Les 10 questions principales pour eFax Plus & Pro

1. Comment ouvrir mes fax?
2. Comment puis-je télécharger et installer eFax Messenger?
3. Comment puis-je changer le format de mes fichiers fax pour recevoir des fax?
4. Comment envoyer un fax par eFax Messenger?
5. Comment changer mon adresse email sur mon compte?
6. Comment taper un numéro de fax international quand je suis en France?
7. Guide de dépannage scan.
8. Comment puis-je mettre fin aux fax non souhaités dans mon compte eFax Free?
9. Quelle est la différence entre eFax Free, eFax Plus et eFax Pro?
10. Puis-je de nouveau recevoir un fax dans mon protocole d’activité?

eFax Plus & Pro - Foire aux questions

• Comment ouvrir mes fax?
• Comment puis-je télécharger et installer eFax Messenger?
• "Outlook Express a retiré de votre email l’accès aux pièces jointes dangereuses suivantes"
• J’ai reçu un fax de plusieurs pages, mais je ne visualise qu’une page. Où sont les autres?
• Comment puis-je changer le format de mes fichiers fax pour recevoir des fax?
• Comment puis-je convertir un fichier .efx en un autre format de fichier?
• Comment ouvrir mon fichier .tif en utilisant eFax Messenger?
• Comment ouvrir mes fax sur un ordinateur Mac?
• "Le document ne s’ouvre pas."
• Pourquoi mes fax ne sont-ils pas lisibles?
• Quelqu’un m’a envoyé un fax. Pourquoi ne l’ai-je pas reçu?
• Comment un expéditeur dans un autre pays peut-il m’envoyer un fax?
• Comment puis-je savoir que quelqu’un m’a envoyé un message par fax?
• Pourquoi mon numéro d’eFax est-il occupé ou ne répond-il pas?
• Puis-je de nouveau recevoir un fax dans mon protocole d’activité?
• Puis-je recevoir un fax de tout expéditeur ou l’expéditeur doit-il souscrire à eFax?
• Puis-je répondre à un message fax que j’ai reçu?
• Puis-je envoyer des messages fax?
• Comment envoyer un fax à partir de mon email?
• Comment envoyer un fax par eFax Messenger?
• Comment envoyer un fax à partir de eFax.com.
• Comment taper un numéro de fax international quand je suis en France?
• Comment savoir si l’envoi du fax s’est déroulé sans problème?
• Puis-je renvoyer un fax?
• "Le fax que vous avez récemment envoyé par j2 à [...] n’est pas passé parce que votre adresse email n’est pas inscrite pour ce service."
• Comment ouvrir une session sur mon compte?
• Je ne peux pas ouvrir de session sur mon compte.
• Comment puis-je changer mon code PIN?
• Comment changer mon adresse email sur mon compte?
• Comment modifier mes informations de facturation?
• Quelle est la différence entre eFax Free, eFax Plus et eFax Pro?
• Qu’est-ce que eFax Messenger?
• Comment puis-je souscrire pour obtenir un numéro d’eFax personnel?
• Combien coûte eFax Plus?
• Combien coûte la réception d’un fax?
• Combien coûte l’envoi d’un fax?
• Comment puis-je mettre fin aux fax non souhaités dans mon compte eFax Free?
• J’ai déjà un numéro de fax. Puis-je quand même utiliser ce service?
• Guide de dépannage scan.
• Comment annuler mon compte eFax Plus?
• Si je passe de eFax Plus à eFax Free, puis-je garder mon numéro?
• Comment puis-je installer eFax Messenger? (Avancé)

Affichage des fax et configuration du compte

En tant qu’abonné d’eFax Plus vous avez la possibilité d’ouvrir vos messages de deux façons différentes. Vous pouvez ouvrir vos fax dans votre email ou vous pouvez ouvrir une session sur votre compte eFax Plus et récupérer vos fax dans le Centre de messages eFax.

Ouvrir des fax dans votre email.

1. Ouvrir une session sur votre compte email.
2. Ouvrir le message email sur [email protected].
3. Double-cliquer sur le fichier attaché.

• Si vous utilisez un client email tel que Outlook ou Outlook Express, double-cliquez sur le fichier attaché pour afficher votre fax.
• Si vous utilisez un programme email tel que AOL ou CompuServe, il se peut que l’on vous invite à sauvegarder le fichier dans un répertoire avant de l’ouvrir.
• Si vous utilisez un client web tel que Yahoo! ou Hotmail, veuillez consulter l’aide en ligne de votre fournisseur email pour plus de détails sur la manière d’ouvrir les fichiers attachés.

Ouverture des fax avec Centre de messages eFax.

1. /login">Ouvrir une session sur votre compte eFax.
2. Cliquer sur le lien appelé Centre de messages eFax.
3. Tous les fax que vous avez reçus au cours des douze derniers mois sont placés dans le Centre de messages eFax.
4. Pour ouvrir un fax, Double-cliquez sur la ligne Objet. Ouvrir le fax en cliquant sur le Nom du fichier au bas de l’écran. Quand le fax est ouvert vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger et sauvegarder le fax sur votre ordinateur.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Si vous voulez télécharger eFax Messenger, veuillez visiter la /page/download">page de téléchargement de eFax et suivre les instructions ci-dessous :

1. Cliquez sur le lien Télécharger Messenger pour Windows ou cliquez sur le bouton rouge indiquant Téléchargement situé près de l’icône Windows.
   • Une fenêtre s’affiche demandant si vous désirez Ouvrir ou Sauvegarder le fichier. Sélectionnez Sauvegarder.
2. Après avoir choisi un emplacement pour le téléchargement, sélectionnez Bureau et cliquez OK.
3. Une fois le téléchargement terminé, cliquez Fermer.
4. Trouvez le fichier msgrplus.exe sur le bureau et ouvrez-le pour commencer l’installation.
   • La fenêtre d’installation d’eFax Messenger apparaît.
5. Après avoir lu les règles relatives aux droits d’utilisation d’eFax, cliquez Suivant.
   • La fenêtre Mode d’installation s’affiche. A ce moment, vous allez déterminer la façon d’installer eFax Messenger en utilisant l’option rapide Recommandé ou si vous désirez utiliser l’option Usage qui vous permet d’adapter eFax Messenger à vos besoins. Si vous désirez sélectionner une langue autre que l’anglais pour l’installation, veuillez sélectionner l’option Usage. Si vous sélectionnez l’option Recommandé, un assistant vous guidera tout au long du processus d’installation.
   • Une fenêtre de progression s’affiche vous indiquant la progression de l’installation.
6. Une fois l’installation terminée, entrez vote numéro de fax ainsi que votre code PIN et cliquez sur OK.

Si votre numéro eFax et votre code PIN ont déjà été enregistrés, cliquez sur OK pour valider votre compte.

Après validation des informations eFax Messenger s’ouvrira automatiquement.

