämtliche Faxe, die Sie innerhalb der letzten 12 Monate empfangen haben, öffnen, speichern oder per E-Mail weiterleiten.

Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Datei-Namen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

16. Kann mir jeder ein Fax senden, oder muss man dazu ein eFax Abonnement sein?

Jeder kann ein Fax an Ihre eFax Addresse schicken. Absender müssen keine eFax Abonnenten sein.

17. Kann ich auf eine empfangene Faxnachricht antworten?

Ihre Faxe werden von inbound@mail.efax.com an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie bei einer von eFax empfangenen E-Mail auf "Antworten" klicken, wird die Nachricht als unzustellbar zurück an eFax gesendet.

Wenn Sie auf ein empfangenes Fax antworten möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Nehmen Sie an der Datei alle gewünschten Änderungen vor, und Hängen Sie sie an eine neue ausgehende E-Mail-Nachricht an.
  2. Im Feld An geben Sie ein: Die Faxnummer des Empfängers, einschließlich Landesvorwahl, Ortsvorwahl, Faxnummer und @efaxsend.com.
  3. Wenn Sie zum Beispiel an die deutsche Faxnummer (0)69 7555 1234 senden wollen, müssen Sie wie folgt vorgehen:

    • Lassen Sie die vorangestellte "0" weg.
    • Fügen Sie die Landesvorwahl hinzu (49 für Deutschland). Eine vollständige Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER. Hängen Sie die Zeichenfolge "@efaxsend.com" an.

Die deutsche Nummer (0)69 7555 1234 müsste also folgendermassen geschrieben werden: 496975551234@efaxsend.com. (49) steht für die Landesvorwahl, (69) für die Stadtvorwahl und (7555-1234) ist die Fax Nummer.

Geben Sie den Text für Ihr Deckblatt im Textteil der E-Mail-Nachricht ein, und klicken Sie auf Senden.

Eine vollständige Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER

18. Kann ich Faxnachrichten senden?

Ja, als eFax Plus-Kunde stehen Ihnen drei verschiedene Möglichkeiten zum Senden von Faxnachrichten zur Verfügung. Bitte klicken Sie auf die folgenden Links für nähere Informationen:

  1. Senden von Faxen per E-Mail-Client
  2. Senden von Faxen per eFax Messenger
  3. Senden von Faxen per eFax Website

19. Wie sende ich ein Fax per E-Mail?

Zum Senden eines Faxes per E-Mail gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie eine neue, leere E-Mail-Nachricht. Im Feld An geben Sie ein: Die Faxnummer des Empfängers im Format Faxnummer@eFaxsend.com.

    Beispiel: Wenn Sie ein Fax an die deutsche Faxnummer (0)69 7555 1234 senden möchten, würden Sie 496975551234@efaxsend.com eingeben: (49) steht für die Landesvorwahl, (69 für die Stadtvorwahl und (7555-1234) ist die Faxnummer.

    Eine Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER.

  2. Hängen Sie die Datei(en) an, die Sie mit der E-Mail senden möchten.
  3. Der Textteil der E-Mail fungiert als Deckblatt. Wenn Ihr Fax ein Deckblatt enthalten soll, geben Sie den gewünschten Text im Textteil der E-Mail-Nachricht ein.
  4. Klicken Sie auf Senden.

Nachdem das Fax gesendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendebestätigung bezüglich der Übertragung.

Bitte beachten:
An Stelle von E-Mail können Sie Ihre Faxnachrichten auch mit eFax Messenger, oder über die eFax Website senden.

20. Wie sende ich ein Fax per eFax Messenger?

Wenn Sie ein Fax mithilfe von eFax Messenger senden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass diese Anwendung auf Ihrem Computer installiert ist. Ist dies nicht der Fall, folgen Sie den Anweisungen HIER zum Herunterladen und Installieren von eFax Messenger.

Wie sende ich ein Fax per eFax Messenger 4.2?

  1. Finden Sie das Symbol Fax Erstellen auf Ihrem Desktop.
  2. Doppelklicken Sie die Datei um die Dokumentvorlage Fax Erstellen anzuzeigen.
  3. Geben Sie die Kontakt Information des Empfängers, wie Name und Firma in die entsprechenden Felder in der Dokumentvorlage Fax Erstellen, ein.
  4. Geben Sie die Faxnummer des Empfängers ein. Verifizieren Sie, dass Sie die richtige Landesvorwahl eingegeben haben.
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Kontakt in der Empfängerliste zu speichern.
  6. Wenn Sie ein Deckblatt mit Ihrer Nachricht senden wollen, geben Sie den Betreff und die Nachricht in die vorgegebenen Felder ein.
  7. Als nächstes wählen Sie das Dokument(e), das Sie senden wollen. Im Anhänge Feld, klicken Sie auf Anhängen unten auf dem Bildschirm um die Dateien zu finden, die Sie hinaufladen wollen.
  8. Klicken Sie auf Fax Senden.

Bitte beachten:
An Stelle von eFax Messenger Sie Ihre Faxnachrichten auch mit E-Mail-Client, oder über die eFax Website senden.

21. Wie sende ich ein Fax von der Webseite eFax.com aus?

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Klicken Sie auf Fax Senden.
  3. Wählen Sie die Landesvorwahl der Nummer, an die Sie die Nachricht senden wollen. Für eine vollständige Tabelle mit internationale Vorwahlen bitte ">HIER klicken.
  4. Geben Sie die Faxnummer des Empfängers ein.

Bitte beachten:
Wenn Sie ein Fax mit eFax senden, können Sie die "0" vor der Faxnummer wegfallen lassen. Wenn Sie z.B. ein Fax an die deutsche Faxnummer (0) 69 7555 1234 senden wollen, würden Sie (49) aus der Liste der Landesvorwahlen auswählen und die Nummer 6975551234 im Faxnummer Feld eingeben.

  1. Geben Sie den Namen und die Firma des Empfängers ein.
  2. Geben Sie den Betreff und die Nachricht auf Ihrem DeckblattM in die vorgegebenen Felder ein.
  3. Als nächstes wählen Sie das Dokument(e), das Sie senden wollen. Auf Durchsuchen klicken, um die Datei zu finden.
  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie Senden.

