Elenco delle 10 domande più frequenti: eFax Plus/Pro

1. Come faccio ad aprire i miei fax?
2. Come faccio a scaricare e installare eFax Messenger?
3. Come posso modificare il formato file del mio fax per la ricezione di fax?
4. Come faccio a inviare fax tramite eFax Messenger?
5. Come faccio a modificare l'indirizzo di posta elettronica sul mio account?
6. Come faccio a digitare un numero di fax internazionale se mi trovo nel Regno Unito?
7. Guida alla risoluzione dei problemi di digitalizzazione
8. Come posso impedire la ricezione di fax indesiderati sul mio account eFax Plus/Pro?
9. Qual è la differenza tra eFax Free, eFax Plus e eFax Pro?
10. Posso ricevere nuovamente un fax contenuto nel mio registro attività?

Domande frequenti: eFax Plus/Pro

• Come faccio ad aprire i miei fax?
• Come faccio a scaricare e installare eFax Messenger?
• "È stato rimosso l'accesso ai seguenti allegati della posta, considerati non sicuri".
• Ho ricevuto un fax composto di più pagine ma visualizzo solo una pagina. Dove sono le altre pagine?
• Come posso modificare il formato file del mio fax per la ricezione di fax?
• Come posso convertire un file .efx esistente in un altro formato di file?
• Come posso aprire i miei file .tif utilizzando eFax Messenger?
• Come faccio ad aprire i miei fax su un computer Macintosh?
• "Impossibile aprire il documento".
• Perché ci sono problemi nella lettura dei miei fax?
• Qualcuno mi ha inviato un fax. Perché non l’ho ricevuto?
• Come posso ricevere un fax dall'estero?
• Come faccio a sapere quando qualcuno mi invia un fax?
• Perché il mio numero eFax è occupato o non risponde?
• Posso ricevere nuovamente un fax contenuto nel mio registro attività?
• Posso ricevere fax da tutti o solo da abbonati eFax?
• Posso rispondere a un messaggio fax che ho ricevuto?
• Posso inviare messaggi fax?
• Come faccio a inviare un fax tramite posta elettronica?
• Come faccio a inviare un fax tramite eFax Messenger?
• Come faccio a inviare un fax da eFax.com?
• Come faccio a digitare un numero di fax internazionale se mi trovo nel Regno Unito?
• Come posso essere certo che l’invio di un fax è riuscito?
• Posso inviare nuovamente un fax?
• "Il fax inviato recentemente tramite j2 a [...] non è stato recapitato perché il tuo indirizzo di posta elettronica non è registrato per questo servizio".
• Come faccio ad accedere al mio account?
• Non riesco ad accedere al mio account.
• Come posso modificare il mio PIN?
• Come faccio a modificare l'indirizzo di posta elettronica sul mio account?
• Come faccio a modificare i miei dati di fatturazione?
• Qual è la differenza tra eFax Free, eFax Plus e eFax Pro?
• Cos'è eFax Messenger?
• Come posso sottoscrivere un account eFax Plus?
• Quanto costa eFax Plus?
• Quanto costa ricevere un fax?
• Quanto costa inviare un fax?
• Come posso impedire la ricezione di fax indesiderati sul mio account eFax Plus?
• Dispongo già di un numero di fax. Posso comunque utilizzare il servizio?
• Guida alla risoluzione dei problemi di digitalizzazione.
• Come posso annullare il mio account eFax Plus?
• Posso conservare il mio numero se effettuo un downgrade da eFax Plus a eFax Free?
• Come faccio a disinstallare eFax Messenger? (Avanzate)

Visualizzazione dei fax e impostazione dell'account

In qualità di cliente eFax Plus hai la possibilità di aprire i tuoi messaggi in due modi: tramite posta elettronica o /login">accedendo al tuo account eFax Plus e individuando i fax tramite Centro Messaggistica di eFax.

Apertura dei fax tramite posta elettronica.

1. Accedi al tuo account.
2. Apri il messaggio di posta elettronica ricevuto da [email protected].
3. Fai doppio clic sull’allegato.

• Se utilizzi un client di posta elettronica, come Outlook o Outlook Express, fai doppio clic sul file allegato per visualizzare il tuo fax.
• Se utilizzi un programma di posta elettronica, come AOL o CompuServe, è possibile che ti venga chiesto di salvare il file in una cartella prima di aprirlo.
• Se utilizzi un client web, come Yahoo! o Hotmail, consulta la sezione della Guida in linea del tuo provider di posta elettronica per maggiori informazioni su come aprire gli allegati.

Apertura dei fax tramite Centro Messaggistica di eFax.

