Si su número de eFax y código de seguridad (PIN) ya han sido ingresados, haga click en Aceptar para validar su cuenta.

Una vez que la información se haya validado, eFax Messenger se abrirá automáticamente.

Para descargar e instalar eFax Messenger para Mac:

Haga click en /page/download">página de descargas de eFax y, a continuación, en descargar Messenger para Macintosh. Una vez descargado efaxsetup.dmg, haga doble click en el archivo y arrastre el icono de eFax Messenger a su carpeta de aplicaciones.

Este error se debe a la configuración de seguridad de Outlook Express 6. Para desactivar esta opción de bloqueo, siga las instrucciones de abajo:

1. En el menú de Outlook Express, haga click en Herramientas y luego en Opciones.
2. En la Ficha Seguridad, desactive la casilla "No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos que puedan contener un virus."
3. Haga click en Aceptar.

Si está visualizando sus faxes en una aplicación de Imaging es posible que sólo vea una página, pero puede desplazarse por las otras páginas fácilmente. Localice la casilla de la barra de herramientas de Imaging que contiene el número de página. Haga click en las flechas para avanzar o retroceder por el fax.

Es posible visualizar sus faxes entrantes en tres formatos distintos:

• ETF, que puede visualizarse a través de su software eFax Messenger.
• TIFF que soporta imágenes multi páginas. Un archivo TIFF está indicado por una extensión .tif y puede abrirse en muchos programas, incluyendo a Imaging (el visualizador TIFF de Windows predeterminado) y eFax Messenger.
• PDF que puede visualizadse con el software Adobe Acrobat Reader. Un archivo PDF está indicado por la extensión .pdf

Puede intercambiar estos formatos siguiendo las instrucciones que se dan a continuación: No olvide que su nueva configuración sólo se aplicará a nuevos mensajes de fax.

Siga las siguientes instrucciones para cambiar el formato de fax:

1. /login">Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en el vínculo que dice Preferencias
3. Haga click en el vínculo Opciones de Fax.
4. Desde el Formato de archivo de fax desplácese y elija el formato en el que desearía recibir sus faxes.
5. Haga click en Actualizar. Ahora recibirá sus faxes con el nuevo formato.

Para convertir un archivo .efx existente a un archivo .tif o .pdf. siga las siguientes instrucciones.

1. Abra el archivo .efx en eFax Messenger.
2. De la barra del menú principal, seleccione Archivo y luego Exportar.
3. Seleccione "TIFF Blanco y Negro (* .tif)" del la lista desplegable Guardar como tipo.
4. Modifique la ubicación Guardar en su Escritorio, luego haga click en Guardar.

También puede seleccionar "Archivos JPEG (* .jpg)" en el paso 3; haciendo esto extraerá cada página de su fax como un archivo .jpg por separado.

Un archivo TIFF, indicado por una extensión .tif, puede abrirse en muchos programas, incluyendo a Imaging (el visualizador TIFF de Windows predeterminado) y eFax Messenger.

Si no desea usar Windows Imaging, puede configurar su Asociación de archivo a eFax Messenger, siguiendo los siguientes pasos:

1. Guarde el fax en su Escritorio.
2. Encuentre el archivo de fax en su Escritorio y haga click con el Botón derecho en él.
3. Del menú que aparece elija Abrir con… Esto presentará una lista con todos los programas disponibles.
4. Seleccione Elegir Programa de la lista.
5. Busque en la lista de programas disponibles y elija eFax Messenger.
6. Marque la casilla que dice: "Siempre use el programa seleccionado para abrir este tipo de archivo."
7. Haga click en Aceptar.
   

Cuando abra sus archivos .tif, se mostrarán automáticamente en eFax Messenger.

Como cliente de eFax Plus, puede abrir sus faxes de dos maneras:

1. Los faxes se le envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta como un archivo adjunto de correo electrónico. Haga click en el Archivo en el mensaje de correo electrónico de eFax y sus faxes deberían abrirse automáticamente en Vista previa.
2. Sus faxes se envían al Centro de mensajes. /login">Ingrese a su cuenta, haga click en Centro de mensajes y podrá ver todos los faxes recibidos dentro de los doce meses. Puede Leer sus faxes, Guardarlos o Reenviarlos a un correo electrónico alternativo. Cuando abra el archivo adjunto, se abrirá automáticamente Vista Previa. Verá la primera página del fax en la ventana principal. Si desea ver las otras páginas haga click en Dibujo para visualizar las imágenes en miniatura.

Si ha recibido un mensaje de error al abrir un fax a través de su correo electrónico, es posible que el archivo no se haya enviado correctamente. Si recibe este mensaje de error haga lo siguiente:

1. /login">Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en el vínculo Centro de mensajes.
3. Busque el fax que no pudo abrir a través de su correo electrónico. Abra el fax haciendo click en Asunto.
4. Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en el nombre del archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

El mensaje de fax que se recibe es idéntico al que se ha enviado. Si la calidad del fax es baja, probablemente se trate de un problema de quien se lo ha enviado. Pídale que se lo envíe nuevamente con una resolución de su fax más alta, como por ejemplo en Modo fotográfico.

Recibir y enviar faxes

Hay varios motivos por los que puede no haber recibido sus mensajes de fax:

• Su proveedor de correo electrónico tiene problemas: Ocasionalmente su proveedor de correo electrónico puede tener problemas para enviar ciertos archivos a través de su correo electrónico. Como los faxes se envían a su correo electrónico como archivos adjuntos puede producirse algún problema con el envío.