22. Wie wird eine internationale Faxnummer geschrieben, die ich von Deutschland aus wählen möchte?

Faxen per E-Mail:

  1. Beginnen Sie mit der Landesvorwahl des Empfängers.

    Eine vollständige Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER.

  2. Fügen Sie keine internationalen Vorwahlen ein.
  3. Behalten Sie die Ortsvorwahl bei (siehe Beispiel unten, 212).
  4. Lassen Sie alle Leerzeichen und nicht-nummerischen Zeichen weg.
  5. Hängen Sie @efaxsend.com an.

Die Nummer 1 (212) 555-1234 wird 12125551234@efaxsend.com

Faxen per eFax Messenger:

  1. Wählen Sie das Zielland für das Fax aus der Länder-Dropdownliste aus (Vereinigte Staaten von Amerika):

    Eine vollständige Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER.

  2. Behalten Sie die Ortsvorwahl bei (siehe Beispiel unten, 212).

Die amerikanische Faxnummer (212) 555-1212, z.B. wird als 2125551212 eingegeben.

Hinweis: Sie brauchen die Landesvorwahl nicht einzugeben. Diese wird vom Messenger automatisch hinzugefügt, wenn Sie das Land auswählen.

Senden eines Faxes über die Webseite eFax.com.

  1. Wählen Sie das Zielland für das Fax aus der Länder-Dropdownliste aus (Vereinigte Staaten von Amerika): 1.)

    Eine Tabelle mit internationalen Vorwahlen erhalten Sie ">HIER.

  2. Behalten Sie die Ortsvorwahl bei (siehe Beispiel unten, 212).

Die amerikanische Faxnummer (212) 555-1212, z.B. wird als 2125551212 eingegeben.

Hinweis: Sie brauchen die Landesvorwahl nicht hinzufügen. Diese wird vom Messenger automatisch hinzugefügt, wenn Sie das Land auswählen.

23. Wie kann ich sicherstellen, dass die von mir gesendeten Faxe erfolgreich übermittelt wurden?

Wenn Sie ein Fax senden, erhalten Sie per E-Mail eine Sendebestätigung bezüglich der Übertragung. Sie können sich auch bei Ihrem Konto /login">Anmelden und das Sende-Aktivitätsprotokoll einsehen.

Wenn Sie das Fax mithilfe von eFax Messenger gesendet haben, öffnen Sie eFax Messenger, und klicken Sie auf den Link Gesendete Faxe rechts am Bildschirm.

24. Kann ich ein Fax noch einmal senden?

Ja. Wenn Sie das Fax mit Ihrem E-Mail-Client gesendet haben, sollte die ausgehende Nachricht im Ordner Gesendete Objekte gespeichert sein.

Wenn Sie das Fax mithilfe von eFax Messenger 4.0 oder höher gesendet haben:

  1. Öffnen Sie eFax Messenger, und klicken Sie auf den Link Gesendete Faxe.
  2. Doppelklicken Sie auf das gesuchte Fax um es anzuzeigen.
  3. Klicken Sie oben im Bildschirm in der Symbolleiste eFax Messenger auf die Schaltfläche Fax Erneut Senden. Das Fenster Fax erstellen wird angezeigt. Nun können Sie neue Empfänger Hinzufügen, frühere Empfänger Entfernen oder Redirieren, oder neue Anhänge Beilegen.
  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie den Fax Senden auf der eFax Symbolleiste.

25. "Das Fax dass Sie kürzlich mit j2 an [...] gesendet haben, konnte nicht geliefert werden, weil Ihre E-Mail Adresse für diesen Service nicht registriert ist."

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Benutzer ein Fax aus einer E-Mail-Adresse sendet, die nicht zum Senden von Faxen registriert ist. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. /login">Melden Sie sich bei Ihrem eFax Konto an.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sendeoptionen.
  4. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie senden möchten, im Feld Sendeadressen aufgeführt ist.
  5. Wenn Sie eine E-Mail-Sendeadresse hinzufügen müssen, geben Sie sie im Feld Sendeadresse Hinzufügen ein, gehen Sie zu Adresse Hinzufügen und klicken Sie auf Hinzufügen.

Anmelden & PIN-Nummern

26. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Melden Sie sich Sie sich /login">HIER bei Ihrem eFax Konto an.

Geben Sie Ihre eFax Nummer (Internationale Vorwahl und/oder Landesvorwahl zuerst) und PIN-Nummer in das vorgegebene Feld ein.

Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, schreiben Sie bitte an: hilfede@mail.efax.com

27. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden.

Wenn Sie Ihre eFax Nummer und/oder PIN vergessen haben, klicken Sie bitte /page/forgotPassword">HIER und geben Sie die angeforderten Informationen ein. Klicken Sie auf Weiter. Ihre Anmeldeinformationen werden Ihnen in einer separaten E-Mail-Nachricht mitgeteilt.

Einstellungen

28. Wie ändere ich meine PIN?

Um Ihre PIN zu ändern gehen Sie bitte unter /login">Anmelden zu Ihrem Konto, klicken Sie auf Profil und dann auf PIN ändern.

29. Wie kann ich die E-Mail-Adresse für mein Konto ändern?

In einem eFax Plus-Konto gibt es drei Stellen, an denen Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.

  • Kontakt-E-Mail-Adresse. /login">Melden Sie sich bei Ihrem eFax Konto an. Die Kontakt-E-Mail-Adresse befindet sich unter Profil. An diese E-Mail-Adresse werden alle per E-Mail übermittelten Aktualisierungen bezüglich des Kontos gesendet.
  • E-Mail-Empfangsadresse(n). Sie können Faxe unter 5 E-Mail-Adressen in einem eFax Konto empfangen. Zum Aktualisieren Ihrer E-Mail-Eingangsadresse(n) /login">Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Einstellungen, und wählen Sie auf der Registerkarte Empfangsoptionen aus.
  • E-Mail-Sendeadresse(n). Sie können Faxe mit bis zu 5 E-Mail-Adressen in einem eFax Konto senden. Zum Aktualisieren Ihrer E-Mail-Sendeadresse(n) /login">Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Einstellungen, und wählen Sie auf der Registerkarte Sendeoptionen aus.