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax.
3. Tutti i fax ricevuti negli ultimi dodici mesi risulteranno memorizzati in Centro Messaggistica di eFax.
4. Per aprire un fax, fai doppio clic sulla riga dell’Oggetto. Apri il fax facendo clic sul nome del file nella parte inferiore dello schermo. Dopo aver aperto il fax, puoi fare clic sul pulsante Scarica e salvare il fax sul computer.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Per scaricare eFax Messenger, visita a /page/download">pagina per il download di eFax e segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Fai clic sul link Scarica Messenger per Windows o sul pulsante rosso Scarica posizionato accanto all’icona di Windows.
   • Verrà visualizzata una finestra contenente le opzioni Apri o Salva file. Seleziona Salva.
2. Alla richiesta di selezionare una destinazione per il download, seleziona Desktop e fai clic su OK.
3. Dopo aver completato il download, fai clic su Chiudi.
4. Trova il file msgrplus.exe sul desktop e aprilo per avviare l’installazione.
   • Verrà visualizzata la finestra di installazione di eFax Messenger.
5. Dopo aver letto il Contratto di licenza eFax, fai clic su Avanti.
   • Verrà quindi visualizzata la finestra Tipo di installazione. In questa fase verrà indicato se installare eFax Messenger utilizzando l’opzione rapida Consigliata oppure l’opzione Personalizzata, che ti permette di personalizzare eFax Messenger secondo le tue esigenze. Per selezionare una lingua di installazione diversa dall’inglese, seleziona l’opzione Personalizzata. Selezionando l’opzione Consigliata, verrà avviata la procedura guidata all’installazione.
   • Verrà visualizzata una finestra di stato che mostrerà l’avanzamento dell’installazione.
6. Dopo aver completato l’installazione, immetti il tuo numero eFax e il PIN, quindi fai clic su OK.
   • Se il numero eFax e il PIN sono stati già immessi, fai clic su OK per la Convalida dell’account. Una volta che le informazioni sono convalidate, eFax Messenger si aprirà automaticamente.

Per scaricare e installare eFax Messenger su Macintosh:

Vai alla /page/download">pagina per il download di eFax e fai clic su Scarica Messenger per Macintosh. Dopo aver scaricato il file efaxsetup3.dmg, fai doppio clic sul file e trascina l'icona eFax Messenger nella cartella Applicazioni.

Questo errore è determinato dalle impostazioni di sicurezza di Outlook Express 6. Per disattivare l’opzione di blocco, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Nel menu di Outlook Express, fai clic su Strumenti, quindi su Opzioni.
2. Nella scheda Protezione, deseleziona la casella "Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus".
3. Fai clic su OK.

Se visualizzi i tuoi fax nell’applicazione Imaging o in Visualizzatore di immagini e fax per Windows, puoi visualizzare solo una pagina per volta ma puoi scorrere le pagine facilmente. Individua la casella della barra di strumenti di Imaging contenente il numero della pagina. Ti basta fare clic sulle frecce per andare Avanti o Indietro e scorrere le pagine del fax.

Puoi visualizzare i fax in arrivo in tre diversi formati:

• EFX, che può essere visualizzato tramite il software eFax Messenger.
• TIFF, che supporta le immagini su più pagine. I file TIFF sono identificati dall’estensione .tif e possono essere aperti con diversi programmi, compresi Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.
• PDF, che possono essere visualizzati con il programma Acrobat Reader di Acrobat. I file PDF sono identificati dall’estensione .pdf.

È possibile passare da un formato all’altro seguendo le istruzioni riportate di seguito. Le nuove impostazioni saranno valide solo per i nuovi messaggi fax.

Per modificare il formato file dei tuoi fax, segui la procedura indicata di seguito:

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic sul link Preferenze.
3. Fai clic sulla scheda Opzioni fax.
4. Nell’elenco Formato dei file fax scorri fino a selezionare il formato in cui desideri iniziare a ricevere i tuoi fax.
5. Fai clic su Aggiorna. Tutti i file ricevuti avranno ora il nuovo formato.

Per convertire un file .efx esistente in .tif o .pdf, segui la procedura indicata di seguito:

1. Apri il file .efx con eFax Messenger.
2. Nella barra del menu in alto, seleziona File, quindi Esporta.
3. Seleziona TIFF bianco e nero (*.tif) nella casella a discesa Tipo file.
4. Scegli il Desktop come percorso di Salva in, quindi fai clic su Salva.

Al passaggio 3 puoi anche selezionare File JPEG (*.jpg). Così facendo, ogni pagina del fax verrà estratta come file .jpg distinto.

I file TIFF sono identificati dall’estensione .tif e possono essere aperti con diversi programmi, compresi Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.

Se non vuoi usare Windows Imaging, puoi impostare le Associazioni di file su eFax Messenger, secondo la procedura indicata di seguito:

1. Salva il file sul Desktop.
2. Trova e fai clic col pulsante destro del mouse sul file del fax presente sul desktop.
3. Nel menu visualizzato, scegli Apri con… Verrà aperto un elenco di tutti i programmi disponibili.
4. Nell’elenco, seleziona Programma…
5. Sfoglia l’elenco dei programmi disponibili e scegli eFax Messenger.
6. Seleziona la casella "Usa sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file".
7. Fai clic su OK.

Una volta aperti, i file .tif verranno visualizzati automaticamente in eFax Messenger.

In qualità di cliente eFax Plus, puoi aprire i tuoi fax in due modi:

1. Ricevi i fax in forma di allegato all’indirizzo di posta elettronica del tuo account. Fai clic sull’Allegato del messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax. I fax verranno aperti automaticamente in Anteprima.
2. I tuoi fax vengono inviati a Centro Messaggistica di eFax. /login">Accedi al tuo account, fai clic su Centro Messaggistica di eFax e potrai visualizzare tutti i fax ricevuti negli ultimi dodici mesi. Puoi leggere, salvare o inoltrare i tuoi fax a uno o più indirizzi di posta elettronica distinti. Quando apri l'allegato, l'anteprima verrà aperta automaticamente. Potrai vedere la prima pagina del tuo fax nella finestra principale. Per visualizzare le anteprime delle restanti pagine, fai clic su Cassetto.