  Si se produce este problema, puede /login">ingresar a su cuenta de eFax Plus y hacer click en el vínculo Centro de mensajes de eFax. Puede leer todos los faxes recibidos en los últimos doce meses en el Centro de mensajes. Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en Nombre de archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

• La persona que se lo envía tiene un número de fax incorrecto: Ocasionalmente enviarán un fax a un número incorrecto. Si no ha recibido un fax que estaba esperando, pida a quien se lo ha enviado que compruebe el número y vuelva a enviárselo.

Si alguien fuera de su país quiere enviarle un fax debe seguir las siguientes instrucciones:

Por ejemplo, si tiene un número de España, la persona que le envía el fax tiene que omitir marcar el código local "0" y añadir el código de país "34".

El número (0)94 7555 1234 se convertirá en 349475551234. También tendrá que marcar el código internacional antes del número.

Para obtener una lista de códigos internacionales, haga click ">AQUÍ.

13. ¿Cómo puedo saber cuando me envían un mensaje de fax?

• Recibirá sus faxes desde [email protected]
• En su bandeja de entrada, en asunto dirá: eFax from "fax number" - "X" page(s) o eFax de "número de fax" - "X" página(s)
• Sus faxes también se le envían a su cuenta del Centro de mensajes de eFax. Si ingresa a su cuenta de eFax y hace click en el vínculo de Centro de mensajes de eFax, podrá ver todos los faxes nuevos y guardados. Los faxes se reciben y guardan por hasta un año o hasta que los elimine.

Si no pueden enviarle faxes a su número de eFax, debe asegurarse de que quien se lo está enviando está marcando el número correcto y de que añade los códigos de marcación como prefijo correspondientes.

Si su número de eFax funciona pero la persona que realiza la llamada no logra contactarse con usted, puede que quien le llame tenga un problema con la línea telefónica local o de larga distancia. Si no puede solucionarlo, marque el número usted mismo. Si puede ponerse en contacto con el número, cualquier persona debería poder contactarse con usted y enviarle un fax.

Si es imposible acceder a su número desde todas las áreas, es posible que tengamos un problema temporal. Si experimenta una interrupción prolongada que no figura en nuestra Página de estado del sistema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: [email protected]

Si ha eliminado un fax que recibió a través de su correo electrónico pero aún desea acceder al archivo, /login">ingrese a su cuenta y haga click en el vínculo Centro de mensajes de eFax. El Centro de mensajes le permite abrir, guardar o reenviar por correo electrónico todos los faxes recibidos en los doce meses.

Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en el Nombre de archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

Cualquier persona puede enviar un fax a su Número de eFax. Quien lo envía no necesariamente tiene que ser suscriptor de eFax.

Los faxes se envían a su correo electrónico desde [email protected]. Si hace click en "Responder" en el correo electrónico que ha recibido de eFax, el mensaje volverá a enviarse a eFax como imposible de entregar.

Si quiere responder al fax recibido, siga las siguientes instrucciones:

1. Realice los cambios necesarios en el archivo y Adjúntelo a un mensaje de correo electrónico saliente.
2. En el campo Para: ingrese el Número de fax de los destinatarios incluyendo el código de país, el código de ciudad y el número de fax @efaxsend.com.

3. Por ejemplo, si quisiera enviar al número de fax de España (0)94 7555 1234, debería hacer lo siguiente:

   • Omita el "0".
   • Agregue el código de país (34 para España). Para obtener una lista completa de códigos de país haga click ">AQUÍ.

El número español quedaría escrito: [email protected] donde (34) es el código de país, (94) el código de ciudad, y (7555-1234) es el número de fax.

Ingrese el texto de su portada en el cuerpo del correo electrónico y haga click en Enviar.

Haga click ">AQUÍ para obtener una lista completa de Códigos de discado internacional.

Si, como cliente de eFax Plus puede enviarlos de tres maneras. Para más información, haga click en los siguientes vínculos.

1. Enviar faxes a través de su correo electrónico
2. Enviar faxes a través de eFax Messenger
3. Enviar faxes a través de la página web de eFax

Para enviar un fax a través de su correo electrónico, haga lo siguiente:

1. Abra un mensaje de correo electrónico saliente. En el campo Para: Ingrese el Número de fax de los destinatarios seguido de @eFaxsend.com (nú[email protected])

   Por ejemplo, para enviar a un número de España (0)94 7555 1234, ingresaría: [email protected], donde (34) es el código de país, (94) el código de ciudad, y (7555-1234) es el número de fax.

   Para obtener una lista completa de los códigos de país haga click ">AQUÍ.

2. Adjunte el/los archivo(s) que desea enviar a un mensaje de correo electrónico saliente.
3. El cuerpo de su correo electrónico funciona como portada. Si desea incluir una portada, ingrese el texto en el cuerpo del mensaje de correo electrónico.
4. Haga click en Enviar.

Una vez enviado el fax, recibirá una Confirmación de envío por correo electrónico.

Si desea enviar un fax usando eFax Messenger, asegúrese de que la aplicación esté instalada en su equipo. Si no está instalada, haga click AQUÍ para obtener más detalles sobre cómo instalar eFax Messenger.

Para enviar un fax a través de eFax Messenger 4.2

1. Ubique el Icono redactar fax en su escritorio.
2. Haga doble click en el archivo para abrir la plantilla Redactar fax.
3. Cuando aparezca la plantilla redactar fax, ingrese la Información de contacto del destinatario, por ejemplo, su Nombre y Compañía, cuando corresponda.
4. Ingrese el Número de fax del destinatario. Verifique que él Código de país esté debidamente seleccionado.
5. Haga click en Agregar para incluir a la persona en la lista de destinatarios.
6. Si desea enviar una portada con su documento, ingrese el Asunto y el Mensaje en los campos provistos.
7. Luego, seleccione el/los documento(s) que desea enviar. En el campo Archivos adjuntos, haga click en el botón Adjuntar en la parte inferior de la pantalla para seleccionar los archivos que desea enviar.
8. Haga click en Enviar fax.

1. Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en Enviar fax.
3. Seleccione el Código de país del número al que desea enviar. Para obtener una lista completa de códigos de país haga click ">AQUÍ.
4. Ingrese el Número de fax del destinatario.

5. Ingrese el Nombre y la Compañía del destinatario.
6. Escriba el Asunto y su mensaje de Portada en los campos provistos.
7. Luego, seleccione el/los documento(s) que desea enviar. Haga click en Buscar para encontrar el/los archivo(s).
8. Haga click en Enviar una vez que haya completado el formulario.

Envío de faxes por correo electrónico:

1. Agregue el Código de país del número al que desea enviar.

   Para obtener una lista completa de los Códigos de país haga click ">AQUÍ.

2. No incluya un prefijo de discado internacional.
3. Conserve el Código de área o el Código de ciudad (como en el ejemplo de abajo, 212).
4. Omita espacios o caracteres no numéricos.
5. Agregue @efaxsend.com.

El número 1 (212) 555-1234 se convierte en [email protected].

Para enviar un fax a través de eFax Messenger:

1. Seleccione el país de destino de fax de la lista desplegable de países (Estados Unidos: 1.)

   Para obtener una lista completa de los códigos de país haga click ">AQUÍ.

2. Mantenga el código de área o el código de ciudad (212 en el ejemplo de abajo.)

Para el número de fax de Estados Unidos (212) 555-1212 debería escribir 2125551212.

Nota: No es necesario que agregue el código de país. Messenger lo agrega automáticamente cuando selecciona el país.

Para enviar un fax a través de eFax.com.

1. Seleccione el país de destino de fax de la lista desplegable de países (Estados Unidos: 1.)

   Para obtener una lista completa de los códigos de país haga click ">AQUÍ.

2. Conserve el código de área o el código de ciudad (212 en el ejemplo de abajo.)

Para el número de fax de Estados Unidos (212) 555-1212 debería escribir 2125551212.

Nota: No es necesario que agregue el código de país. Messenger lo agrega automáticamente cuando selecciona el país.

Cuando envíe un fax recibirá una confirmación de envío a su correo electrónico. También puede /login">ingresar y ver el registro de actividad de los envíos.

Puede ver sus faxes enviados en eFax Messenger bajo el vínculo Faxes Enviados ubicado en la parte derecha de la pantalla.

Sí. Si ha enviado el fax a través de su correo electrónico, el mensaje saliente debería estar guardado en Elementos enviados.

Si ha enviado el fax a través de eFax Messenger 4.0 o superior:

1. Abra eFax Messenger y haga click en el vínculo Faxes Enviados.
2. Seleccione el fax que desea reenviar y haga Doble click para abrir.
3. Haga click en el botón Reenviar fax en la barra de herramientas de eFax Messenger en la parte superior de la pantalla. Aparecerá la ventana redactar. Podrá Agregar nuevos Destinatarios, Eliminar o Editar Destinatarios antiguos, o Agregar archivos adjuntos nuevos.
4. Cuando haya terminado su nuevo fax, haga click en el botón Enviar fax en la barra de herramientas de eFax.

Este error se produce cuando un usuario envía un fax desde una dirección de correo electrónico que no está registrada para enviar faxes. Si recibe este mensaje de error haga lo siguiente:

1. /login">Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en Preferencias.
3. Haga click en la ficha de Opciones de envío.
4. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico desde la que desea enviar el fax está en el campo Direcciones de envío.
5. Si necesita agregar una dirección de correo electrónico de envío, ingrésela en el campo Agregar dirección de envío, haga click en el campo Agregar dirección y en Agregar.

Conexión y códigos de seguridad (PIN)

Para ingresar a su cuenta de eFax, haga click /login">AQUÍ.

Ingrese su Número de eFax (que comienza con el código de acceso internacional y/o código de área) y código de seguridad en el espacio provisto.

Para recuperar su información de ingreso perdida, escriba a: [email protected]

Si no recuerda su número de eFax y/o código de seguridad (PIN), haga click /page/forgotPassword?">AQUÍ e ingrese la información solicitada. Haga click en Enviar. Se le enviará la información de su ingreso en un mensaje de correo electrónico independiente.

Preferencias y configuración

Para cambiar su código de seguridad (PIN) /login">ingrese, a su cuenta, vaya a Perfil y haga click en Cambiar PIN.

En una cuenta de eFax Plus puede actualizar su dirección de correo electrónico en tres lugares distintos.

• Correo electrónico de contacto. /login">Ingrese a su cuenta eFax. El correo electrónico de contacto aparece bajo Perfil. En esta dirección de correo electrónico recibirá todas las actualizaciones relacionadas con su cuenta.
• Direcciones de correo electrónico entrantes. En una cuenta eFax puede recibir faxes de hasta 5 direcciones de correo electrónico. Para actualizar sus direcciones de correo electrónico entrantes /login">ingrese a su cuenta, vaya a Preferencias y luego seleccione la ficha Opciones de recepción.
• Direcciones de correo electrónico de envío. En una cuenta eFax puede enviar faxes de hasta 5 direcciones de correo electrónico. Para actualizar sus direcciones de correo electrónico enviados /login">ingrese a su cuenta, vaya a Preferencias y luego seleccione la ficha Opciones de envío.