30. Wie kann ich meine Abrechnungsdaten ändern?

Zum Aktualisieren Ihrer Abrechnungsdaten bitte bei Ihrem Konto /login">Anmelden und auf Abrechnung klicken.

Produkte

31. Was ist der Unterschied zwischen eFax Free, eFax Plus und eFax Pro?

  1. eFax Free ist ein eingeschränktes Konto. Wenn Sie sich für eFax Free anmelden, erhalten Sie:
    • Eine orts-unabhängige Nummer unter der Sie Faxe empfangen können. Sie können mit eFax Free keine Faxe senden.
    • Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu 30 Tagen gespeichert.
  2. Mit eFax Plus erhalten Sie:
    • Eine lokale oder gebührenfreie Nummer
    • Sie können Faxe senden und empfangen
    • Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu einem Jahr gespeichert.
      Erfahren Sie jetzt mehr über die Vorteile von /signup">eFax Plus!
  3. Mit eFax Pro erhalten Sie
    • Alle Services von eFax Plus, sowie die Möglichkeit, Dokumente zwei Jahre lang zu speichern.
    • Voicemail.

Mehr Information über eFax Pro finden Sie /page/efaxPro">HIER

32. Was ist eFax Messenger?

eFax Messenger ist eine kostenlose Anwendung, mit der Sie Ihre Faxe anzeigen können. Wenn Sie sich für eFax Plus oder eFax Pro anmelden, können Sie mit eFax Messenger auch Faxe senden. Es ist nicht erforderlich, eFax Messenger zum Anzeigen Ihrer Faxe herunterzuladen. Wenn Sie diese Anwendung aber verwenden möchten, besuchen Sie bitte die /page/download">Download Seite.

33. Wie kann ich mich für meine eigene, persönliche eFaxnummer anmelden?

Um sich für eFax Plus anzumelden, bitt /signup">HIER klicken.

Preise

34. Was kostet eFax Plus?

Zum Anzeigen der Preise für den eFax Plus-Service klicken Sie bitte /">HIER.

35. Was kostet es, ein Fax zu empfangen?

Wenn Sie eine lokale eFax Plus-Nummer haben, ist der Empfang der ersten 130 Seiten für Sie kostenlos.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer haben, klicken Sie bitte /signup?region=allTollFree">HIER, um die Preise für gebührenfreie Nummern anzuzeigen.

36. Was kostet es, ein Fax zu senden?

Gebühren für ausgehende Faxsendungen sind nicht in den Monatsgebühren enthalten.

Sie werden von einem im Voraus zu bezahlenden Gebührenkonto abgebucht. Ein fester Belastungsbetrag wird jedes Mal von Ihrem Kreditkartenkonto gebucht, wenn Ihr Gebührenkonto auf einen Betrag von unter 1,00 EUR absinkt.

Die vollständigen Preisinformationen finden Sie /">HIER.

SPAM Faxe

37. Wie kann ich Faxsendungen, die meinem eFax Free-Konto unaufgefordert zugestellt werden (Spam), unterbinden?

Wenn Sie glauben, so genannte Junk-Faxsendungen zu erhalten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Wenn das Fax irgendwelche Angaben enthält, wie Sie weitere Faxe abbestellen können, so tun Sie dies bitte.
  2. Sollte Ihre "Kündigung" jedoch nicht erfolgreich sein, übermitteln Sie uns das unerwünschte Fax bitte indem Si /abuse">HIER klicken Wir werden den Fall untersuchen und versuchen zu verhindern, dass Ihnen derselbe Absender weiterhin Faxe zusendet.

Sonstige Fragen

38. Ich habe bereits eine Fax Nummer. Kann ich den Service noch benutzen?

Wenn Sie sich für eFax anmelden, wird Ihnen eine Nummer aus unserem Pool verfügbarer Nummern zugewiesen. Wenn Sie bereits eine Faxnummer haben, die Sie verwenden möchten, können Sie Ihre vorhandene Faxnummer zu Ihrer eFax Nummer Weiterleiten und erhalten so all Ihre Faxe in Ihrer E-Mail.

Bitte beachten:
Ihr Telefon-Dienstanbieter muss die Nummer weiterleiten. eFax bietet keinen Service zum Weiterleiten an.

39. Scan Troubleshooting-Anleitung.

Problem: eFax Messenger kann nicht scannen.