Télécharger et installer eFax Messenger sur Mac :

Rendez vous à la /page/download">page de téléchargement eFax et cliquez sur Télécharger Messenger sur Macintosh. Après avoir téléchargé le fichier eFax Messenger efaxsetup3.dmg, double-cliquez sur le fichier et faites glisser l’icône eFax Messenger dans votre dossier applications.

Cette erreur est due à un paramètre de sécurité dans Outlook Express 6. Pour désactiver l’option de blocage, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Depuis le menu Outlook Express, cliquez sur Outils, puis Options.
2. Sur l’onglet Sécurité, décochez la case mentionnant, "Interdire la sauvegarde ou l’ouverture de pièces jointes dangereuses pouvant contenir un virus."
3. Cliquez sur OK.

Si vous voyez vos fax avec une application Imaging, il se peut que vous ne voyiez qu’une page mais vous pouvez passer d’une page à l’autre simplement. Veuillez trouver la case indiquant le numéro de page dans la barre d’outils Imaging. Cliquez simplement sur les flèches pour passer à la page suivante ou à la page précédente du fax.

Vous pouvez visualiser vos fax entrants sous trois formats différents :

• ETF pouvant être visualisé avec le logiciel eFax Messenger
• TIFF soutenant les images multi pages. Un fichier TIFF se caractérise par l’extension .tif et ces fichiers peuvent être ouverts dans de nombreux programmes, y compris Imaging (le lecteur par défaut Windows TIFF) et eFax Messenger.
• PDF soutenant les images multi pages. Un fichier TIFF se caractérise par l’extension .tif et ces fichiers peuvent être ouverts dans de nombreux programmes, y compris Imaging (le lecteur par défaut Windows TIFF) et eFax Messenger.

soutenant les images multi pages. Un fichier TIFF se caractérise par l’extension .tif et ces fichiers peuvent être ouverts dans de nombreux programmes, y compris Imaging (le lecteur par défaut Windows TIFF) et eFax Messenger.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour changer le format de fax:

1. /login">Inscrivez-vous sur votre compte eFax.
2. Cliquez sur le lien mentionnant Préférences
3. Cliquez sur le lien Options de fax.
4. Depuis le Format de fichier de fax, faîtes défiler vers le bas et choisissez le format sous lequel vous désirez recevoir des fax.
5. Cliquez sur Mettre à jour. Vos fax vous parviendront désormais sous le nouveau format.

Pour convertir un fichier .efx existant en .tif ou .pdf, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez le fichier .efx dans eFax Messenger.
2. A partir de la barre de menu en haut, sélectionnez Fichier, puis Exporter.
3. Sélectionnez "Black and White TIFF (*.tif)" dans la liste déroulante Enregistrer en tant que.
4. Modifiez l’emplacement Enregistrer dans votre Bureau, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également sélectionner "Fichiers JPEG (*.jpg)" dans l’étape 3; ainsi, vous allez extraire chaque page de votre fax en tant que fichier .jpg séparément.

Un fichier TIFF, démarqué par l’extension .tif, peut être ouvert sous plusieurs programmes, ainsi que Imaging (le lecteur par défaut Windows TIFF) et eFax Messenger.

Si vous ne désirez pas utiliser Windows Imaging, vous pouvez régler votre Association de fichier en eFax Messenger, en appliquant les étapes suivantes:

1. Enregistrer le fax dans votre Bureau.
2. Trouver le fichier fax sur le bureau et Cliquer droit.
3. Depuis le menu qui apparaît choisissez Ouvrir sous…. Cette opération va afficher une liste de programmes disponibles.
4. Sélectionnez Choisir programme dans la liste.
5. Défiler sur la liste de programmes disponibles et choisissez eFax Messenger.
6. Cocher la case mentionnant, "Choisissez toujours le programme sélectionné pour ouvrir le type de fichier".
7. Cliquez sur OK.

Lorsque vous ouvrez votre fichier .tif, il s’affiche automatiquement dans eFax Messenger.

En tant que client de eFax Plus, vous pouvez ouvrir vos fax de deux façons différentes:

1. Vos fax vous sont adressés sous forme d’un fichier attaché à l’email à l’adresse email de votre compte. Cliquez sur Fichier joint dans le message email de eFax et vos fax devraient s’ouvrir automatiquement dans Aperçu.
2. Vos fax sont envoyés au Centre de messages eFax. /login">Ouvrez une session sur votre compte, cliquez sur Centre de messages et vous avez la possibilité de voir tous les fax reçus au cours des douze derniers mois. Vous pouvez Lire vos fax, les Sauvegarder ou les Faire suivre à une (plusieurs) adresses email séparée(s). Quand vous ouvrez le fichier joint, l’aperçu s’ouvre automatiquement. Vous pouvez voir la première page de votre fax dans la fenêtre principale. Si vous souhaitez voir les autres pages, cliquez sur Drawer pour voir les images miniatures.

Si vous recevez un message d’erreur lors de l’ouverture d’un fax dans votre email, il se peut que l’envoi du fichier n’ait pas eu lieu correctement. Si vous recevez ce message d’erreur, veuillez procéder de la manière suivante :

1. /login">Ouvrez une session sur votre compte eFax.
2. Cliquez sur le lien appelé Centre de messages eFax.
3. Cherchez le fax que vous n’aviez pas pu ouvrir dans votre email. Ouvrez-le en cliquant sur la ligne Objet.
4. Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur le nom du fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

Le message fax que vous recevez est identique au message envoyé. Si votre fax est de faible qualité, il est probable que le problème vienne de l’expéditeur. Veuillez l’en aviser afin qu’il renvoie le fax en utilisant une plus grande résolution sur l’appareil, tel que le mode Photo.

Recevoir / Envoyer des Fax

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas vos messages fax:

• Votre fournisseur email subit des problèmes techniques: Il peut arriver que votre fournisseur email ait des difficultés à envoyer certains fichiers à votre adresse email. Comme vos fax sont envoyés sous forme de fichiers joints à votre email, cela peut causer des problèmes de remise.

  Si un tel problème survient, vous pouvez /login">ouvrir une session sur votre compte eFax Plus et cliquer sur le lien appelé Centre de messages eFax. Vous pouvez lire tous les fax reçus au cours des douze derniers mois dans le Centre de messages. Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur le Nom du fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

• L’expéditeur n’a pas le bon numéro de fax: Il peut arriver que l’expéditeur envoie le fax à un numéro erroné. Si vous ne recevez pas un fax attendu, veuillez demander à l’expéditeur de vérifier le numéro et d’essayer de nouveau.

Si une personne d’un autre pays souhaite vous envoyer un fax, elle doit suivre les instructions suivantes:

Par exemple, si vous avez un numéro en France, la personne qui envoie le fax doit omettre l’indicatif local "0" et ensuite composer l’indicatif du pays "33".

Par exemple, si vous avez un numéro en France, la personne qui envoie le fax doit omettre l’indicatif local "0" et ensuite composer l’indicatif du pays "33".

Pour obtenir la liste des indicatifs internationaux, veuillez cliquer ">ICI.