Para actualizar su información de facturación /login">ingrese a su cuenta y haga click en Facturación.

Productos

1. eFax Free es una cuenta limitada. Cuando se suscribe a eFax Free se le proporciona:
   • Un número no local en el que puede recibir faxes. Con eFax Free no puede enviar ni almacenar faxes.
   • Sus faxes pueden guardarse hasta 30 días en el Centro de mensajes de eFax.
2. Con eFax Plus se le proporciona con:
   • Un número local o gratuito
   • Puede enviar y recibir faxes
   • Sus faxes pueden guardarse hasta un año en el Centro de mensajes de eFax.
     Descubra ya las ventajas de /signup">eFax Plus hoy mismo!.
3. Con eFax Pro se le proporciona con:
   • Todos los servicios de eFax Plus y la posibilidad de almacenar documentos durante dos años.
   • Correo de voz.

Para más información sobre eFax Pro, haga click /page/efaxPro">AQUÍ.

eFax Messenger es una aplicación gratuita que puede utilizar para visualizar sus faxes. Si se registra en eFax Plus o eFax Pro también puede enviar faxes a través de eFax Messenger. No es necesario que descargue eFax Messenger para visualizar sus faxes, pero si desea utilizar la aplicación visite la /page/download">página de descarga.

Si desea suscribirse para obtener una cuenta de eFax Plus haga click /signup">AQUÍ.

Precios

Para ver los precios de los servicios de eFax Plus, haga click /">AQUÍ.

Si tiene un número local de eFax Plus, recibirá las primeras 130 páginas gratuitamente. Si tiene un número gratuito, haga click /signup?region=allTollFree">AQUÍ para ver el precio de los números gratuitos.

Los cargos de servicio de fax saliente no se incluyen en su cuota mensual periódica.

Estos se debitan de un balance de uso prepago independiente y el importe de su nuevo pedido se factura a su tarjeta de crédito siempre que el balance de uso sea inferior a 1.00 Euro

Para ver el detalle de precios, haga click /">AQUÍ.

Si cree que ha recibido un fax no deseado, haga lo siguiente:

1. Si el fax contiene alguna información que le permita anular la suscripción, anúlela.
2. Si no consigue anular la suscripción, haga click para enviarnos el fax no solicitado /abuse">AQUÍ. Investigaremos su reclamo e intentaremos evitar más envíos de faxes no deseados procedentes de la misma fuente.

Preguntas diversas

Cuando se suscribe a eFax se le asigna un número suministrado a partir de nuestro conjunto de números. Si ya tiene un número de fax que desea utilizar, puede Reenviar dicho número a su número de eFax y seguirá recibiendo todos los faxes en su correo electrónico.

Problema: eFax Messenger no escanea

1. En eFax Messenger, Haga click en Herramientas y Seleccionar configuración del usuario. Asegúrese de estar en Modo editable eFax.
   1. Haga click en la ficha de Opciones de escaneo.
      1. Seleccione el Controlador del escáner desde la lista.
      2. Asegúrese de que la Configuración de pantalla esté marcada antes de Asegúrese de que la Configuración de pantalla esté marcada antes de Escanear..
      3. Asegúrese que la Transferencia nativa No esté marcada.
      4. Haga click en Siguiente dos veces y luego en Terminar.
   2. Haga click en Archivo y luego en Escanear.
   3. ¿Se solucionó el problema?
      • SÍ: Ha acabado.
      • NO: ¿Encontró varios controladores de escáner bajo Opciones de escaneo?
        • SÍ: Repita los Pasos 1.a hasta 1.c para todos los controladores listados.
        • NO: Continúe hasta el Paso 2.
2. Abra MS Word o una aplicación de office similar y escriba una simple oración de prueba.
   1. Vaya a Archivo y seleccione Imprimir del menú.
   2. Seleccione eFax como su Impresora.
   3. ¿Aparece el documento en eFax Messenger?
      • SÍ: Continúe hasta el Paso 3.
      • NO: La instalación de su eFax Messenger está Corrompida. Desinstale y vuelva a instalar eFax Messenger.
3. Abra su Buscador de Internet y descargue TWACK, la aplicación de prueba TWAIN en: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
   1. NOTA: Esta descarga es un archivo .zip, y para abrirlo podría necesitar descargar un programa como WinZip (disponible para prueba gratuitamente en www.download.com)
   2. Una vez completada la descarga Instale TWACK haciendo doble click en el archivo Twack_32.exe.
   3. Abra el programa TWACK.
      1. Haga click en Seleccionar fuente del Menú archivo.
      2. Destaque el Controlador del escáner deseado desde la lista y haga click en Seleccionar.
      3. Haga click en Adquirir… del Menú archivo.
      4. ¿Se puede escanear con el programa TWACK?
         • SÍ: Continúe hasta el Paso 4.
         • NO: Su controlador TWAIN no está funcionando correctamente. Contáctese con el Fabricante del escáner o reinstale el software del escáner.
4. Averigüe sobre Actualizaciones para su Controlador de escáner y Software. Descargue la versión disponible más reciente. Primero Desinstale la versión vieja y luego Instale la versión actualizada. A continuación encontrará algunos vínculos interesantes.
   1. Controladores y soporte técnico HP: http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
   2. Controladores y descargas Lexmark: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
   3. Soporte técnico Epson: http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp?BV_UseBVCookie=yes
   4. Controladores y descargas Canon: http://www.usa.canon.com/html/cprSupportDetail.jsp?minisite=10000&a=b&navfrom=DrivD
   5. Una vez instalado el controlador del escáner, seleccione Escanear en eFax Messenger. ¿Resuelve esto el problema?
      • SÍ: Ha acabado.
      • NO: Desinstale y vuelva a instalar eFax Messenger.