  1. Im eFax Messenger klicken Sie auf Extras und dann Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie im eFax Bearbeiten Modus sind.
    1. Klicken Sie auf die Scan Optionen Registerkarte.
      1. Wählen Sie den gewünschten Scannertreiber aus.
      2. Bevor Sie Scannen, versichern Sie bitte, dass Anzeige Einstellungen aktiviert sind.
      3. Versichern Sie auch, dass Native Transfer nicht aktiviert ist.
      4. Nun klicken Sie zweimal Weiter und dann Fertig Stellen.
    2. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Scannen.
    3. Ist das Problem behoben?
      • JA: Sie sind fertig.
      • NEIN: Werden unter Scanning Optionen mehrere Scannertreiber aufgeführt?
        • JA: Wiederholen Sie die Schritte 1.a bis 1.c für alle aufgeführten Treiber.
        • NEIN: Gehen Sie zu Schritt 2 über.
  2. Starten Sie Microsoft Word oder eine ähnliche Anwendung und geben Sie einen einfachen Satz als Test ein.
    1. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Drucken.
    2. Bestimmen Sie eFax als Ihren Drucker
    3. Wird das Dokument im eFax Messenger angezeigt?
      • JA: Gehen Sie zu Schritt 3 über.
      • NEIN: Die Installation Ihres eFax Messenger ist beschädigt. Bitte deinstallieren und installieren Sie eFax Messenger erneut.
  3. Starten Sie Ihren Internet Browser und Laden Sie TWACK, eine TWAIN Treiber Probeanwendung herunter von: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
    1. Hinweis: Dieser Download ist eine ZIP-Datei, Sie brauchen eine Anwendung wie WinZip (kostenlos herunterzuladen bei www.download.com), um die Datei zu öffnen.
    2. Wenn der Download abgeschlossen ist, Installieren Sie TWACK indem Sie auf die Twack_32.exe Datei doppelklicken.
    3. Starten Sie die TWACK Anwendung.
      1. Klicken Sie auf Quelle Auswählen im Datei Menü
      2. Markieren Sie den gewünschten Scanner Treiber und klicken Sie wählen.
      3. Klicken Sie auf Erfassen im Datei Menü
      4. Funktioniert das Scanning mit der TWACK Anwendung?
        • JA: Gehen Sie zu Schritt 4 über.
        • NEIN: Ihr TWAIN Treiber funktioniert nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Scanners oder installieren Sie die Scanner Software erneut.
  4. Suchen Sie nach einer Aktualisierung für Ihren Scannertreiber und Software. Laden Sie die neuesten Versionen herunter. Deinstallieren Sie Ihre alte Version zuerst, dann Installieren Sie die neue Version. Hier finden Sie einige hilfreiche Links:
    1. HP Support und Treiber: http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
    2. Lexmark Treiber und Downloads: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
    3. Epson Support: http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp?BV_UseBVCookie=yes
    4. Canon Treiber und Downloads: http://www.usa.canon.com/html/cprSupportDetail.jsp?minisite=10000&a=b&navfrom=DrivD
    5. Sobald der neue Scannertreiber installiert ist, wählen Sie Scannen im eFax Messenger. Ist Ihr Problem gelöst?
      • JA: Sie sind fertig.
      • NEIN: Bitte deinstallieren und installieren Sie eFax Messenger erneut.

40. Wie kann ich mein eFax Plus-Konto kündigen?

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter der Nummer 0180 500 7773 (Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr GMT). Beachten Sie, dass Ihr Konto aktiv bleibt, bis die Kündigung bestätigt ist.

41. Wenn ich von eFax Plus zu eFax Free wechsle, kann ich dann meine Nummer behalten?

Wenn Sie auf Ihr eFax Plus-Konto verzichten möchten, können Sie Ihre eFax Plus-Nummer nicht behalten. eFax Plus-Nummern können nicht auf ein eFax Free-Konto übertragen werden. Wenn Sie den kostenlosen Service nutzen möchten, können Sie sich /signup">HIER für ein kostenloses Konto anmelden.

42. Wie deinstalliere ich eFax Messenger? (Fortgeschritten)

Um eFax Messenger vollständig zu deinstallieren folgen Sie bitte diesen Schritten:

Klicken Sie in Windows auf Start, Einstellungen und Kontrollfeld. Klicken Sie dann auf Programme Hinzufügen/Entfernen. Wählen Sie eFax Messenger aus der Liste aus und klicken Sie Hinzufügen/Entfernen.

Falls Sie beauftragt werden, den Computer neu zu starten, starten Sie den Computer nicht neu.

Als nächstes entfernen Sie alle folgenden Komponenten, die auf Ihrem Computer noch vorhanden sind. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie eine bestimmte Komponente entfernen sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.

WICHTIG:
Änderungen der Register Einträge können das Windows Betriebssystem dauerhaft beschädigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man den Register Editor verwendet, gehen Sie bitte mit äusserster Vorsicht vor, oder lassen Sie die nachfolgenden Schritte aus.

  1. Klicken Sie auf Start, Programme und löschen Sie den eFax Messenger Ordner.
  2. Löschen Sie auf Ihrem Desktop die Verknüpfung eFax Messenger.
  3. Im Meine Dokomente Ordner löschen Sie den eFax Messenger Ordner.
  4. Gehen Sie zu Start, Finden (oder Suchen), dann Dateien oder Ordner. Durchsuchen Sie Ihr C: Drive (oder einen anderen Drive wenn Messenger dort installiert ist) auf efaxview.* und löschen Sie alle dazugehörenden Dateien.
  5. Auf die selbe Weise suchen Sie und löschen die folgenden Dateien: hotres32.dll, efaxdrv.drv und hotsend.drv.
  6. Gehen Sie zu Start, dann Run. Nun geben Sie regedit ein und klicken auf OK. Suchen und löschen Sie die folgenden Einträge:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
    HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
    HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
    HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
    HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

    Nachdem Sie alle vorhandenen obigen Komponenten gelöscht haben, bitte Ihren Computer neu starten.

Häufig gestellte Fragen zu eFax Free

Die 10 häufigsten Fragen zu eFax Free

  1. Wie öffne ich meine Faxe?
  2. Wie wird eFax Messenger heruntergeladen und installiert?
  3. Wie kann ich Faxnachrichten aus dem Ausland empfangen?
  4. Kann ich Faxnachrichten senden?
  5. Wie kann ich die E-Mail-Adresse für mein Konto ändern?
  6. Was ist der Unterschied zwischen eFax Free, eFax Plus und eFax Pro?
  7. Kann ich Faxnummern für meine Kollegen erhalten?
  8. Kann ich eine eFaxnummer in meinem Ortsvorwahlbereich erhalten?
  9. Spezielle eFax Nummern
  10. Was kostet es, eine Faxnachricht zu versenden?

Häufig gestellte Fragen zu eFax Free

Anzeigen von Faxen und Kontoeinrichtung

1. Wie öffne ich meine Faxe?

Als eFax Free-Kunde können Sie Ihre Faxe auf zwei verschiedene Weisen öffnen. Sie können Ihre Faxe in Ihrem E-Mail-Client öffnen, oder Sie /login">melden sich in Ihrem eFax Free-Konto an, und rufen Ihre Faxe über das eFax Message-Center ab.