Quand quelqu’un vous envoie un fax, le message arrive à votre adresse email sur votre compte. Voir les informations ci-dessous pour plus de détails:

• Vos fax viennent de l’adresse email [email protected].
• La ligne objet de votre email indique eFax from "fax number" - "X" page(s) ou eFax de "Numéro de Fax" - "X" Page(s).
• Vos fax sont également envoyés sur votre compte Centre de messages eFax. Si vous ouvrez une session sur votre compte eFax et cliquez sur le lien Centre de messages eFax, vous pouvez voir tous les nouveaux fax reçus et tous les fax sauvegardés. Les fax reçus sont conservés pendant un an au maximum ou jusqu’à leur effacement.

Si une personne n’arrive pas à envoyer un fax à votre numéro d’eFax, veuillez vous assurer que l’expéditeur compose le bon numéro et qu’il introduit bien les indicatifs téléphoniques requis avant le numéro. Veuillez vous rappeler que les numéros commençant par 0820, 0821, 0825 et 0826 ne peuvent pas recevoir de fax d’expéditeurs en dehors des Pays-Bas. Ayez également à l’esprit que la plupart des numéros gratuits d’eFax ne peuvent pas recevoir de fax d’expéditeurs hors du pays.

Si votre numéro d’eFax fonctionne mais qu’une personne en particulier n’arrive pas à vous joindre, il se peut que cette personne ait un problème avec sa compagnie de téléphone locale ou longue distance. Si tous les autres échouent également, composez vous-même le numéro. Si vous pouvez vous connecter au numéro alors tous les expéditeurs potentiels devraient être en mesure se connecter et vous envoyer un fax.

Si votre numéro est injoignable à partir de toutes les zones, peut-être s’agit-il juste d’un problème temporaire. S’il s’agit d’une panne prolongée ne figurant pas sur notre liste System Status page, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante: [email protected]

Si vous avez supprimé un fax reçu par email, mais souhaitez avoir accès à ce fichier, veuillez /login">ouvrir une session sur votre compte et cliquez sur le lien appelé Centre de messages eFax. Le Centre de messages vous permet d’ouvrir, sauvegarder ou faire suivre par email tout fax reçu au cours douze derniers mois.

Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur Nom de fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

N’importe qui peut envoyer un fax à votre numéro d’eFax. Des expéditeurs potentiels n’ont pas besoin de souscrire à eFax.

Vos fax sont envoyés à votre email à partir de [email protected]. Si vous cliquez "Répondre" dans l’email reçu de eFax, le message sera renvoyé à eFax avec la mention destinataire introuvable.

Si vous souhaitez répondre au fax que vous avez reçu, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Apportez toutes les modifications requises au fichier et Attachez-le à un nouveau message à envoyer.
2. Dans le champ A:, entrer le Numéro Fax avec l’indicatif du pays, l’indicatif de la ville et le numéro fax @efaxsend.com.

3. Par exemple, si vous souhaitez envoyer un fax à un numéro fax en France (0)1 7555 1234 vous devez procéder comme suit:

   • Omettre le "0".
   • Ajouter l’indicatif du pays (33 pour la France). Pour obtenir une liste complète des indicatifs de pays veuillez cliquer ">ICI.
   • Ajouter @efaxsend.com.

Le numéro en France (0)1 7555 1234 s’écrit sous la forme : [email protected] où (33) est l’indicatif du pays, (1) l’indicatif de la ville et (7555-1234) le numéro de fax.

Entrez le texte de votre page de garde dans le corps de l’email et cliquez Envoyer.

Veuillez cliquer ">ICI pour obtenir une liste complète des indicatifs téléphoniques internationaux.

Oui, en tant que client de eFax Plus vous pouvez envoyer des fax de trois façons différentes. Pour plus d’informations, veuillez cliquer sur les liens ci-dessus.

1. Envoyer des fax par votre email
2. Envoyer des fax par eFax Messenger
3. Envoyer des fax par le site Internet eFax

Pour envoyer un fax à partir de votre email veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Ouvrir un message email sortant. Dans le champ A: entrer le Numéro de Fax du destinataire suivi de @eFax.com.

   Par exemple, pour envoyer à un numéro en France (0)1 7555 1234, vous entrez [email protected], où (33) est l’indicatif du pays, (1) l’indicatif de la ville et (75551234) le numéro de fax.

   Pour obtenir une liste complète des indicatifs de pays, veuillez cliquer ">ICI.

2. Joindre le(s) fichier(s) que vous souhaitez envoyer au message email sortant.
3. Le corps de votre email sert de page de garde. Si vous souhaitez inclure une page de garde, veuillez entrer le texte dans le corps du message email.
4. Cliquer Envoyer.

Quand le fax a été envoyé vous recevez une Confirmation d’envoi par email attestant de la transmission.

Si vous souhaitez envoyer un fax en utilisant eFax Messenger, veuillez vous assurer que eFax Messenger est installé sur votre machine. Si ce n’est pas le cas, veuillez cliquer ICI pour plus de détails sur l’installation de eFax Messenger.

Pour envoyer un Fax par eFax Messenger 4.2

1. Trouvez l’Icône Composer un Fax sur votre bureau.
2. Double-cliquez sur le fichier pour ouvrir le modèle Composer Fax.
3. Quand le modèle Composer Fax s’affiche, entrer l’Information de contact du destinataire comme Nom et Société, s’il y a lieu.
4. Entre le Numéro de Fax du destinataire. Vérifier si l’Indicatif de pays a été choisi correctement.
5. Cliquer sur le bouton Ajouter pour inclure une personne dans la liste des destinataires.
6. Si vous souhaitez envoyer une page de garde avec votre document, entrez l’Objet et Message dans les champs prévus à cet effet.
7. Ensuite, sélectionnez le(s) document(s) que vous souhaitez envoyer. Dans le champ Fichier attaché cliquez sur le bouton Joindre au bas de l’écran pour trouver les fichiers que vous souhaitez télécharger.
8. Cliquer sur Envoyer Fax.

1. /login">Ouvrir une session sur votre compte eFax.
2. Cliquez Envoyer un Fax.
3. Sélectionner l’Indicatif du pays du numéro de destination. Pour obtenir une liste complète des indicatifs de pays veuillez cliquer ">ICI.
4. Entrez le Numéro de Fax du destinataire.

5. Entrer le Nom et la Société du destinataire.
6. Taper l’Objet et votre message de Page de garde dans les champs prévus à cet effet.
7. Ensuite, sélectionnez le(s) document(s) que vous souhaitez envoyer. Cliquez sur Naviguer pour trouver le(s) fichier(s).
8. Cliquez sur Envoyer quand vous avez fini de remplir le formulaire.

1. Ajouter l’Indicatif du pays pour le numéro de destination.

   Pour obtenir une liste complète des Indicatifs de pays cliquez ">ICI.

2. Ne pas inclure de préfixe de numérotation internationale.
3. Garder l’Indicatif régional ou l’Indicatif local (comme dans l’exemple ci-dessous, 212).
4. Omettre les espaces et caractères non numériques.
5. Ajouter @efaxsend.com.