Si desea cancelar su cuenta, llame al Servicio de Atención al Cliente, al 902 02 14 65 (de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 GMT). Tenga en cuenta que la cuenta continuará activa hasta que se confirme su solicitud de cancelación.

Si no desea conservar su cuenta de eFax Plus no puede conservar su número eFax Plus. Los números eFax no pueden convertirse a una cuenta eFax Free. Si desea utilizar el servicio gratuito, haga click /signup">AQUÍ.

Para desinstalar eFax Messenger por completo, primero debe ejecutar el programa de desinstalación haciendo lo siguiente:

Haga click en Inicio, luego Configuración y Panel de control. Haga click en Agregar/Quitar programas. Seleccione "eFax Messenger" de la lista y haga click en Cambiar/Quitar.

Cuando el programa le pida reiniciar su computadora después de ejecutar el programa de desinstalación, no reinicie.

Luego retire cualquiera de estos componentes que todavía existan en su sistema. Si no está seguro de cómo eliminar un determinado componente, intente hacer click con el botón derecho del ratón en él.

1. Haga click en Inicio, luego Programas y elimine la carpeta eFax Messenger.
2. En su Escritorio, elimine el acceso directo de eFax Messenger.
3. En la Carpeta Mis Documentos, elimine la Carpeta eFax Messenger.
4. Haga click en Inicio, luego en Buscar (o Búsqueda) y luego Archivos o Carpetas. Busque efaxview* en su unidad de disco C: (o en una unidad de disco diferente si instaló el Messenger en alguna otra parte) y elimine todos los archivos correspondientes.
5. De la misma manera, busque y elimine los siguientes archivos: hotres32.dll, efaxdrv.drv y hotsend.drv.

6. Haga click en Inicio y luego en Ejecutar. Escriba regedit y haga click en Aceptar. Busque y elimine las siguientes claves:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Luego de haber eliminado cualquiera de los componentes de arriba, reinicie su computadora.

10 Preguntas más frecuentes sobre eFax Free

1. ¿Cómo puedo abrir mis faxes?
2. ¿Como puedo descargar e instalar eFax Messenger?
3. ¿Cómo puede enviarme un mensaje de fax alguien de otro país?
4. ¿Puedo enviar mensajes de fax?
5. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
6. ¿En qué se diferencian eFax Free, eFax Plus y eFax Pro?
7. ¿Puedo obtener números de fax para mis conocidos?
8. ¿Puedo obtener un número de eFax en mi área?
9. Números de eFax especiales
10. ¿Cuánto cuesta enviar un mensaje de fax?

Preguntas más frecuentes sobre eFax Free

• ¿Cómo puedo abrir mis faxes?
• ¿Como puedo descargar e instalar eFax Messenger?
• "Outlook Express ha eliminado el acceso a los siguientes archivos adjuntos no seguros de su correo electrónico"
• Me han enviado un fax de más de una página pero solamente puedo ver una. ¿Dónde están las otras páginas?
• ¿Cómo puedo convertir un archivo .efx existente a otro formato de archivo?
• ¿Cómo puedo abrir mis archivos .tif usando eFax Messenger?
• ¿Cómo puedo abrir los faxes en un equipo Mac?
• "Error al abrir el documento"
• ¿Por qué mis faxes son difíciles de leer?
• ¿Cómo puede enviarme un mensaje de fax alguien de otro país?
• ¿Cómo puedo saber cuando me envían un mensaje de fax?
• ¿Por qué mi número de eFax está ocupado o no responde?
• ¿Cualquiera puede enviarme un fax o deben que ser suscriptores de eFax?
• ¿Puedo responder a un mensaje de fax recibido?
• ¿Puedo enviar mensajes de fax?
• Me han enviado un fax. ¿Por qué no lo he recibido?
• ¿Puedo reenviar un fax que figura en mi registro de actividad?
• ¿Cómo ingreso a mi cuenta?
• No puedo ingresar a mi cuenta.
• ¿Cómo puedo cambiar mi código de seguridad (PIN)?
• ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
• ¿En qué se diferencian eFax Free, eFax Plus y eFax Pro?
• ¿Puedo obtener números de fax para mis conocidos?
• ¿Qué es eFax Messenger?
• ¿Cómo puedo suscribirme para obtener una cuenta personal de eFax Plus?
• ¿Puedo obtener un número de eFax en mi área?
• ¿Cuánto me cuesta un número personal de eFax?
• ¿Cuánto cuesta enviar un mensaje de fax?
• ¿Cómo puedo evitar recibir faxes no deseados en mi cuenta de eFax Free?
• Ya tengo un número de fax. ¿Puedo utilizar este servicio igualmente?
• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de eFax Free?
• ¿Cómo puedo desinstalar eFax Messenger? (Avanzado)
• Números de eFax especiales

Vista de faxes y configuración de la cuenta

Como cliente de eFax Free tiene la opción de abrir sus mensajes de dos maneras. Puede abrir sus faxes a través de su correo electrónico o puede /login">ingresar a la cuenta de su eFax Free y recuperar sus faxes a través del Centro de Mensajes de eFax.