Öffnen von Faxen per E-Mail-Client.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail Konto an.
  2. Öffnen Sie die E-Mail Nachricht von inbound@mail.efax.com.
  3. Doppelklicken Sie auf den Anhang.
    • Wenn Sie Outlook oder Outlook Express als E-Mail Klienten verwenden, bitte den Anhang doppelklicken, um das Fax anzuzeigen.
    • Mit einer E-Mail Anwendung wie AOL oder CompuServe werden Sie vielleicht aufgefordert, die Datei in einem Verzeichnis zu speichern, bevor sie angezeigt wird.
    • Mit einer internetbasierten Anwendung wie Yahoo! oder Hotmail wenden Sie sich bitte an die Online Hilfe des Anbieters für detaillierte Anleitungen um den Anhang zu öffnen.

Bitte beachten:

  • Im .EFX Format empfangene Faxnachrichten können nur mit eFax Messenger angezeigt werden. Um eFax Messenger herunterzuladen, besuchen Sie bitte die /page/download">Download Seite.
  • Wenn Sie Faxnachrichten im .PDF oder .TIF Format empfangen möchten klicken Sie bitte HIER für mehr Information.

Öffnen von Faxen per eFax Message-Center.

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Klicken Sie auf den Link eFax Message-Center.
  3. Alle Faxe, die Sie in den letzten dreissig Tagen empfangen haben, werden im Message-Center gespeichert.
  4. Zum Öffnen eines Faxes doppelklicken Sie auf die Betreffzeile. Öffnen Sie das Fax, indem Sie auf den Dateinamen unten im Bildschirm klicken. Sobald das Fax geöffnet ist, können Sie auf die Schaltfläche Download klicken und das Fax auf Ihrem Computer speichern.

2. Wie wird eFax Messenger heruntergeladen und installiert?

Windows 2000/ME/XP/Vista

Wenn Sie eFax Messenger herunterladen möchten, bitte besuchen Sie /page/download">eFax download Seite und folgen Sie den Anweisungen unten:

  1. Klicken Sie auf den Link Messenger für Windows herunterladen oder gehen Sie zur roten Download Schaltfläche, die Sie neben dem Windows Icon finden.
    • Es wird sich ein Bildschirm mit der Frage öffnen, ob Sie die Datei Öffnen oder Speichern wollen. Klicken Sie Speichern.
  2. Auf die Aufforderung einen Speicherort anzugeben, wählen Sie als Speicherort Desktop und klicken Sie OK.
  3. Wenn der Download abgeschlossen ist, auf Schliessen klicken.
  4. Nach Abschluss des Downloads suchen Sie auf Ihrem Desktop die Datei msgrplus.exe.
    • Der eFax Messenger Installations Bildschirm wird sich aufmachen.
  5. Wenn Sie den eFax Lizenzvertrag gelesen haben, klicken Sie Weiter.
    • Der Installations Bildschirm wird sich aufmachen. Hier können Sie bestimmen ob Sie den eFax Messenger mit der schnellen Empfohlen Option oder mit Anpassen installieren wollen, was eFax auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmt. Für Sprachen ausser Englisch bitte die Anpassen Option wählen. Wenn Sie Empfohlen wählen, wird Sie ein Assistent durch die Installation führen.
    • Ein Bildschirm wird Ihnen der Fortschritt der Installation anzeigen.
  6. Nach Beendigung der Installation bitte Ihre Faxnummer und PIN eingeben und OK klicken.

Wenn Ihre eFaxnummer und PIN schon eingetragen sind, OK klicken um Ihr Konto zu bestätigen.

Sobald Ihre Angaben bestätigt sind wird sich eFax Messenger automatisch öffnen.

eFax Messenger für Mac herunterladen und installieren:

Gehen Sie zur /page/download">eFax download Seite und wählen Sie Download Messenger for Macintosh.Wenn die eFax Messenger Datei efaxsetup3.dmg heruntergeladen ist, die Datei doppelklicken und das eFax Messenger Symbol in Ihren Anwendungsordner ziehen.

3. "Outlook Express hat die folgenden nicht sicheren Anlagen von Ihrer E-Mail gelöscht

Dieser Fehler wird von einer Sicherheitseinstellung in Outlook Express 6 verursacht. Zum Deaktivieren dieser Vorsichtsmaßnahme gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor:

  1. Klicken Sie in der Menüzeile von Outlook Express auf Extras und dann auf Optionen.
  2. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "Sicherheit" das Kontrollkästchen "Speichern oder Öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten könnten, nicht zulassen".
  3. OK klicken.

4. Ich habe ein mehrseitiges Fax erhalten, kann aber nur eine Seite sehen. Wo sind die anderen Seiten?

Wenn Sie Faxe in einer Imaging-Anwendung oder in der Windows Bild- und Faxanzeige anzeigen, wird möglicherweise nur eine Seite angezeigt. Sie können aber leicht durch die Seiten blättern. Suchen Sie in der Symbolleiste "Imaging" das Kästchen mit der Seitenzahl. Klicken Sie einfach auf die Pfeile, um das Fax vor- oder zurückzublättern.

5. Wie kann ich eine bestehende .efx Datei in ein anderes Datei Format konvertieren?

Um eine bestehende .efx Datei zu .tif oder pdf zu konvertieren folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Zeigen Sie die .efx Datei im eFax Messenger an.
  2. Auf der Anwendungsleiste wählen Sie Datei und Exportieren.
  3. Wählen Sie "Schwarz und Weiss TIFF (*.tif)" von dem Speichern als Typ herungerklappenden Menü.
  4. Geben Sie die Speichern in auf Desktop, und klicken Sie Speichern.

In Step 3 können Sie auch JPEG Dateien (*.jpg)" wählen, dies wird jede einzelne Seite Ihres Faxes als seperate .jpg Datei herausziehen.

6. Wie kann ich meine .tif Dateien mit eFax Messenger anzeigen?

Eine TIFF Datei ist characterisiert durch die .tif Erweiterung und kann mit vielen Anwendungen geöffnet werden, auch Imaging ( der voreingestellte Windows TIFF Anzeiger) und eFax Messenger.