Se visualizzi un errore nell’apertura di un fax tramite posta elettronica, è possibile che il file non sia stato inviato correttamente alla tua casella. Se visualizzi questo errore, segui la procedura indicata di seguito:

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax.
3. Trova il fax che era impossibile aprire dalla tua casella di posta elettronica. Apri il fax facendo clic sulla riga dell’Oggetto.
4. Apri l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scarica il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

Il messaggio fax che ricevi è identico al contenuto inviato dal mittente del fax. Se la qualità del fax è scadente, probabilmente ciò è dovuto a qualche problema da parte del mittente. Chiedi al mittente di inviare nuovamente il fax usando una risoluzione più alta, come quella di Modalità fotografia.

Ricevi/Invia fax

Esistono diverse ragioni per cui è possibile non ricevere messaggi fax:

• Ci sono problemi con il tuo provider di posta elettronica. Di tanto in tanto, è possibile che si verifichino problemi con il tuo provider di posta elettronica nell’invio di alcuni file alla tua casella. Poiché i fax vengono inviati alla tua casella come allegati, è possibile che ciò determini un problema nel recapito.

  Se il problema si verifica, /login">accedi al tuo account eFax Plus e fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax. Puoi leggere tutti i fax ricevuti negli ultimi dodici mesi in Centro Messaggistica. Puoi aprire l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scaricare il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

• Il mittente ha un numero di fax errato. Può succedere che il mittente invii un messaggio al numero di fax errato. Se non hai ricevuto il fax che aspettavi, chiedi al mittente di verificare il numero e riprovare.

Per ricevere un fax da un Paese estero, chiedi al mittente di seguire le istruzioni riportate di seguito:

Ad esempio, se disponi di un numero italiano, non è necessario che il mittente del fax ometta il prefisso locale "0" ma è sufficiente che aggiunga il codice paese "39".
Il numero (0)6 7555 1234 diventerà 390675551234. Sarà inoltre necessario immettere prima del numero il prefisso internazionale.

Per ottenere un elenco dei prefissi internazionali, fai clic ">QUI.

Quando qualcuno ti invia un fax, il messaggio viene recapitato all'indirizzo di posta elettronica del tuo account. Per ulteriori dettagli, leggi le informazioni di seguito:

• I fax verranno inviati dall’indirizzo di posta elettronica [email protected].
• L’oggetto del messaggio sarà eFax from "fax number" - "X" page(s) o eFax da "Numero di fax" - "X" pagina/e.
• I fax verranno inviati anche al tuo account Centro Messaggistica di eFax. /login">Accedendo al tuo account eFax e facendo clic sul link Centro Messaggistica di eFax, potrai visualizzare tutti i nuovi fax salvati. I fax vengono raccolti e archiviati per un anno dalla ricezione o fino alla loro cancellazione.

Se qualcuno non riesce a inviare fax al tuo numero eFax, assicurati che il mittente stia utilizzando il numero giusto, completo dei prefissi richiesti.

• Se il suo numero eFax funziona ma un dato chiamante non riesce a contattarti, è possibile che il chiamante abbia un problema con l’operatore telefonico scelto per le chiamate locali o interurbane.
• Se il problema persiste, prova a comporre il numero personalmente. Se riesci a collegarti al numero, chiunque dovrebbe riuscire a collegarsi e inviarti un fax.
• Se il numero risulta irraggiungibile da tutte le aree, è possibile che vi sia qualche problema temporaneo. È probabile che il nostro Team operativo sia stato già informato del problema e stia lavorando per risolverlo in breve tempo. Tuttavia, nel caso di un'interruzione prolungata del servizio non elencata nella pagina System Status, contatta l'Assistenza clienti: [email protected]

Se hai eliminato un fax ricevuto tramite posta elettronica ma desideri comunque consultare il file, /login">accedi al tuo account e fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax. Centro Messaggistica ti permette di aprire, salvare o inoltrare tutti i fax ricevuti negli ultimi dodici mesi.

Puoi aprire l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scaricare il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

Chiunque può inviare un fax al tuo numero eFax. I potenziali mittenti non devono necessariamente essere abbonati eFax.

I tuoi fax vengono inviati al tuo indirizzo di posta elettronica da [email protected]. Facendo clic su Rispondi nel messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax, il messaggio tornerà a eFax perché impossibile da recapitare.

Per rispondere a un fax ricevuto, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Apporta al file le eventuali modifiche necessarie e Allega il file a un nuovo messaggio di posta elettronica in uscita.
2. Nel campo A: immetti il Numero di fax del destinatario, comprensivo di codice paese, prefisso locale, numero di fax e della dicitura @efaxsend.com.

Ad esempio, per inviare un fax al numero italiano (0)6 7555 1234 sarà necessario:

• Aggiungere il codice paese (39 per l’Italia). Per un elenco completo dei codici paese fai clic ">QUI.
• Aggiungere @efaxsend.com

Il numero italiano (0)6 7555 1234 verrà scritto come [email protected] dove “39” è il codice paese, “067” il prefisso locale e (555-1234) è il numero di fax. Immetti il testo della pagina di copertina nel corpo del messaggio di posta elettronica e fai clic su Invia.

Per un elenco completo dei prefissi internazionali, fai clic ">QUI.

Sì, in qualità di cliente eFax Plus, puoi inviare i tuoi fax in tre modi. Per ulteriori informazioni, fai clic sui link di seguito.