Para abrir faxes a través de su correo electrónico:

1. Ingrese a su correo electrónico.
2. Abra el mensaje de correo electrónico desde [email protected].
3. Haga doble click en el archivo adjunto.
   • Si está usando un cliente de correo electrónico, como Outlook u Outlook Express, haga doble click en el archivo adjunto para ver su fax.
   • Si usa un programa de correo electrónico, como AOL o CompuServe, puede que le pidan guardar el archivo en un directorio antes de abrirlo.
   • Si está usando un cliente web, como Yahoo! O Hotmail, consulte la sección de ayuda en línea de su proveedor de correo electrónico para obtener más detalles sobre cómo abrir archivos.

Para abrir faxes a través del Centro de mensajes de eFax.

1. /login">Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en el vínculo Centro de mensajes de eFax.
3. Cualquier mensaje que haya recibido en los últimos treinta días será guardado en el Centro de mensajes.
4. Para abrir un fax, Haga doble click en Asunto. Abra el fax haciendo click en el nombre de archivo en la parte inferior de la pantalla. Una vez abierto el fax, puede hacer click en el botón Descargar y guardar el fax en su computadora.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Si quiere descargar eFax Messenger, visite la /page/download">página de descargas de eFax y siga las instrucciones de abajo:

1. Haga click en el vínculo que dice Descargar Messenger para Windows o haga click en el botón Descargar que está ubicado en el icono Windows.
   • Aparecerá una ventana y le preguntará si quiere Abrir o Guardar el archivo. Seleccione Guardar.
2. Cuando se le solicite elegir un destino para la descarga, seleccione Escritorio y haga click en Aceptar.
3. Cuando se haya completado la descarga, haga click en Cerrar.
4. Busque el archivo msgrplus.exe en escritorio y abra el archivo para empezar la instalación.
   • Aparecerá la ventana de configuración de eFax Messenger.
5. Una vez leído el contrato de licencia de eFax, haga click en Siguiente.
   • A continuación aparecerá la ventana de instalación. Aquí determinará si quiere instalar eFax Messenger usando la opción rápida, Recomendada o si quiere usar la opción Personalizada, que le permitirá adaptar a eFax Messenger a sus necesidades. Si desea seleccionar otro idioma que no sea el inglés para la instalación, por favor seleccione la opción Personalizada. Si selecciona la opción Recomendada, un asistente lo guiará durante el proceso de instalación.
   • Aparecerá una ventana de progreso, mostrándole el progreso de la instalación.
6. Una vez completada la instalación, ingrese su número de eFax y código de seguridad (PIN) y haga click en Aceptar.

Si su número de eFax y código de seguridad (PIN) ya han sido ingresados, haga click en Aceptar para validar su cuenta.

Una vez que la información se haya validado, eFax Messenger se abrirá automáticamente.

Para descargar e instalar eFax Messenger para Mac:

Haga click en /page/download">página de descargas de eFax y, a continuación, en descargar Messenger para Macintosh. Una vez descargado efaxsetup.dmg, haga doble click en el archivo y arrastre el icono de eFax Messenger a su carpeta de aplicaciones.

Este error se debe a la configuración de seguridad de Outlook Express 6. Para desactivar esta opción de bloqueo, siga las instrucciones de abajo:

1. En el menú de Outlook Express, haga click en Herramientas y luego en Opciones.
2. En la Ficha Seguridad, desactive la casilla "No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos que puedan contener un virus."
3. Haga click en Aceptar.

Si está visualizando sus faxes en una aplicación de Imaging es posible que sólo vea una página, pero puede desplazarse por las otras páginas fácilmente. Localice la casilla de la barra de herramientas de Imaging que contiene el número de página. Haga click en las flechas para avanzar o retroceder por el fax.

Para convertir un archivo .efx existente a un archivo .tif o .pdf. siga las siguientes instrucciones.

1. Abra el archivo .efx en eFax Messenger.
2. De la barra del menú principal, seleccione Archivo y luego Exportar.
3. Seleccione "TIFF Blanco y Negro (* .tif)" del la lista desplegable Guardar como tipo.
4. Modifique la ubicación Guardar en su Escritorio, luego haga click en Guardar.

También puede seleccionar "Archivos JPEG (* .jpg)" en el paso 3; haciendo esto extraerá cada página de su fax como un archivo .jpg por separado.

Un archivo TIFF, indicado por una extensión .tif, puede abrirse en muchos programas, incluyendo a Imaging (el visualizador TIFF de Windows predeterminado) y eFax Messenger.

Si no desea usar Windows Imaging, puede configurar su Asociación de archivo a eFax Messenger, siguiendo los siguientes pasos:

1. Guarde el fax en su Escritorio.
2. Encuentre el archivo de fax en su Escritorio y haga click con el Botón derecho en él.
3. Del menú que aparece elija Abrir con… Esto presentará una lista con todos los programas disponibles.
4. Seleccione Elegir Programa de la lista.
5. Busque en la lista de programas disponibles y elija eFax Messenger.
6. Marque la casilla que dice: "Siempre use el programa seleccionado para abrir este tipo de archivo."
7. Haga click en Aceptar.
8. Cuando abra sus archivos .tif, se mostrarán automáticamente en eFax Messenger.

Como cliente de eFax Free, puede abrir sus faxes de dos maneras:

1. Los faxes se le envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta como un archivo adjunto de correo electrónico. Haga click en el Archivo en el mensaje de correo electrónico de eFax y sus faxes deberían abrirse automáticamente en Vista previa.
2. Sus faxes se envían al Centro de mensajes. /login">Ingrese a su cuenta, haga click en Centro de mensajes y podrá ver todos los faxes recibidos dentro de los últimos 30 días. Puede Leer sus faxes, Guardarlos o Reenviarlos a un correo electrónico alternativo. Cuando abra el archivo adjunto, se abrirá automáticamente Vista Previa. Verá la primera página del fax en la ventana principal. Si desea ver las otras páginas haga click en Dibujo para visualizar las imágenes en miniatura.