Wenn Sie nicht wünschen Windows Imaging zu verwenden können Sie Ihre Datei Verbindung auf eFax Messenger einstellen, indem Sie diesen Schritten folgen:

  1. Speichern Sie das Fax auf Ihrem Desktop.
  2. Finden Sie die Fax Datei auf Ihrem Desktop und rechts-klicken Sie darauf.
  3. Im angezeigten Menü wählen Sie Öffnen mit... Dies wird Ihnen die Liste der zur Verfügung stehenden Anwendungen zeigen.
  4. Wählen Sie Anwendung wählen aus der Liste.
  5. Suchen Sie in der Liste nach eFax Messenger.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Immer diese Anwendung zum Öffnen dieser Datei Art verwenden."
  7. Klicken Sie OK.
  8. Wenn Sie Ihre .tif Datei öffnen, wird Sie automatisch im eFax Messenger angezeigt.

7. Wie öffne ich die Faxe an meinem Mac?

Als eFax Free-Kunde können Sie Ihre Faxe auf zwei verschiedene Weisen öffnen.

  1. Ihre Faxe werden Ihnen als E-Mail-Anhang an die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesendet. Klicken Sie auf den Anhang der E-Mail von eFax, und Ihre Faxe müssten automatisch in der Vorschau geöffnet werden.
  2. Ihre Faxe werden zum Message-Center gesendet. /login">Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und klicken Sie auf "Message-Center". Sie können dort alle Faxe anzeigen, die Sie in den letzten 30 Tagen empfangen haben. Sie können Ihre Faxe Lesen, Speichern oder an eine bzw. mehrere andere E-Mail-Adresse(n) Weiterleiten. Wenn Sie den Anhang öffnen, wird automatisch die Vorschau geöffnet. Sie werden die erste Seite Ihres Faxes im Hauptfenster sehen. Wenn Sie die anderen Seiten anzeigen möchten, klicken Sie auf Einzug, um die Miniaturansichten anzuzeigen.

8. "Dokument konnte nicht geöffnet werden"

Wenn Sie beim Öffnen Ihrer Faxe eine Fehlermeldung erhalten, wurde die Datei möglicherweise nicht korrekt per E-Mail übertragen. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:please ask the Sender to re-send their fax.

  1. /login">Anmelden bei Ihrem eFax Konto.
  2. Klicken Sie auf den Link eFax Message-Center.
  3. Suchen Sie das Fax, das Sie in Ihrer E-Mail nicht öffnen konnten. Öffnen Sie das Fax, indem Sie auf die Betreffzeile klicken.
  4. Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Dateinamen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

9. Warum ist die Qualität einer empfangenen Faxnachricht so schlecht?

Das Fax, das Sie empfangen, ist identisch mit dem, das der Absender gesendet hat. Bei einer schlechten Faxqualität liegt das Problem wahrscheinlich beim Absender. Bitten Sie den Absender, das Fax noch einmal mit einer höheren Auflösung auf seinem Faxgerät zu senden (z. B. im Fotomodus).

Empfangen / Senden von Faxen

10. Wie kann ich Faxnachrichten aus dem Ausland empfangen?

Wenn Ihnen jemand aus dem Ausland ein Fax senden möchte, sollten die folgenden Anweisungen beachtet werden:

Zum Beispiel, wenn man von ausserhalb der Deutschland ein eFax an eine Adresse in den Deutschlanden senden möchte: Der Absender muss die vorangestellte "0" der Ortsvorwahl weglassen und die Landesvorwahl "49" hinzufügen.

Die Nummer 069 7555 1234 wird also als 4969 7555 1234 eingegeben. Die internationale Vorwahl muss vor der Nummer gewählt werden. Wo dem Absender die internationalen Vorwahlen nicht bekannt sind, kann er diese Information von seinem Telefonnetzbetreiber erhalten.

Wenn Sie eine kostenfreie Deutsche eFaxnummer haben, die mit 01805 beginnt, können Sie keine Faxe aus dem Ausland erhalten. Um Faxe von jedem Absender im In- und Ausland zu erhalten, melden Sie sich bitter hier an: /signup">eFax Plus.

Klicken Sie HIER für eine Tabelle mit internationalen eFaxnummern mit ähnlichen Einschränkungen.

Für die Tabelle mit den internationale Vorwahlen bitte klicken Sie ">HIER

11. Wie erfahre ich, dass mir jemand ein Fax gesendet hat?

Wenn sie ein Fax erhalten wird die Nachricht an die E-Mail Addresse geschickt, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben. Hier finden Sie den genauen Verlauf:

  • Ihre Faxe werden von dieser E-Mail Addresse kommen inbound@mail.efax.com
  • Der Betreff dieser E-Mail wirdeFax from "fax number" - "X" page(s) oder eFax von "Fax Nummer" - "X" Seite(n) sein.
  • Ihre Faxe werden auch zum eFax Message-Center Konto gesendet. Wenn Sie bei Ihrem eFax Konto Anmelden und auf den eFax Message-Center link klicken, können Sie alle neuen und gespeicherten Faxe aufrufen. Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu 30 Tagen, oder bis sie gelöscht werden, gespeichert.

12. Wie kommt es, dass meine eFaxnummer besetzt ist oder nicht antwortet?

Wenn jemand nicht in der Lage ist, Faxe an Ihre eFaxnummer zu senden, müssen Sie sicherstellen, dass der Sender die korrekte Nummer einschließlich der erforderlichen Vorwahlen wählt. Denken Sie bitte daran, dass Nummern, die mit 01805 beginnen, möglicherweise keine Faxe von Absendern außerhalb der Niederlande empfangen können. Denken Sie bitte auch daran, dass die meisten eFax Free Nummern keine Faxe von Absendern im Ausland empfangen können.

Für die Tabelle mit den internationale Vorwahlen mit ähnlichen Einschränkungen bitte HIER klicken

Wenn Ihre eFaxnummer funktioniert, aber ein bestimmter Anrufer Sie nicht erreichen kann, liegt das Problem möglicherweise beim Telefonnentzbetreiber des Anrufers. Wenn alle anderen Möglichkeiten ausscheiden, wählen Sie Ihre eigene Nummer selbst. Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrer Nummer herstellen können, sollten auch alle anderen dazu in der Lage sein und Ihnen Faxe senden können.