1. Invia fax tramite posta elettronica
2. Invia fax tramite eFax Messenger
3. Invia fax tramite il sito web eFax

Per inviare un fax tramite posta elettronica, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Apri un messaggio di posta elettronica in uscita. Nel campo A: immetti il numero di fax dei destinatari seguito da @eFaxsend.com

   Ad esempio, per inviare un fax al numero italiano (0)6 7555 1234 dovrai immettere [email protected], dove “39” è il codice paese, “067” il prefisso locale e (555-1234) è il numero di fax.
   Per un elenco completo dei prefissi internazionali, fai clic ">QUI.

   Allega al messaggio di posta elettronica in uscita il file (o i file) che desideri inviare.

2. Il corpo del messaggio funge da pagina di copertina. Per includere una pagina di copertina, immetti il testo nel corpo del messaggio di posta elettronica.
3. Fai clic su Invia.

Dopo aver inviato il fax, ti verrà mandata una Ricevuta di invio tramite posta elettronica per confermare la trasmissione.

Per inviare fax utilizzando eFax Messenger, assicurati che eFax Messenger sia installato sul tuo computer. In caso contrario, fai clic QUI per maggiori informazioni sull’installazione.

Per inviare un fax tramite eFax Messenger 4.2

1. Individua l’icona Componi fax presente sul desktop.
2. Fai doppio clic sul file per aprire il modello Componi fax.
3. Una volta visualizzato il modello Componi fax, immetti i Dati di contatto del destinatario, come Nome e Azienda, se necessario.
4. Immetti il Numero di fax di destinazione. Verifica che sia stato selezionato il codice paese appropriato.
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi per includere il nome nell’elenco dei destinatari.
6. Per accludere al documento una pagina di copertina, immetti l’Oggetto e il Messaggio negli appositi campi.
7. Quindi, seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare. Nel campo Allegati, fai clic sul pulsante Allega nella parte inferiore dello schermo per individuare i file da caricare.
8. Fai clic su Invia fax.

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic su Invia un fax.
3. Seleziona il codice paese del numero a cui desideri inviare il fax. Per un elenco completo dei codici paese, fai clic ">QUI.
4. Immetti il Numero di fax del destinatario.
5. Immetti il Numero e l’Azienda del destinatario.
6. Digita l'oggetto e il messaggio della pagina di copertina negli appositi campi.
7. Quindi, seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare. Fai clic su Sfoglia per trovare il file (o i file).
8. Dopo aver compilato il modulo, fai clic su Invia.

Invio di fax tramite posta elettronica:

1. Aggiungi il codice paese del numero a cui desideri inviare il fax.
2. Per un elenco completo dei codici paese, fai clic ">QUI.
3. Non aggiungere prefissi internazionali.
4. Mantieni l’indicativo località e il prefisso locale (come nell’esempio riportato di seguito: 212).
5. Evita di digitare spazi o caratteri non numerici.
6. Aggiungi @efaxsend.com.

Il numero 1 (212) 555 1234 diventa [email protected]

Invio di fax tramite eFax Messenger:

1. Seleziona il Paese di destinazione del fax dal relativo elenco a discesa (Stati Uniti: 1.)
   Per un elenco completo dei codici paese, fai clic ">QUI.
2. Mantieni l’indicativo località o il prefisso locale (nell’esempio riportato di seguito, 212).

Per il numero di fax statunitense (212) 555-1212 dovrai digitare 2125551212.

Attenzione: non è necessario aggiungere il codice paese. Messenger lo aggiunge automaticamente una volta scelto il Paese.

Invio di fax tramite eFax.com:

1. Seleziona il Paese di destinazione del fax dal relativo elenco a discesa (Stati Uniti: 1.)
   Per un elenco completo dei codici paese, fai clic ">QUI.
2. Mantieni l’indicativo località o il prefisso locale (nell’esempio riportato di seguito, 212).

Per il numero di fax statunitense (212) 555-1212 dovrai digitare 2125551212.

Attenzione: non è necessario aggiungere il codice paese. Messenger lo aggiunge automaticamente una volta scelto il Paese.

Quando invii un fax, ti verrà mandata una Ricevuta di invio tramite posta elettronica per confermare la trasmissione. In alternativa, puoi /login">accedere al tuo account e visualizzare il registro attività di invio.

Puoi visualizzare i fax inviati usando il link Fax inviati di eFax Messenger posizionato a destra dello schermo.

Sì. Se hai inviato il fax tramite posta elettronica, il messaggio in uscita dovrebbe essere salvato nella Posta inviata.

Se hai inviato il fax tramite eFax Messenger 4.0 o superiore:

1. Apri eFax Message e fai clic sul link Fax inviati.
2. Seleziona il file che desideri inviare nuovamente e fai doppio clic per aprirlo.
3. Fai clic sul pulsante Nuovo invio nella barra degli strumenti di eFax Messenger nella parte superiore dello schermo. Verrà visualizzata la finestra per la composizione del fax. A questo punto, è possibile utilizzare le opzioni Aggiungi nuovi Destinatari, Modifica o Rimuovi vecchi Destinatari, oppure Aggiungi nuovi Allegati.
4. Dopo aver completato la composizione del fax, fai clic sul pulsante Invia fax nella barra degli strumenti eFax.

Questo errore si verifica quando un utente invia un fax da un indirizzo di posta elettronica non registrato per l’invio di fax. Se hai visualizzato questo errore, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic su Preferenze.
3. Fai clic sulla scheda Opzioni di invio.
4. Assicurati che l’indirizzo di posta elettronica da cui inviare i fax sia elencato nel campo Indirizzi di invio.
5. Se desideri aggiungere un indirizzo di posta elettronica per l’invio, immetti l’indirizzo nel campo Aggiungi indirizzo di invio, fai clic su Aggiungi indirizzo e poi su Aggiungi.