Si ha recibido un mensaje de error al abrir un fax a través de su correo electrónico, es posible que el archivo no se haya enviado correctamente. Si recibe este mensaje de error haga lo siguiente:

1. /login">Ingrese a su cuenta de eFax.
2. Haga click en el vínculo Centro de mensajes.
3. Busque el fax que no pudo abrir a través de su correo electrónico. Abra el fax haciendo click en Asunto.
4. Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en el nombre del archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

El mensaje de fax que se recibe es idéntico al que se ha enviado. Si la calidad del fax es baja, probablemente se trate de un problema de quien se lo ha enviado. Pídale que se lo envíe nuevamente con una resolución de su fax más alta, como por ejemplo en Modo fotográfico.

Recibir y enviar faxes

Si alguien que esté fuera de su país quiere enviarle un fax debe seguir las siguientes instrucciones:

Por ejemplo, si alguien fuera de los Países Bajos desea enviar un fax a un número eFax español: la persona tiene que omitir marcar el código local "0" y añadir el código de país "34".

El número 094 7555 1234 se convertirá en 349475551234. También tendrá que marcar el código internacional antes del número. Si la persona que le envía el fax no conoce los códigos internacionales, deberá ponerse en contacto con su operador de telefonía local.

Si desea recibir faxes domésticos o internacionales suscríbase a /signup">eFax Plus.

Haga click AQUÍ ara consultar otra tabla con más números de eFax internacionales con restricciones de envío y de recepción de fax similares.

Para obtener una lista de códigos internacionales, haga click en ">AQUÍ.

Cuando alguien le envía un mensaje de fax se le envía un correo electrónico a la dirección de su cuenta. Vea la información de abajo para más detalles:

• Recibirá sus faxes desde [email protected]
• En su bandeja de entrada, en asunto dirá:eFax from "fax number" - "X" page(s) o eFax de "número de fax" - "X" página(s)
• Sus faxes también se le envían a su cuenta del Centro de mensajes de eFax. Si ingresa a su cuenta de eFax y hace click en el vínculo de Centro de mensajes de eFax, podrá ver todos los faxes nuevos y guardados. Los faxes se reciben y guardan por hasta 30 días o hasta que los elimine.

Si no pueden enviarle faxes a su número de eFax, debe asegurarse de que quien se lo está enviando está marcando el número correcto y de que añade los códigos de marcación como prefijo correspondientes.

Haga click AQUÍ para consultar otra tabla con más números de eFax internacionales con restricciones de envío y de recepción de fax similares.

Si su número de eFax funciona pero la persona que realiza la llamada no logra contactarse con usted, puede que quien le llame tenga un problema con la línea telefónica local o de larga distancia. Si no puede solucionarlo, marque el número usted mismo. Si puede ponerse en contacto con el número, cualquier persona debería poder contactarse con usted y enviarle un fax.

Si es imposible acceder a su número desde todas las áreas, es posible que tengamos un problema temporal. Si experimenta una interrupción prolongada que no figura en nuestra Página de estado del sistema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: [email protected]

Cualquier persona puede enviar un fax a su Número de eFax. Quien lo envía no necesariamente tiene que ser suscriptor de eFax. No olvide que la mayoría de números de eFax no pueden recibir faxes de fuera del país.

Haga click AQUÍ para consultar otra tabla con más números de eFax internacionales con restricciones de envío y de recepción de fax similares.

Si desea recibir faxes domésticos o internacionales suscríbase a /signup2#tab=local&localCountry=US&country=US&localRegion=&intlMode=country&intlCountry=&countryRegion=®ionMode=region®ion=&usMode=zip">eFax Plus.

Los faxes se envían a su correo electrónico desde [email protected]. Si hace click en "Responder" en el correo electrónico que ha recibido de eFax, el mensaje volverá a enviarse a eFax como imposible de entregar.

El servicio de eFax Free no incluye ningún servicio de envío.

Si desea enviar un fax suscríbase a /signup">eFax Plus hoy mismo!

El servicio de eFax Free no incluye ninguna opción de envío.
Si desea enviar un fax suscríbase a /signup">eFax Plus hoy mismo!

Hay varios motivos por los que puede no haber recibido sus mensajes de fax:

• Su proveedor de correo electrónico tiene problemas: Ocasionalmente su proveedor de correo electrónico puede tener problemas para enviar ciertos archivos a través de su correo electrónico. Como los faxes se envían a su correo electrónico como archivos adjuntos puede producirse algún problema con el envío.

  Si se produce este problema, puede /login">ingresar a su cuenta de eFax Free y hacer click en el vínculo Centro de mensajes de eFax. Puede leer todos los faxes recibidos en los últimos treinta días en el Centro de mensajes. Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en Nombre de archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

• La persona que se lo envía tiene un número de fax incorrecto: Ocasionalmente enviarán un fax a un número incorrecto. Si no ha recibido un fax que estaba esperando, pida a quien se lo ha enviado que compruebe el número y vuelva a enviárselo.

Si ha eliminado un fax que recibió a través de su correo electrónico pero aún desea acceder al archivo, /login">ingrese a su cuenta y haga click en el vínculo Centro de mensajes de eFax. El Centro de mensajes le permite abrir, guardar o reenviar por correo electrónico todos los faxes recibidos en los últimos treinta días.

Puede Abrir el archivo adjunto haciendo click en el Nombre de archivo en la parte inferior de la ventana o puede descargar el fax a su computadora haciendo click en el botón Descargar.