Le numéro 1 (212) 555-1234 devient [email protected]

Faxer par eFax Messenger:

1. Sélectionner le pays de destination du fax dans la liste déroulante des pays (Etats Unis: 1)

   Pour obtenir une liste complète des indicatifs de pays, veuillez cliquer ">ICI.

2. Conserver l’indicatif régional ou l’indicatif local (212 dans l’exemple ci-dessous.)

Pour le numéro de fax US (212) 555-1212 vous devez taper 2125551212.

Note: Vous n’avez pas besoin d’ajouter l’indicatif du pays. Messenger l’ajoute automatiquement quand vous sélectionnez le pays.

Envoyer un fax par eFax.com.

1. Sélectionner le pays de destination du fax dans la liste déroulante des pays (Etats Unis: 1)

   Pour obtenir une liste complète des Indicatifs de pays veuillez cliquer ">ICI.

2. Conserver l’indicatif régional ou l’indicatif local (212 dans l’exemple ci-dessous.)

Pour le numéro de fax US (212) 555-1212 vous devez taper 2125551212.

Note: Vous n’avez pas besoin d’ajouter l’indicatif du pays. Messenger l’ajoute automatiquement quand vous sélectionnez le pays.

Quand vous envoyez un fax, vous recevez une confirmation d’envoi attestant la transmission de votre email. Vous pouvez également /login">ouvrir une session et vérifier le protocole d’activité.

Vous pouvez trouver le fax envoyé dans eFax Messenger dans le lien Fax Envoyé situé sur le côté droit de l’écran.

Oui. Si vous avez envoyé le fax par votre email, le message sortant devrait être sauvegardé dans vos Objets envoyés.

Si vous avez envoyé le fax par eFax Messenger 4.0 ou supérieur:

1. Ouvrir eFax Messenger et cliquer sur le lien appelé Fax Envoyé.
2. Sélectionner le fax que vous souhaitez envoyer de nouveau et Double-cliquez pour l’ouvrir.
3. Cliquez sur la touche Envoyer Fax de nouveau sur la barre d’outils de eFax Messenger en haut de l’écran. La fenêtre composer fax s’affiche. A ce moment là, vous pouvez Ajouter nouveaux Destinataires, Enlever ou Modifier Destinataires anciens, ou Ajouter nouveaux Fichiers joints.
4. Quand vous avez terminé votre nouveau fax, cliquez sur la touche Envoyer Fax sur la barre d’outils de eFax.

Cette erreur survient quand un utilisateur envoie un fax à partir d’une adresse email qui n’est pas inscrite pour l’envoi de fax. Si vous avez rencontré cette erreur, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. /login">Ouvrez une session sur votre compte eFax.
2. Cliquez sur Préférences.
3. Cliquez sur l’onglet Options d’envoi.
4. Veuillez vous assurer que l’adresse email à partir de laquelle vous souhaitez envoyer un fax est listée dans le champ Adresses d’envoi.
5. Si vous avez besoin d’ajouter une adresse email d’envoi, veuillez entrer l’adresse email dans le champ Ajouter Adresse d’envoi et cliquez sur le champ Ajouter Adresse et cliquez sur Ajouter.

Ouverture de session et code PIN

Pour ouvrir une session sur votre compte eFax, veuillez cliquer /login">ICI.

Entrez votre Numéro de eFax (indicatif international et/ou indicatif régional en premier) et le code PIN dans l’espace prévu à cet effet.

Si vous avez perdu votre information de session et avez besoin d’assistance, veuillez écrire à: [email protected]

Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de eFax et/ou de votre code PIN, veuillez cliquer /page/forgotPassword">ICI et entrez l’information requise. Cliquez Soumettre. Vous allez recevoir votre information de session dans un message email séparé.

Préférences et réglages

Pour changer votre code PIN, veuillez vous /login">inscrirer dans votre compte et aller dans Profil, puis cliquez sur Modifier le NIP.

Sur un compte eFax Plus il y trois possibilités d’actualiser votre adresse email.

• Adresse email de contact. /login">Ouvrez une session sur votre compte eFax. L’adresse email de contact se trouve sous Profil. Toutes les mises à jour concernant votre compte sont envoyées à cette adresse email.
• Adresse(s) email incorporée(s). Avec un compte eFax, vous pouvez recevoir des fax sur 5 adresses email. Pour actualiser votre (vos) adresse(s) email incorporée(s) ouvrez une session sur votre compte et allez à Préférences puis sélectionnez l’onglet Options de réception.
• Adresses email d’envoi. Avec un compte eFax, vous pouvez envoyer des fax à partir de 5 adresses email. Pour actualiser votre (vos) adresse(s) email incorporée(s) /login">ouvrez une session sur votre compte et allez à Préférences puis sélectionnez l’onglet Options d’envoi.

Pour la mise à jour de vos informations de facturation veuillez /login">ouvrir une session sur votre compte et cliquer sur le lien Facturation.

Produits

1. eFax Free est un compte limité. Lorsque vous souscrivez à eFax Free, on vous fournit:
   • Un numéro non local auquel vous pouvez recevoir des fax. Vous ne pouvez pas envoyer de fax avec eFax Free.
   • Vos fax peuvent être mémorisés jusqu’à 30 jours dans le Centre de messagerie eFax.
2. Avec eFax Plus, on vous fournit:
   • Avec eFax Plus, on vous fournit:
   • Vous pouvez envoyer et recevoir des fax
   • Vos fax peuvent être mémorisés jusqu’à un an dans le Centre de messagerie eFax.
   • Découvrez plus d’avantages sur /signup">eFax Plus dès maintenant !
3. Avec eFax Pro, on vous fournit:
   • Tous les services d’eFax Plus avec en plus, la capacité de conserver des documents pendant deux ans.
   • Mail vocal.

Pour en savoir plus sur eFax Pro cliquez /page/efaxPro">ICI.

eFax Messenger est une application gratuite que vous pouvez utiliser pour lire vos fax. Si vous vous inscrivez à eFax Plus ou eFax Pro vous pouvez également envoyer des fax à partir de eFax Messenger. Vous n’êtes pas obligé de télécharger eFax Messenger pour lire vos fax, mais si vous souhaitez utiliser cette application, veuillez voir notre /page/download">page de téléchargement.

Pour souscrire à eFax Plus, veuillez cliquer /signup">ICI.

Prix

Pour voir les prix du service eFax Plus veuillez cliquer /">ICI.

Si vous avez un numéro local de eFax Plus, les 130 premières pages à l’arrivée sont gratuites pour vous. Si vous avez un numéro vert, veuillez cliquer /signup?region=allTollFree">ICI pour voir les prix concernant les numéros verts.

Les coûts d’envoi des fax ne sont pas compris dans votre facture mensuelle.

Ils sont déduits d’un montant séparé prépayé et votre montant de commande est prélevé sur la carte de crédit si le montant ne dépasse pas 1,00 Euro

Pour les informations détaillées sur les prix veuillez cliquer /">ICI.