Accesso e PIN

Per accedere al tuo account eFax, fai clic /login">QUI.
Immetti il tuo Numero eFax (preceduto dal codice di accesso internazionale e/o dall’indicativo località) e il PIN nell’apposito spazio.

Per ricevere assistenza in caso di perdita dei dati di accesso, scrivi a: [email protected]

Se non ricordi il tuo numero eFax e/o il PIN, fai clic /page/forgotPassword">QUI e inserisci i dati richiesti. Fai clic su Invia. Riceverai i tuoi dati di accesso in un nuovo messaggio di posta elettronica.

Preferenze e impostazioni

Per modificare il tuo PIN, /login">accedi al tuo account, vai su Profilo e fai clic su Cambia PIN.

Ogni account eFax Plus prevede tre spazi dove poter aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica.

• Indirizzo posta elettronica. /login">Accedi al tuo account eFax. L’indirizzo di posta elettronica si trova in Profilo. Tutti gli aggiornamenti relativi al tuo account verranno inviati a questo indirizzo di posta elettronica.
• Indirizzi di posta elettronica di ricezione. Puoi ricevere fax a un numero massimo di 5 indirizzi di posta elettronica su un account eFax. Per aggiornare i tuoi indirizzi di posta elettronica di ricezione, /login">accedi al tuo account e seleziona la scheda Opzioni di ricezione in Preferenze.
• Indirizzi di posta elettronica di invio. Puoi inviare fax da un numero massimo di 5 indirizzi di posta elettronica su un account eFax. Per aggiornare i tuoi indirizzi di posta elettronica di invio, /login">accedi al tuo account e seleziona la scheda Opzioni di invio in Preferenze.

Per aggiornare i tuoi dati di fatturazione, /login">accedi al tuo account e fai clic sul link Fatturazione.

Prodotti

1. eFax Free è un account limitato. Sottoscrivendo eFax Free, l’offerta comprende:
   • Un numero non locale su cui puoi ricevere fax. eFax Free non prevede l’invio di fax.
   • La possibilità di archiviare i tuoi fax per 30 giorni in Centro Messaggistica di eFax.
2. L’offerta di eFax Plus prevede:
   • Un numero locale o un numero verde
   • La possibilità di inviare e ricevere fax
   • La possibilità di archiviare i tuoi fax per un anno in Centro Messaggistica di eFax.
     Scopri gli ulteriori vantaggi di /">eFax Plus oggi stesso!
3. L’offerta di eFax Pro prevede:
   • Tutti i servizi di eFax Plus con la possibilità di archiviare i documenti per due anni
   • Una casella vocale.
     Per maggiori informazioni su eFax Pro, fai clic QUI.
     

eFax Messenger è un’applicazione gratuita che puoi utilizzare per visualizzare i tuoi fax. Sottoscrivendo eFax Plus o eFax Pro puoi inoltre inviare fax tramite eFax Messenger. Per visualizzare i fax non è necessario scaricare eFax Messenger, ma se desideri utilizzare l’applicazione, visita la /page/download">pagina per il download.

Per sottoscrivere un account eFax Plus, fai clic /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">QUI.

Tariffazione

Per visualizzare le tariffe del servizio eFax Plus, fai clic /">QUI.

Se disponi di un numero locale eFax Plus, le prime 130 pagine di fax in arrivo sono gratuite. Se disponi di un numero verde, fai clic /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">QUI per visualizzare le tariffe dei numeri verdi.

I costi per l’invio dei fax non sono compresi nell’abbonamento mensile al servizio
e vengono scalati da una somma prepagata distinta, mentre l’importo per un nuovo ordine viene addebitato sulla tua carta di credito ogni qualvolta il saldo è inferiore a 1 Euro.
Per visualizzare tutti i dettagli sulle tariffe, fai clic /">QUI.

Fax indesiderati (SPAM)

Se ritieni di aver ricevuto un fax indesiderato, procedi come segue:

1. Se il fax contiene informazioni che ti permettono di cancellare l’adesione al servizio, procedi alla cancellazione.
2. Se non è possibile impedire tale ricezione, inoltra il fax indesiderato facendo clic /abuse">QUI. j2 Global esaminerà il reclamo e cercherà di impedire la trasmissione di ulteriori fax indesiderati provenienti dalla stessa fonte.

Domande varie

Quando sottoscrivi un account eFax, ti viene assegnato un numero selezionato all’interno di una serie di numeri. Se disponi di un numero di fax esistente che vorresti utilizzare, puoi richiedere l’inoltro del numero di fax esistente sul tuo numero eFax e ricevere comunque tutti i fax al tuo indirizzo di posta elettronica.