Conexión y códigos de seguridad (PIN)

Para ingresar a su cuenta de eFax, haga click /login">AQUÍ. Ingrese su número de eFax (que comienza con el código de acceso internacional y/o código de área) y código de seguridad en el espacio provisto.

Si no recuerda su número de eFax o código de seguridad (PIN), haga click /login">AQUÍ, ingrese la información solicitada y haga click en Enviar. Se le enviará la información de su ingreso en un mensaje de correo electrónico independiente.

Para recuperar su información de ingreso perdida, escriba a: [email protected]

Perfil y configuración de eFax

Para cambiar su código de seguridad (PIN) /login">ingrese, a su cuenta, vaya a Perfil y haga click en "Cambiar PIN."

Si tiene una cuenta eFax Free y desea cambiar su dirección de correo electrónico, /login">ingrese a su cuenta. Haga click en Perfil e ingrese su nueva dirección de correo electrónico en el campo Dirección de email de contacto. Ingrese nuevamente la dirección de correo electrónico en el campo de confirmación y haga click en el botón Actualizar.

Productos

1. eFax Free es una cuenta limitada. Cuando se suscribe a eFax Free se le proporciona:
   • Un número no local en el que puede recibir faxes. Con eFax Free no puede enviar ni almacenar faxes.
   • Sus faxes pueden guardarse hasta 30 días en el Centro de mensajes de eFax.
2. Con eFax Plus se le proporciona con:
   • Un número local o gratuito
   • Puede enviar y recibir faxes
   • Sus faxes pueden guardarse hasta un año en el Centro de mensajes de eFax. Descubra ya las ventajas de /signup">eFax Plus hoy mismo!.
3. Con eFax Pro se le proporciona con:
   • Todos los servicios de eFax Plus y la posibilidad de almacenar documentos durante dos años.
   • Correo de voz.
     Para más información sobre eFax Pro, haga click /page/efaxPro">AQUÍ.
     

Puede suscribir tantos números de fax como quiera, usando el siguiente formulario: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm

Una dirección de correo electrónico está limitada a un sólo número gratuito de eFax.
Si necesita números de fax adicionales, sugerimos que abra una cuenta de /signup">eFax Plus. Obtenga más información sobre /signup">eFax Plus hoy mismo!

eFax Messenger es una aplicación gratuita que puede utilizar para visualizar sus faxes. No es necesario que se descargue eFax Messenger para visualizar sus faxes, pero si desea utilizar la aplicación visite la /page/download">página de descargas.

Si desea suscribirse para obtener una cuenta de eFax Plus haga click /signup">AQUÍ.

Es tan fácil como contar hasta tres. Suscríbase a /signup">eFax Plus y podrá elegir entre números locales de más de 1.500 ciudades del mundo. Obtenga más información sobre /signup">eFax Plus hoy mismo!

Precios

Se le asignará un número no local para que reciba sus faxes. Estos números se proporcionan de forma gratuita. No se aplicarán cargos mensuales.

eFax Free no ofrece la posibilidad de enviar un mensaje de fax.

Si desea enviar faxes suscríbase a /signup">eFax Plus hoy mismo!

Faxes no deseados-Faxe

Si cree que ha recibido un fax no deseado, haga lo siguiente:

• Si el fax contiene alguna información que le permita anular la suscripción, anúlela.
• Si no consigue anular la suscripción, haga click para enviarnos el fax no solicitado /abuse">AQUÍ. Investigaremos su reclamo e intentaremos evitar más envíos de faxes no deseados procedentes de la misma fuente.

Preguntas diversas

Si ya tiene un número de fax que desea utilizar, puede reenviar dicho número a su número de eFax y seguirá recibiendo todos los faxes en su correo electrónico.

Para cancelar su cuenta de eFax Free, envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a [email protected]. Incluya su número de fax y un código de seguridad (PIN) de cuatro dígitos.

Para desinstalar eFax Messenger por completo, primero debe ejecutar el programa de desinstalación haciendo lo siguiente:

Haga click en Inicio, luego Configuración y Panel de control. Haga click en Agregar/Quitar programas. Seleccione "eFax Messenger" de la lista y haga click en Cambiar/Quitar.

Cuando el programa le pida reiniciar su computadora después de ejecutar el programa de desinstalación, no reinicie.

Luego retire cualquiera de estos componentes que todavía existan en su sistema. Si no está seguro de cómo eliminar un determinado componente, intente hacer click con el botón derecho del ratón en él.

1. Haga click en Inicio, luego Programas y elimine la carpeta eFax Messenger.
2. En su Escritorio, elimine el acceso directo de eFax Messenger.
3. En la Carpeta Mis Documentos, elimine la Carpeta eFax Messenger.
4. Haga click en Inicio, luego en Buscar (o Búsqueda) y luego Archivos o Carpetas. Busque efaxview* en su unidad de disco C: (o en una unidad de disco diferente si instaló el Messenger en alguna otra parte) y elimine todos los archivos correspondientes.
5. De la misma manera, busque y elimine los siguientes archivos: hotres32.dll, efaxdrv.drv y hotsend.drv.

6. Haga click en Inicio y luego en Ejecutar. Escriba regedit y haga click en Aceptar. Busque y elimine las siguientes claves:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Luego de haber eliminado cualquiera de los componentes de arriba, reinicie su computadora.

Números de eFax especiales

eFax no garantiza que todos los números listados en la tabla siguiente sean accesibles a todas las personas que envíen faxes desde fuera del país donde dicho número está domiciliado.