Wenn Ihre Nummer aus sämtlichen Gebieten nicht erreichbar ist, kann das an einem vorübergehenden Problem unsererseits liegen. Sollte es jedoch zu einem längeren Ausfall kommen, der nicht auf unserer Systemstatus-Seite aufgeführt ist wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung: hilfede@mail.efax.com

13. Kann mir jeder ein Fax senden, oder muss man dazu ein eFax Abonnement sein?

Jeder kann ein Fax an Ihre eFax Addresse schicken. Absender müssen keine eFax Abonnenten sein. Bitte bedenken Sie aber, dass die meisten eFax Free Nummern keine Faxe aus dem Ausland empfangen können.

Für die Tabelle mit den internationale Vorwahlen mit ähnlichen Einschränkungen bitte HIER klicken.

Um Faxe von jedem Absender im In- und Ausland zu erhalten, melden Sie sich bitter hier an: /signup">eFax Plus.

14. Kann ich auf eine empfangene Faxnachricht antworten?

Die Faxe werden an Ihre E-Mail Addresse von inbound@mail.efax.com gesendet. Wenn Sie bei einer von eFax empfangenen E-Mail auf "Antworten" klicken, wird die Nachricht als unzustellbar zurück gesendet.

Der kostenlose Service eFax Free beinhaltet keinen Sendedienst.

Um ein Fax zu senden, melden Sie sich bitte jetzt hier an: /signup">eFax Plus

15. Kann ich Faxnachrichten senden?

Der kostenfreie eFax Free Service ist nicht sendebefähigt.
Um ein Fax zu senden, melden Sie sich heute noch bei /signup">eFax Plus an!

16. Jemand hat mir ein Fax gesendet. Warum habe ich es nicht erhalten?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie Faxnachrichten nicht empfangen können:

  • Bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter sind Probleme aufgetreten: Gelegentlich können beim Übermitteln bestimmter Dateien per E-Mail beim E-Mail-Dienstanbieter Probleme auftreten. Da Ihre Faxe Ihnen als E-Mail-Anhänge gesendet werden, kann dies Zustellungsprobleme verursachen.

    Sollte dieses Problem auftreten, können Sie sich bei Ihrem eFax Free-Konto /login">Anmelden und auf den Link eFax Message-Center klicken. Dort können Sie alle Faxe lesen, die Sie in den letzten dreissig Tagen im Message-Center empfangen haben. Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Datei-Namen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

  • Der Absender hat die falsche Fax Nummer: Gelegentlich kann ein Absender die falsche Fax Nummer senden. Wenn Sie ein erwartetes Fax nicht erhalten, bitten Sie den Absender die Nummer zu überprüfen und das Fax erneut zu senden.

17. Kann ein Fax, das in meinem Aktivitätsprotokoll aufgeführt wird, erneut gesendet werden?

Wenn Sie ein Fax gelöscht haben, das Sie per E-Mail empfangen haben, aber auf die angehängte Datei noch zugreifen möchten, müssen Sie sich unter bei Ihrem Konto /login">Anmelden und auf den Link eFax Message-Center klicken. Im Message-Center können Sie sämtliche Faxe, die Sie innerhalb der letzten dreissig Tage empfangen haben, öffnen, speichern oder per E-Mail weiterleiten.

Sie können den Anhang Öffnen, indem Sie auf den Datei-Namen unten im Fenster klicken, oder Sie können das Fax auf Ihren Computer herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Download klicken.

Anmelden & PIN-Nummern

18. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Um sich bei Ihrem eFax Konto anzumelden, klicken Sie bitte /login">HIER. Nun geben Sie Ihre eFaxnummer (internationale Vorwahl und/oder Landesvorwahl zuerst) und PIN in die vorgegebene Zeile.

19. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden.

Wenn Sie Ihre eFaxnummer und/oder PIN vergessen haben, klicken Sie bitte /page/forgotPassword">HIER. Geben Sie die angeforderten Informationen ein, und klicken Sie auf Weiter. Ihre Anmeldeinformationen werden Ihnen in einer separaten E-Mail-Nachricht mitgeteilt.

Für Hilfe mit verlegten Anmeldeinformationen wenden Sie sich bitte an: hilfede@mail.efax.com

eFax Profil & Einstellungen

20. Wie ändere ich meine PIN?

Um Ihre PIN zu ändern gehen Sie bitte unter /login">Anmelden zu Ihrem Konto, klicken Sie auf Profil und dann auf PIN ändern.

21. Wie kann ich die E-Mail-Adresse für mein Konto ändern?

Wenn Sie ein eFax Free Konto haben und Ihre E-Mail aktualisieren möchten, gehen Sie bitte mit /login">Anmelden zu Ihrem Konto. Klicken Sie auf Profil und tragen Sie Ihre neue E-Mail Adresse im Kontakt E-Mail Adresse Feld ein. Tragen Sie die E-Mail Adresse daraufhin nochmals in das Bestätigungsfeld ein und wählen Sie Aktualisieren.

Produkte

22. Was ist der Unterschied zwischen eFax Free, eFax Plus und eFax Pro?

  1. eFax Free ist ein eingeschränktes Konto. Wenn Sie sich für eFax Free anmelden, erhalten Sie:
    • Eine orts-unabhängige Nummer unter der Sie Faxe empfangen können. Sie können mit eFax Free keine Faxe senden.
    • Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu 30 Tagen gespeichert.
  2. Mit eFax Plus erhalten Sie:
    • Eine lokale oder gebührenfreie Nummer
    • Sie können Faxe senden und empfangen
    • Ihre Faxe werden im eFax Message-Center bis zu einem Jahr gespeichert.
      Erfahren Sie jetzt mehr über die Vorteile von /">eFax Plus!
  3. Mit eFax Pro erhalten Sie
    • Alle Services von eFax Plus, sowie die Möglichkeit, Dokumente zwei Jahre lang zu speichern.
    • Voicemail.
      Mehr Information über eFax Pro finden Sie /page/efaxPro">HIER

23. Kann ich Faxnummern für meine Kollegen erhalten?

Sie können soviele Faxnummern abonnieren wie Sie wünschen, benutzen Sie dazu bitte die nachfolgende Anwendung: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm

Eine eFax Free Nummer ist auf eine E-Mail Adresse eingeschränkt.
Wenn Sie zusätzliche Faxnummern benötigen, öffnen bitte ein /signup">eFax Plus Konto. Erfahren Sie jetzt mehr bei /signup">eFax Plus!