Problema: è impossibile eseguire digitalizzazioni in eFax Messenger

1. In eFax Messenger, fai clic su Strumenti e seleziona Impostazioni utente.
   Accertati di essere in Modalità modifica di eFax.
   1. Fai clic sulla scheda Opzioni digitalizzazione.
      1. Seleziona dall’elenco il Driver scanner desiderato.
      2. Assicurati che l’opzione Impostazioni schermo che precede Digitalizzazione sia selezionata.
      3. Assicurati di non selezionare l’opzione Trasferimento originale.
      4. Fai clic due volte su Avanti, quindi su Fine.
   2. Fai clic su File e seleziona Digitalizza.
   3. Il problema è stato risolto?
      • SÌ: la procedura è terminata.
      • NO: l’elenco in Opzioni digitalizzazione conteneva più di un driver scanner?
        • SÌ: ripeti i passaggi da 1.a fino a 1.c per tutti i driver elencati.
        • NO: continua fino al passaggio 2.
2. Apri Microsoft Word o un’applicazione per ufficio simile e digita una semplice frase di prova.
   1. Dal menu File scegli Stampa.
   2. Seleziona eFax come Stampante.
   3. Il documento viene visualizzato in eFax Messenger?
      • SÌ: continua fino al passaggio 3.
      • NO: l’installazione di eFax Messenger in uso è danneggiata. Disinstalla e installa nuovamente eFax Messenger.
3. Apri il browser Internet e scarica TWACK, l’applicazione di prova del driver TWAIN su: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
   1. ATTENZIONE: il download è un file .zip e per essere aperto richiede l’uso di un programma come WinZip (facilmente scaricabile per un periodo di prova gratuito da www.download.com).
   2. Dopo aver completato il download, Installa TWACK facendo doppio clic sul file Twack_32.exe file.
   3. Apri il programma TWACK.
      1. Nel menu File fai clic su Seleziona origine.
      2. Evidenzia nell’elenco il Driver scanner desiderato, quindi fai clic su Seleziona.
      3. Nel menu File fai clic su Acquisisci…
      4. È possibile eseguire la digitalizzazione con il programma TWACK?
         • SÌ: continua fino al passaggio 4.
         • NO: il driver TWAIN in uso non funziona correttamente. Contatta il produttore dello scanner o reinstalla il software dello scanner.
4. Cerca gli aggiornamenti e il software per il tuo driver scanner. Scarica la versione disponibile più recente. Disinstalla prima la versione precedente, quindi Installa la versione aggiornata. Di seguito sono riportati alcuni link utili:
   1. Assistenza e driver HP: http://welcome.hp.com/country/uk/en/support.html
   2. Driver e download Lexmark: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
   3. Assistenza Epson: http://www.epson.co.uk
   4. Driver e download Canon: http://software.canon-europe.com/
   5. Dopo aver installato il nuovo driver scanner, seleziona Digitalizza in eFax Messenger.
      Il problema è stato risolto?
      • SÌ: la procedura è terminata.
      • NO: disinstalla e reinstalla eFax Messenger.

Se desideri annullare il tuo account, contatta l'Assistenza clienti al numero 39 02 69430336 (dal lunedì al venerdì, 8.00-17.00 GMT). L'account resterà attivo fino alla conferma della richiesta di annullamento.

Se non desideri conservare il tuo account eFax Plus, non puoi mantenere il tuo numero eFax Plus. I numeri eFax Plus non possono essere convertiti in un account eFax Free. Per utilizzare il servizio Free, fai clic /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">QUI.

Per disinstallare completamente eFax Messenger, devi prima eseguire il programma di disinstallazione procedendo come segue:

Vai in Start, Impostazioni, Pannello di controllo. Fai clic su Aggiungi/Rimuovi programmi. Seleziona eFax Messenger nell’elenco, quindi fai clic su Aggiungi/Rimuovi.

Se dopo l’esecuzione del programma di disinstallazione ti viene richiesto di riavviare il computer, scegli di Non riavviare.

Successivamente, rimuovi gli eventuali componenti elencati che sono ancora presenti sul sistema. Se non sei sicuro della modalità per eliminare un dato componente, prova a fare clic con il pulsante destro del mouse sul componente.

1. Vai in Start, quindi in Programmi ed elimina la cartella eFax Messenger.
2. Sul Desktop elimina il collegamento a eFax Messenger.
3. Nella cartella Documenti, elimina la cartella eFax Messenger.
4. Vai in Start, poi in Trova (o Cerca), quindi in File o cartelle… Nell’unità C: (o in un’altra unità se Messenger è stato installato altrove) cerca efaxview.* ed elimina tutti i file corrispondenti.
5. Allo stesso modo, cerca ed elimina i file seguenti: hotres32.dll, efaxdrv.drv e hotsend.drv.

6. Vai in Start, quindi in Esegui. Digita regedit e fai clic su OK. Sfoglia ed Elimina le chiavi seguenti:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Dopo aver eliminato gli eventuali componenti presenti contenuti in questo elenco, Riavvia il computer.

Elenco delle 10 domande più frequenti: eFax Free

1. Come faccio ad aprire i miei fax?
2. Come faccio a scaricare e installare eFax Messenger?
3. Come posso ricevere un fax dall'estero?
4. Posso inviare messaggi fax?
5. Come faccio a modificare l'indirizzo di posta elettronica sul mio account?
6. Qual è la differenza tra eFax Free, eFax Plus e eFax Pro?
7. Posso ottenere numeri di fax per i miei colleghi?
8. Posso ottenere un numero eFax nella mia località?
9. Numeri eFax speciali
10. Quanto costa inviare un fax?