Si vous pensez avoir reçu un fax spam, veuillez agir comme suit:

• Si le fax contient des informations vous permettant de vous désinscrire, veuillez procéder comme suit.
• Si vous ne pouvez pas vous désinscrire, veuillez nous soumettre le fax en question en cliquant /abuse">ICI. Nous allons examiner votre requête et essayer de d’empêcher toute autre transmission de fax spam provenant de la même source.

Questions diverses

Quand vous vous inscrivez pour eFax, un numéro vous est attribué à partir des numéros dont nous disposons. Si vous disposez d’un numéro de fax que vous souhaitez utiliser, votre numéro de fax existant peut être Transféré à votre numéro eFax et vous pouvez toujours recevoir tous vos fax avec votre email.

Problème: eFax Messenger n’effectue pas de scan

1. Dans eFax Messenger, cliquez sur Outils et Sélectionner Réglages Utilisateur. Assurez-vous d’être en Mode Edit eFax.
   1. Cliquez sur l’onglet Options de scanner.
      1. Sélectionnez le Pilote de scanner souhaité dans la liste.
      2. Vérifier les réglages d’affichage avant de cocher Balayage.
      3. Veiller à ce que Transfert originel ne soit pas coché.
      4. Cliquez Suivant deux fois, puis Finir.
   2. Cliquez sur le Fichier et sélectionnez Balayage.
   3. Le problème est-il résolu?
      • OUI: Vous avez fini.
      • NON: Y avait-il de multiples pilotes de scanner listés sous Options de scanner?
        • OUI: Répéter les étapes 1.a à 1.c pour tous les pilotes listés.
        • NON: Passer à l’étape 2.
2. Ouvrez MS Word ou une application office similaire et tapez une simple phrase de test.
   1. Allez à Fichier et choisissez Imprimer dans le menu
   2. Sélectionnez eFax comme Imprimante
   3. ¿Aparece el documento en eFax Le document est-il affiché dans eFax Messenger??
      • OUI: Passez à l’étape 3.
      • NON: Votre installation de eFax Messenger est erronée. Veuillez désinstaller et réinstaller eFax Messenger.
3. Ouvrez votre navigateur Internet et téléchargez TWACK, l’application de test du pilote TWAIN de: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
   1. NOTE: Ce téléchargement est sous forme d’un fichier.zip et vous devez télécharger un programme tel que WinZip (disponible pour une période d’essai gratuite sur www.download.com) pour l’ouvrir.
   2. Après le téléchargement Installez TWACK en double-cliquant sur le fichier Twack_32.exe.
   3. Ouvrez le programme TWACK.
      1. Cliquez sur Sélectionner Source dans le Menu Fichier.
      2. Surlignez le Pilote de scanner désiré dans la liste et cliquez Sélectionner.
      3. Cliquez sur Acquisition… dans le Menu Fichier.
      4. Le scanner fonctionne-t-il avec le programme TWACK?
         • OUI: Passez à l’étape 4.
         • NON: Votre pilote TWAIN ne fonctionne pas correctement. Contactez le fabricant de votre scanner, ou réinstallez le logiciel du scanner.
4. Cherchez des Mises à jour pour votre Pilote et Logiciel du Scanner. Téléchargez la version la plus récente disponible. Désinstaller d’abord l’ancienne version puis Installez la version mise à jour. Ci-dessous quelques liens utiles:
   1. Support et pilotes HP: http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
   2. Pilotes et téléchargements Lexmark: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
   3. Support Epson: http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp?BV_UseBVCookie=yes
   4. Pilotes et téléchargements Canon: http://www.usa.canon.com/html/cprSupportDetail.jsp?minisite=10000&a=b&navfrom=DrivD
   5. Après l’installation du nouveau pilote pour le scanner, sélectionner Balayer dans eFax Messenger. Le problème est-il résolu?
      • OUI: Vous avez fini.
      • NON: Désinstaller et réinstaller eFax Messenger.

Si vous souhaitez annuler votre compte, contactez l'assistance à la clientèle au 0825 120 319 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 GMT) Notez que votre compte restera actif jusqu'à ce que votre demande d'annulation soit confirmée.

Si vous ne souhaitez pas garder votre compte eFax Plus, vous ne pouvez pas garder votre numéro eFax Plus. Les numéros eFax Plus ne peuvent pas être convertis pour l’utilisation avec un compte eFax Free. Si vous souhaitez utiliser ce service gratuit veuillez cliquer /signup">ICI.

Para desinstalar eFax Messenger por completo, primero debe ejecutar el programa de desinstalación haciendo lo siguiente:

Aller sur Démarrer, puis Paramètres, puis Panneau de configuration. Cliquez sur Ajouter/Supprimer des programmes. Sélectionnez eFax Messenger dans la liste puis cliquez sur Ajouter/Supprimer.

Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur après l’exécution du programme de désinstallation, ne pas redémarrer.

Ensuite, supprimez tous les composants suivants étant toujours dans votre système. Si vous n’êtes pas sûr de la manière dont on efface un composant en particulier, essayez de cliquer sur le bouton droit.

1. Aller sur Démarrer, puis Programmes, puis effacez le dossier eFax Messenger.
2. Sur votre Bureau, effacez le raccourci eFax Messenger.
3. Dans votre dossier Mes documents, effacez le dossier eFax Messenger
4. Aller sur Démarrer, puis Trouver (ou Chercher), puis Fichiers ou Dossiers. Cherchez votre Disque (C) (ou un disque différent si vous avez installé Messenger ailleurs) pour efaxview.* et effacer tous les fichiers correspondants.
5. De la même manière, cherchez et effacez les fichiers suivants: hotres32.dll, efaxdrv.drv et hotsend.drv.

6. Aller sur Démarrer, puis Exécuter. Tapez regedit et cliquez sur OK. Faîtes défiler puis effacez les clés suivantes:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Après avoir effacé tous les composants ci-dessus, redémarrez votre ordinateur.

Les 10 questions principales pour eFax Free

1. Comment puis-je lire mes fax?
2. Comment puis-je télécharger et installer eFax Messenger?
3. Comment un expéditeur se trouvant dans un autre pays peut-il m’envoyer un fax?
4. Puis-je envoyer des messages fax?
5. Comment puis-je changer l’adresse e-mail de mon compte?
6. Quelle est la différence entre eFax Free, eFax Plus et eFax Pro?
7. Puis-je obtenir le numéro de fax de mes collègues?
8. Puis-je obtenir un numéro d’eFax dans ma région?
9. Numéros spéciaux d’eFax
10. Combien coûte l’envoi d’un fax?

Combien coûte l’envoi d’un fax?