24. Was ist eFax Messenger?

eFax Messenger ist eine kostenfreie Anwendung mit der man Faxnachrichten anzeigen kann. Es ist nicht erforderlich, eFax Messenger zum Anzeigen Ihrer Faxe herunterzuladen. Wenn Sie diese Anwendung aber verwenden möchten, besuchen Sie bitte die /page/download">eFax download Seite.

25. Wie kann ich mich für meine eigene, persönliche eFaxnummer anmelden?

Um sich für eFax Free anzumelden, bitte /signupFree">HIER klicken.

26. Kann ich eine eFaxnummer in meinem Ortsvorwahlbereich erhalten?

Das ist kinderleicht. Abonnieren Sie /signup">eFax Plus, und Sie können unter Ortsvorwahlen von 1.500 Städten weltweit wählen.
Finden Sie noch heute mehr über /signup">eFax Plus heraus!

Kosten

27. Was kostet mich eine persönliche eFaxnummer?

Zum Empfangen Ihrer Faxe erhalten Sie eine ortsunabhängige Nummer. Diese Nummern sind kostenlos. Es fallen keine monatlichen Gebühren an.

28. Was kostet es, eine Faxnachricht zu versenden?

eFax Free besitzt keine Option zum Senden von Faxnachrichten.

Wenn Sie Faxe versenden möchten, melden Sich sich noch heute hier /signup">eFax Plus an!

SPAM-Faxe

29. Wie kann ich Faxsendungen, die meinem eFax Free-Konto unaufgefordert zugestellt werden (Spam), unterbinden?

Wenn Sie glauben, so genannte Junk-Faxsendungen zu erhalten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Wenn das Fax irgendwelche Angaben enthält, wie Sie weitere Faxe abbestellen können, so tun Sie dies bitte.
  • Sollte Ihre "Kündigung" jedoch nicht erfolgreich sein, übermitteln Sie uns das unerwünschte Fax bitte indem Sie /abuse">HIER klicken Wir werden den Fall untersuchen und versuchen zu verhindern, dass Ihnen derselbe Absender weiterhin Faxe zusendet.

Sonstige Fragen

30. Ich habe bereits eine Faxnummer. Kann ich den Service noch nutzen?

Wenn Sie bereits eine Faxnummer haben, die Sie verwenden möchten, können Sie Ihre vorhandene Faxnummer zu Ihrer eFax Nummer weiterleiten und erhalten so all Ihre Faxe in Ihrer E-Mail.

Bitte beachten Sie:
Die Weiterleitung der Nummer erfolgt durch Ihre Telefongesellschaft. eFax selbst bietet keine Weiterleitungsdienste an.

31. Wie kann ich mein eFax Free-Konto kündigen?

Zum Kündigen Ihres eFax Free-Kontos senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail an hilfede@mail.efax.com Vermerken Sie in dieser E-Mail bitte Ihre Faxnummer und Ihre vierstellige PIN.

32. Wie deinstalliere ich eFax Messenger? (Fortgeschritten)

Um eFax Messenger vollständig zu deinstallieren folgen Sie bitte diesen Schritten:

Klicken Sie in Windows auf Start, Einstellungen und Kontrollfeld. Klicken Sie dann auf Programme Hinzufügen/Entfernen. Wählen Sie eFax Messenger aus der Liste aus und klicken Sie Hinzufügen/Entfernen.

Falls Sie beauftragt werden, den Computer neu zu starten, starten Sie den Computer nicht neu.

Als nächstes entfernen Sie alle folgenden Komponenten, die auf Ihrem Computer noch vorhanden sind. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie eine bestimmte Komponente entfernen sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.

WICHTIG:
Änderungen der Register Einträge können das Windows Betriebssystem dauerhaft beschädigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man den Register Editor verwendet, gehen Sie bitte mit äusserster Vorsicht vor, oder lassen Sie die nachfolgenden Schritte aus.

  1. zu Start, dann Run. Nun geben Sie regedit ein und klicken auf OK. Suchen und Klicken Sie auf Start, Programme und löschen Sie den e-Fax Messenger Ordner.
  2. Löschen Sie auf Ihrem Desktop die Verknüpfung eFax Messenger.
  3. Im Meine Dokomente Ordner löschen Sie den eFax Messenger Ordner.
  4. Gehen Sie zu Start, Finden (oder Suchen), dann Dateien oder Ordner. Durchsuchen Sie Ihr C: Drive (oder einen anderen Drive wenn Messenger dort installiert ist) auf efaxview.* und löschen Sie alle dazugehörenden Dateien.inc
  5. Auf die selbe Weise suchen Sie und löschen die folgenden Dateien: hotres32.dll, efaxdrv.drv und hotsend.drv.
  6. Gehen Sie zu Start, dann Run. Nun geben Sie regedit ein und klicken auf OK. Suchen und löschen Sie die folgenden Einträge:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
    HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
    HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
    HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
    HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

    Nachdem Sie alle vorhandenen obigen Komponenten gelöscht haben, bitte Ihren Computer neu starten.

Spezielle eFax Nummern

33. Spezielle eFax Nummern

eFax kann nicht garantieren, dass alle unten stehenden Nummern für Absender die sich nicht im gleichen Land befinden, zugänglich sind.

Land Vorwahl
Österreich 0820
Belgien 070
Frankreich 0820
0821
0825
0826
Irland 0818
Deutschland 01805
Niederlande 084
Schweden 0900
Großbritannien 0870
0871
0845
   



© 2004 j2 Global Communications, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
eFax ist eine eingetragene Marke von j2 Global Communications.