Domande frequenti: eFax Free

• Come faccio ad aprire i miei fax?
• Come faccio a scaricare e installare eFax Messenger?
• "È stato rimosso l'accesso ai seguenti allegati della posta, considerati non sicuri".
• Ho ricevuto un fax composto di più pagine ma visualizzo solo una pagina. Dove sono le altre pagine?
• Come posso convertire un file .efx esistente in un altro formato di file?
• Come posso aprire i miei file .tif utilizzando eFax Messenger?
• Come faccio ad aprire i miei fax su un computer Macintosh?
• "Impossibile aprire il documento".
• Perché ci sono problemi nella lettura dei miei fax?
• Come posso ricevere un fax dall'estero?
• Come faccio a sapere quando qualcuno mi invia un fax?
• Perché il mio numero eFax è occupato o non risponde?
• Posso ricevere fax da chiunque o solo da abbonati eFax?
• Posso rispondere a un messaggio fax che ho ricevuto?
• Posso inviare messaggi fax?
• Qualcuno mi ha inviato un fax. Perché non l’ho ricevuto?
• Posso ricevere nuovamente un fax contenuto nel mio registro attività?
• Come faccio ad accedere al mio account?
• Non riesco ad accedere al mio account.
• Come posso modificare il mio PIN?
• Come posso modificare l'indirizzo di posta elettronica sul mio account?
• Qual è la differenza tra eFax Free, eFax Plus e eFax Pro?
• Posso ottenere numeri di fax per i miei colleghi?
• Cos'è eFax Messenger?
• Come posso sottoscrivere un numero personale Fax?
• Posso ottenere un numero eFax nella mia località?
• Quanto costa un numero personale eFax?
• Quanto costa inviare un fax?
• Come posso impedire la ricezione di fax indesiderati sul mio account eFax Free?
• Dispongo già di un numero di fax. Posso comunque utilizzare il servizio?
• Come posso annullare il mio account eFax Free?
• Come faccio a disinstallare eFax Messenger? (Avanzate)
• Numeri eFax speciali

Visualizzazione dei fax e impostazione dell'account

In qualità di cliente eFax Free hai la possibilità di aprire i tuoi messaggi in due modi: tramite posta elettronica o /login">accedendo al tuo account eFax Free e individuando i fax tramite Centro Messaggistica di eFax.

Apertura dei fax tramite posta elettronica.

1. Accedi al tuo account.
2. Apri il messaggio di posta elettronica ricevuto da [email protected].
3. Fai doppio clic sull’allegato.
   • Se utilizzi un client di posta elettronica, come Outlook o Outlook Express, fai doppio clic sul file allegato per visualizzare il tuo fax.
   • Se utilizzi un programma di posta elettronica, come AOL o CompuServe, è possibile che ti venga chiesto di salvare il file in una cartella prima di aprirlo.
   • Se utilizzi un client web, come Yahoo! o Hotmail, consulta la sezione della Guida in linea del tuo provider di posta elettronica per maggiori informazioni su come aprire gli allegati.

Apertura dei fax tramite Centro Messaggistica di eFax.

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax.
3. Tutti i fax ricevuti negli ultimi trenta giorni risulteranno memorizzati in Centro Messaggistica.
4. Per aprire un fax, fai doppio clic sulla riga dell’Oggetto. Apri il fax facendo clic sul nome del file nella parte inferiore dello schermo. Dopo aver aperto il fax, puoi fare clic sul pulsante Scarica e salvare il fax sul computer.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Per scaricare eFax Messenger, visita la /page/download">pagina per il download di eFax e segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Fai clic sul link Scarica Messenger per Windows o sul pulsante rosso Scarica posizionato accanto all’icona di Windows.
   • Verrà visualizzata una finestra contenente le opzioni Apri o Salva file. Seleziona Salva.
2. Alla richiesta di selezionare una destinazione per il download, seleziona Desktop e fai clic su OK.
3. Dopo aver completato il download, fai clic su Chiudi.
4. Trova il file msgrplus.exe sul desktop e aprilo per avviare l’installazione.
   • Verrà visualizzata la finestra di installazione di eFax Messenger.
5. Dopo aver letto il Contratto di licenza eFax, fai clic su Avanti.
   • Verrà quindi visualizzata la finestra Tipo di installazione. In questa fase verrà indicato se installare eFax Messenger utilizzando l’opzione rapida Consigliata oppure l’opzione Personalizzata, che ti permette di personalizzare eFax Messenger secondo le tue esigenze. Per selezionare una lingua di installazione diversa dall’inglese, seleziona l’opzione Personalizzata. Selezionando l’opzione Consigliata, verrà avviata la procedura guidata all’installazione.
   • Verrà visualizzata una finestra di stato che mostrerà l’avanzamento dell’installazione.
6. Una volta completata l’installazione, immetti il tuo numero di fax e il PIN, quindi fai clic su OK.
   • Se il tuo numero eFax e il PIN sono stati già immessi, fai clic su OK per la convalida dell’account.
   • Una volta che le informazioni sono convalidate, eFax Messenger si aprirà automaticamente.

Per scaricare e installare eFax Messenger su Macintosh:

Vai alla /page/download">pagina per il download di eFax e fai clic su Scarica Messenger per Macintosh. Una volta scaricato il file efaxsetup3.dmg di eFax Messenger, fai doppio clic sul file e trascina l'icona eFax Messenger nella cartella Applicazioni.

Questo errore è determinato dalle impostazioni di sicurezza di Outlook Express 6. Per disattivare l’opzione di blocco, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Nel menu di Outlook Express, fai clic su Strumenti, quindi su Opzioni.
2. Nella scheda Protezione, deseleziona la casella "Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus".
3. Fai clic su OK.

Se visualizzi i tuoi fax nell’applicazione Imaging puoi visualizzare solo una pagina per volta ma puoi scorrere le pagine facilmente. Individua la casella della barra di strumenti di Imaging contenente il numero della pagina. Ti basta fare clic sulle frecce per andare Avanti o Indietro e scorrere le pagine del fax.