• Comment puis-je lire mes fax?
• Comment puis-je télécharger et installer eFax Messenger?
• "Outlook Express a retiré de votre email l’accès aux pièces jointes dangereuses suivantes"
• J’ai reçu un fax de plusieurs pages, mais je ne visualise qu’une page. Où sont les autres?
• Comment puis-je convertir un fichier .efx en un autre format de fichier?
• Comment ouvrir mon fichier .tif en utilisant eFax Messenger?
• Comment puis-je lire mes fax sur un ordinateur Mac?
• "Échec à l’ouverture d’un document"
• Pourquoi mes fax ne sont-ils pas lisibles?
• Comment un expéditeur se trouvant dans un autre pays peut-il m’envoyer un fax?
• Comment puis-je savoir quand quelqu’un m’envoie un message fax?
• Pourquoi mon numéro d’eFax est-il occupé ou ne répond-il pas?
• Puis-je recevoir un fax de tout expéditeur ou l’expéditeur doit-il souscrire à eFax?
• Puis-je répondre à un message fax reçu?
• Puis-je envoyer des messages fax?
• Quelqu’un m’a envoyé un fax. Pourquoi ne l’ai-je pas reçu?
• Comment puis-je m’inscrire avec mon compte?
• Puis-je de nouveau recevoir un fax dans mon protocole d’activité?
• Je ne peux pas m’inscrire.
• Comment puis-je changer mon code PIN?
• Comment puis-je changer l’adresse e-mail de mon compte?
• Quelle est la différence entre eFax Free, eFax Plus et eFax Pro?
• Puis-je obtenir le numéro de fax de mes collègues?
• eFax Messenger: qu’est-ce que c’est?
• Comment puis-je souscrire pour obtenir un numéro d’eFax personnel?
• Puis-je obtenir un numéro d’eFax dans ma région?
• Combien coûte un numéro d’eFax personnel?
• Combien coûte l’envoi d’un fax?
• Comment puis-je mettre fin aux fax non souhaités dans mon compte eFax Free?
• J’ai déjà un numéro de fax. Puis-je toujours utiliser le service?
• Comment puis-je annuler mon compte eFax Free?
• Comment puis-je installer eFax Messenger? (Avancé)
• Numéros spéciaux d’eFax

Voir les fax et installation du compte

En tant qu’abonné d’eFax Free vous avez la possibilité d’ouvrir vos messages de deux façons différentes. Vous pouvez ouvrir vos fax dans votre email ou vous pouvez /login">ouvrir une session sur votre compte eFax Free et récupérer vos fax dans Centre de messages eFax.

Ouvrir des fax dans votre email.

1. Ouvrir une session sur votre compte email.
2. Ouvrir le message email sur [email protected].
3. Double-cliquer sur le fichier attaché.
   • Si vous utilisez un client email tel que Outlook ou Outlook Express, double-cliquez sur le fichier attaché pour afficher votre fax.
   • Si vous utilisez un programme email tel que AOL ou CompuServe, il se peut que l’on vous invite à sauvegarder le fichier dans un répertoire avant de l’ouvrir.
   • Si vous utilisez un client web tel que Yahoo! ou Hotmail, veuillez consulter l’aide en ligne de votre fournisseur email pour plus de détails sur la manière d’ouvrir les fichiers attachés.

Ouverture des fax avec Centre de messages eFax.

1. /login">Ouvrir une session sur votre compte eFax.
2. Cliquer sur le lien appelé Centre de messages eFax.
3. Tous les fax que vous avez reçus au cours des trente derniers jours sont placés dans le Centre de messages.
4. Pour ouvrir un fax, Double-cliquez sur la ligne Objet. Ouvrir le fax en cliquant sur le Nom du fichier au bas de l’écran. Quand le fax est ouvert vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger et sauvegarder le fax sur votre ordinateur.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Si vous voulez télécharger eFax Messenger, veuillez visiter la /page/download">page de téléchargement de eFax et suivre les instructions ci-dessous:

1. Cliquez sur le lien Téléchargement ou cliquez sur le bouton rouge indiquant Télécharger Messenger pour Windows situé près de l’icône Windows.
   • Une fenêtre s’affiche demandant si vous désirez Ouvrir ou Sauvegarder le fichier. Sélectionnez Sauvegarder.
2. Après avoir choisi un emplacement pour le téléchargement, sélectionnez Bureau et cliquez OK.
3. Une fois le téléchargement terminé, cliquez Fermer.
4. Trouvez le fichier msgrplus.exe sur le bureau et ouvrez-le pour commencer l’installation.
   • La fenêtre d’installation d’eFax Messenger apparaît.
5. Après avoir lu les règles relatives aux droits d’utilisation d’eFax, cliquez Suivant.
   • La fenêtre Mode d’installation s’affiche. A ce moment, vous allez déterminer la façon d’installer eFax Messenger en utilisant l’option rapide Recommandé ou si vous désirez utiliser l’option Usage qui vous permet d’adapter eFax Messenger à vos besoins. Si vous désirez sélectionner une langue autre que l’anglais pour l’installation, veuillez sélectionner l’option Usage. Si vous sélectionnez l’option Recommandé, un assistant vous guidera tout au long du processus d’installation.
   • Une fenêtre de progression s’affiche vous indiquant la progression de l’installation.
6. Une fois l’installation terminée, entrez vote numéro de fax ainsi que votre code PIN et cliquez sur OK.

Si votre numéro eFax et votre code PIN ont déjà été enregistrés, cliquez sur OK pour valider votre compte.

Après validation des informations eFax Messenger s’ouvrira automatiquement.

Télécharger et installer eFax Messenger sur Mac:

Rendez vous à la /page/download">page de téléchargement eFax et cliquez sur Télécharger Messenger sur Macintosh. Après avoir téléchargé le fichier eFax Messenger efaxsetup3.dmg, double-cliquez sur le fichier et faites glisser l’icône eFax Messenger dans votre dossier applications.

Cette erreur est due à un paramètre de sécurité dans Outlook Express 6. Pour désactiver l’option de blocage, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Depuis le menu Outlook Express, cliquez sur Outils, puis Options.
2. Sur l’onglet Sécurité, décochez la case mentionnant, "Interdire la sauvegarde ou l’ouverture de pièces jointes dangereuses pouvant contenir un virus."
3. Cliquez sur OK.

Si vous voyez vos fax avec une application Imaging, il se peut que vous ne voyiez qu’une page mais vous pouvez passer d’une page à l’autre simplement. Veuillez trouver la case indiquant le numéro de page dans la barre d’outils Imaging. Cliquez simplement sur les flèches pour passer à la page suivante ou à la page précédente du fax.

Pour convertir un fichier .efx existant en .tif ou .pdf, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez le fichier .efx dans eFax Messenger.
2. A partir de la barre de menu en haut, sélectionnez Fichier, puis Exporter.
3. Sélectionnez "Black and White TIFF (*.tif)" dans la liste déroulante Enregistrer en tant que.
4. Modifiez l’emplacement Enregistrer dans votre Bureau, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également sélectionner "Fichiers JPEG (*.jpg)" dans l’étape 3 ; ainsi, vous allez extraire chaque page de votre fax en tant que fichier .jpg séparément.

Un fichier TIFF, démarqué par l’extension .tif, peut être ouvert sous plusieurs programmes, ainsi que Imaging (le lecteur par défaut Windows TIFF) et eFax Messenger.

Si vous ne désirez pas utiliser Windows Imaging, vous pouvez régler votre Association de fichier en eFax Messenger, en appliquant les étapes suivantes:

1. Enregistrer le fax dans votre Bureau.
2. Trouver le fichier fax sur le bureau et Cliquer droit.
3. Depuis le menu qui apparaît choisissez Ouvrir sous…. Cette opération va afficher une liste de programmes disponibles.
4. Sélectionnez Choisir programme dans la liste.
5. Défiler sur la liste de programmes disponibles et choisissez eFax Messenger.
6. Cocher la case mentionnant, "Choisissez toujours le programme sélectionné pour ouvrir le type de fichier."
7. Cliquez sur OK.
8. Lorsque vous ouvrez votre fichier .tif, il s’affiche automatiquement dans eFax Messenger.

En tant que client de eFax Free, vous pouvez ouvrir vos fax de deux façons différentes :

1. Vos fax vous sont adressés sous forme d’un fichier attaché à l’email à l’adresse email de votre compte. Cliquez sur Fichier joint dans le message email de eFax et vos fax devraient s’ouvrir automatiquement dans Aperçu.
2. Vos fax sont envoyés au Centre de messages eFax. /login">Ouvrez une session sur votre compte, cliquez sur Centre de messages et vous avez la possibilité de voir tous les fax reçus au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez Lire vos fax, les Sauvegarder ou les Faire suivre à une (plusieurs) adresses email séparée(s). Quand vous ouvrez le fichier joint, l’aperçu s’ouvre automatiquement. Vous pouvez voir la première page de votre fax dans la fenêtre principale. Si vous souhaitez voir les autres pages, cliquez sur Drawer pour voir les images miniatures.

Si vous recevez un message d’erreur lors de l’ouverture d’un fax dans votre email, il se peut que l’envoi du fichier n’ait pas eu lieu correctement. Si vous recevez ce message d’erreur, veuillez procéder de la manière suivante : please ask the sender to re-send their fax.

1. /login">Ouvrez une session sur votre compte eFax.
2. Cliquez sur le lien appelé Centre de messages eFax.
3. Cherchez le fax que vous n’aviez pas pu ouvrir dans votre email. Ouvrez-le en cliquant sur la ligne Objet.
4. Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur le nom du fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

Le message fax que vous recevez est identique au message envoyé. Si votre fax est de faible qualité, il est probable que le problème vienne de l’expéditeur. Veuillez l’en aviser afin qu’il renvoie le fax en utilisant une plus grande résolution sur l’appareil, tel que le mode Photo.

Recevoir/envoyer des fax

Si un expéditeur dans un autre pays veut vous envoyer un fax, faîtes-lui suivre les instructions suivantes:

Par exemple, si quelqu’un en dehors des Pays-Bas veut envoyer un numéro d’eFax à unfrançais: la personne qui envoie le fax doit enlever le "0" de la numérotation local et ajouter l’indicatif du pays "33".

Le numéro (0)1 7555 1234 devient 33175551234. Il doit également entrer l’indicatif international avant de faire le numéro. Si l’expéditeur ne connaît pas les indicatifs internationaux, veuillez l’inviter à contacter sa compagnie de téléphone locale.

Si vous avez un numéro gratuit d’eFax français commençant par 0820, 0821, 0825 et 0826, vous ne pourrez pas recevoir de fax provenant de l’extérieur. Pour pouvoir recevoir des fax d’un expéditeur international ou national, souscrivez à/signup">eFax Plus.

Cliquez ICI pour obtenir un tableau indiquant les pour le destinataire.

Pour obtenir une liste des indicatifs téléphoniques internationaux, veuillez cliquer ">ICI.

Quand quelqu’un vous envoie un fax, le message arrive à votre adresse email sur votre compte. Voir les informations ci-dessous pour plus de détails :

• Vos fax viennent de l’adresse email [email protected].
• La ligne objet de votre email indique eFax from "fax number" - "X" page(s) ou eFax de "Numéro de Fax" - "X" Page(s).
• Vos fax sont également envoyés sur votre compte Centre de messages eFax. Si vous ouvrez une session sur votre compte eFax et cliquez sur le lien Centre de messages eFax, vous pouvez voir tous les nouveaux fax reçus et tous les fax sauvegardés. Les fax reçus sont conservés pendant 30 jours au maximum ou jusqu’à leur effacement.

Si une personne n’arrive pas à envoyer un fax à votre numéro d’eFax, veuillez vous assurer que l’expéditeur compose le bon numéro et qu’il introduit bien les indicatifs téléphoniques requis avant le numéro. Veuillez vous rappeler que les numéros commençant par 0820, 0821, 0825 et 0826 ne peuvent pas recevoir de fax d’expéditeurs en dehors des Pays-Bas. Ayez également à l’esprit que la plupart des numéros gratuits d’eFax ne peuvent pas recevoir de fax d’expéditeurs hors du pays.

Cliquez ICI pour un tableau avec les autres numéros internationaux d’eFax ayant des restrictions de fax identiques pour l’expéditeur.

Si votre numéro d’eFax fonctionne mais qu’une personne en particulier n’arrive pas à vous joindre, il se peut que cette personne ait un problème avec sa compagnie de téléphone locale ou longue distance. Si tous les autres échouent également, composez vous-même le numéro. Si vous pouvez vous connecter au numéro alors tous les expéditeurs potentiels devraient être en mesure se connecter et vous envoyer un fax.

Si votre numéro est injoignable à partir de toutes les zones, peut-être s’agit-il juste d’un problème temporaire. S’il s’agit d’une panne prolongée ne figurant pas sur notre liste System Status page, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante: [email protected]

N’importe qui peut envoyer un fax à votre numéro d’eFax. Des expéditeurs potentiels n’ont pas besoin de souscrire à eFax. Veuillez garder à l’esprit que la plupart des numéros gratuits eFax ne peuvent pas recevoir de fax depuis l’extérieur du pays.

Cliquez ICI pour obtenir un tableau indiquant les autres numéros internationaux d’eFax ayant des restrictions de fax à l’arrivée.

Pour recevoir des fax d’un expéditeur international ou local, souscrivez à eFax Plus.

Vos fax sont envoyés dans votre boîte e-mail depuis [email protected]. Si vous cliquez sur "Répondre" à l’e-mail que vous avez reçu par eFax, le message est renvoyé comme étant non adressable.

Le service gratuit eFax n’inclut pas les services d’envoi.

Pour envoyer un fax, souscrivez à /signup">eFax Plus dès maintenant !

Le service gratuit eFax n’offre pas la fonction d’envoi de fax.
Pour envoyer un fax, souscrivez à /signup">eFax Plus dès maintenant !

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas vos messages fax :

• Votre fournisseur email subit des problèmes techniques : Il peut arriver que votre fournisseur email ait des difficultés à envoyer certains fichiers à votre adresse email. Comme vos fax sont envoyés sous forme de fichiers joints à votre email, cela peut causer des problèmes de remise.

  Si un tel problème survient, vous pouvez /login">ouvrir une session sur votre compte eFax Free et cliquer sur le lien appelé Centre de messages eFax. Vous pouvez lire tous les fax reçus au cours des trente derniers jours dans le Centre de messages. Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur le Nom du fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

• L’expéditeur n’a pas le bon numéro de fax : Il peut arriver que l’expéditeur envoie le fax à un numéro erroné. Si vous ne recevez pas un fax attendu, veuillez demander à l’expéditeur de vérifier le numéro et d’essayer de nouveau.

Si vous avez supprimé un fax reçu par email, mais souhaitez avoir accès à ce fichier, veuillez /login">ouvrir une session sur votre compte et cliquez sur le lien appelé Centre de messages eFax. Le Centre de messages vous permet d’ouvrir, sauvegarder ou faire suivre par email tout fax reçu au cours des trente derniers jours.

Vous pouvez Ouvrir le fichier attaché en cliquant sur Nom de fichier au bas de la fenêtre ou vous pouvez télécharger le fax sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Télécharger.

Ouverture de session et code PIN

Pour vous inscrire avec votre compte eFax, veuillez cliquer /login">ICI. Entrez votre numéro d’eFax (indicatif international et/ou indicatif de zone en premier) et le code PIN dans la case prévue à cet effet.

Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro d’eFax et/ou code PIN, veuillez cliquer /page/forgotPassword">ICI, entrez les renseignements demandés et cliquez sur Transmettre. On vous enverra vos données d’inscription dans un e-mail.

Vous avez besoin d’aide quant à la perte de vos données d’inscription, veuillez vous adresser à: [email protected]

Description et installation d’eFax

Pour changer votre code PIN, veuillez vous /login">inscrirer dans votre compte et aller dans Profil, puis cliquez sur Modification du NIP.

Si vous disposez d’un compte gratuit eFax et que vous désirez changer d’e-mail, veuillez vous /login">inscrire sur votre compte. Cliquez sur Profil et entrez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ Contact adresse e-mail. Entrez à nouveau l’adresse e-mail dans le champ de confirmation puis cliquez sur la touche Mise à jour au dessous.

Produits

• eFax Free est un compte limité. Lorsque vous souscrivez à eFax Free, on vous fournit:
  • Un numéro non local auquel vous pouvez recevoir des fax. Vous ne pouvez pas envoyer de fax avec eFax Free.
• Avec eFax Plus, on vous fournit:
  • Un numéro local ou sans frais interurbains
  • Vous pouvez envoyer et recevoir des fax
  • Vos fax peuvent être mémorisés jusqu’à 30 jours dans le Centre de messagerie eFax.
    Découvrez plus d’avantages sur /signup">eFax Plus dès maintenant !
• Avec eFax Pro, on vous fournit:
  • Tous les services d’eFax Plus avec en plus, la capacité de conserver des documents pendant un an.
  • Mail vocal.
    Pour en savoir plus sur eFax Pro cliquez /page/efaxPro">ICI.
    

Vous pouvez souscrire à autant de numéros de fax que vous désirez, en utilisant l’application ci-dessous: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm Un numéro de eFax gratuit se limite à une seule adresse e-mail.

Si vous avez besoin de numéros de fax additionnels nous vous conseillons d’ouvrir un compte /signup">eFax Plus. Découvrez plus d’informations sur /">eFax Plus dès maintenant !

eFax Messenger est une application gratuite que vous pouvez utiliser pour visualiser vos fax. Vous n’êtes pas obligé de télécharger eFax Messenger pour voir vos fax, mais si vous désirez utiliser l’application, veuillez visiter la /page/download">page de téléchargement.

Pour souscrire à eFax Free, veuillez cliquer /signup">ICI.

C’est aussi simple que cela. Souscrivez à /signup">eFax Plus et vous pouvez choisir parmi les numéros locaux de plus de 1500 villes dans le monde.

Découvrez plus d’informations sur /">eFax Plus dès maintenant !

Tarification

Vous disposerez d’un numéro non local pour recevoir vos fax. Ces numéros vous sont fournis gratuitement, donc sans frais mensuels.

eFax Free n’offre pas de fax à l’envoi.

Si vous êtes intéressé, souscrivez à /signup">eFax Plus dès maintenant !

Les fax SPAM

Si vous pensez avoir reçu un fax spam, veuillez agir comme suit:

• Si le fax contient des informations vous permettant de vous désinscrire, veuillez procéder comme suit.
• Si vous ne pouvez pas vous désinscrire, veuillez nous soumettre le fax en question en cliquant /abuse">ICI. Nous allons examiner votre requête et essayer de d’empêcher toute autre transmission de fax spam provenant de la même source.

Questions diverses

Si vous avez déjà un numéro de fax que vous voulez utiliser, on peut vous transmettre votre numéro de fax existant à votre numéro d’Fax et vous pourrez recevoir tous vos fax dans vos e-mails.

Pour annuler votre compte eFax Free, veuillez faire une demande par e-mail pour annulation chez [email protected] Veuillez y inclure votre numéro de fax ainsi que votre code PIN à 4 chiffres.

Pour désinstaller complètement eFax Messenger, vous devez, en premier lieu, lancer le programme de désinstallation en procédant comme suit:

Aller sur Démarrer, puis Paramètres, puis Panneau de configuration. Cliquez sur Ajouter/Supprimer des programmes. Sélectionnez eFax Messenger dans la liste puis cliquez sur Ajouter/Supprimer.

Aller sur Démarrer, puis Paramètres, puis Panneau de configuration. Cliquez sur Ajouter/Supprimer des programmes. Sélectionnez eFax Messenger dans la liste puis cliquez sur Ajouter/Supprimer.

Ensuite, supprimez tous les composants suivants étant toujours dans votre système. Si vous n’êtes pas sûr de la manière dont on efface un composant en particulier, essayez de cliquer sur le bouton droit.

1. Aller sur Démarrer, puis Programmes, puis effacez le dossier eFax Messenger.
2. Sur votre Bureau, effacez le raccourci eFax Messenger.
3. Dans votre dossier Mes documents, effacez le dossier eFax Messenger.
4. Aller sur Démarrer, puis Trouver (ou Chercher), puis Fichiers ou Dossiers. Cherchez votre Disque (C) (ou un disque différent si vous avez installé Messenger ailleurs) pour efaxview.* et effacer tous les fichiers correspondants.
5. De la même manière, cherchez et effacez les fichiers suivants: hotres32.dll, efaxdrv.drv et hotsend.drv.

6. Aller sur Démarrer, puis Exécuter. Tapez regedit et cliquez sur OK. Faîtes défiler puis effacez les clés suivantes:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Luego de haber eliminado cualquiera de los componentes de arriba, reinicie su computadora.

Numéros spéciaux d’eFax

eFax ne peut pas garantir que tous les numéros listés ci-dessous sont accessibles aux personnes envoyant des fax à partir de tout endroit en dehors du pays dans lequel le numéro est domicilié.

© 2004 j2 Global Communications, Inc. Tous droits réservés.
eFax est une marque déposée de j2 Global Communications.