Per convertire un file .efx esistente in .tif o .pdf, segui la procedura indicata di seguito:

1. Apri il file .efx con eFax Messenger.
2. Nella barra del menu in alto, seleziona File, quindi Esporta.
3. Seleziona TIFF bianco e nero (*.tif) nella casella a discesa Tipo file.
4. Scegli il Desktop come percorso di Salva in, quindi fai clic su Salva.

Al passaggio 3 puoi anche selezionare File JPEG (*.jpg). Così facendo, ogni pagina del fax verrà estratta come file .jpg distinto.

I file TIFF sono identificati dall’estensione .tif e possono essere aperti con diversi programmi, compresi Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.

Se non vuoi usare Windows Imaging, puoi impostare le Associazioni di file su eFax Messenger, secondo la procedura indicata di seguito:

1. Salva il file sul Desktop.
2. Trova e fai clic col pulsante destro del mouse sul file del fax presente sul desktop.
3. Nel menu visualizzato, scegli Apri con… Verrà aperto un elenco di tutti i programmi disponibili.
4. Nell’elenco, seleziona Programma…
5. Sfoglia l’elenco dei programmi disponibili e scegli eFax Messenger.
6. Seleziona la casella Usa sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file.
7. Fai clic su OK.

Una volta aperti, i file .tif verranno visualizzati automaticamente in eFax Messenger.

In qualità di cliente eFax Free, puoi aprire i tuoi fax in due modi:

1. Ricevi i fax in forma di allegato all’indirizzo di posta elettronica del tuo account. Fai clic sull’Allegato del messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax. I fax verranno aperti automaticamente in Anteprima.
2. I fax vengono inviati a Centro Messaggistica di eFax. /login">Accedi al tuo account, fai clic su Centro Messaggistica di eFax e potrai visualizzare tutti i fax ricevuti negli ultimi 30 giorni. Puoi leggere, salvare o inoltrare i tuoi fax a uno o più indirizzi di posta elettronica distinti. Quando apri l'allegato, l'anteprima verrà aperta automaticamente. Potrai vedere la prima pagina del tuo fax nella finestra principale. Per visualizzare le anteprime delle restanti pagine, fai clic su Cassetto.

Se visualizzi un errore nell’apertura di un fax dalla casella di posta elettronica, è possibile che il file non sia stato inviato correttamente alla casella. Se visualizzi questo errore, segui la procedura indicata di seguito:

1. /login">Accedi al tuo account eFax.
2. Fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax.
3. Trova il fax che era impossibile aprire dalla tua casella di posta elettronica. Apri il fax facendo clic sulla riga dell’Oggetto.
4. Apri l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scarica il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

Il messaggio fax ricevuto è identico al contenuto inviato dal mittente del fax. Se la qualità del fax è scadente, probabilmente ciò è dovuto a qualche problema da parte del mittente. Chiedi al mittente di inviare nuovamente il fax usando una risoluzione più alta, come quella di Modalità fotografia.

Ricevi/Invia fax

Per ricevere un fax da un Paese estero, chiedi al mittente di seguire le istruzioni riportate di seguito:

Ad esempio, per inviare un fax dall’estero a un numero italiano, il mittente dovrà aggiungere il codice paese "39".

Il numero (0)6 7555 1234 diventerà quindi 390675551234. Sarà inoltre necessario immettere prima del numero il prefisso internazionale.

Fai clic QUI per visualizzare una tabella contenente altri numeri eFax internazionali con limitazioni simili sul servizio di ricezione fax.

Per ottenere un elenco dei prefissi internazionali, fai clic ">QUI.

Quando qualcuno ti invia un fax, il messaggio viene recapitato all'indirizzo di posta elettronica del tuo account. Per ulteriori dettagli, leggi le informazioni di seguito:

• I fax verranno inviati dall’indirizzo di posta elettronica [email protected].
• L’oggetto del messaggio sarà eFax from "fax number" - "X" page(s) o eFax da "Numero di fax" - "X" pagina/e.
• I fax verranno inviati anche al tuo account Centro Messaggistica di eFax. /login">Accedendo al tuo account eFax e facendo clic sul link Centro Messaggistica di eFax, potrai visualizzare tutti i nuovi fax salvati. I fax vengono raccolti e archiviati per 30 giorni dalla ricezione o fino alla loro cancellazione.

Se qualcuno non riesce a inviare fax al tuo numero eFax, assicurati che il mittente stia utilizzando il numero giusto, completo dei prefissi richiesti.

Fai clic QUI per visualizzare una tabella contenente altri numeri eFax internazionali con limitazioni simili sul servizio di ricezione fax.

Se il suo numero eFax funziona ma un dato chiamante non riesce a contattarti, è possibile che il chiamante abbia un problema con l’operatore telefonico scelto per le chiamate locali o interurbane. Se il problema persiste, prova a comporre il numero personalmente. Se riesci a collegarti al numero, tutti i potenziali mittenti dovrebbero riuscire a collegarsi e inviarti un fax.

Se il numero risulta irraggiungibile da tutte le aree, è possibile che vi sia qualche problema temporaneo. Nel caso di un'interruzione prolungata del servizio non elencata nella pagina System Status, contatta l'Assistenza clienti: [email protected]

Chiunque può inviare un fax al tuo numero eFax. I potenziali mittenti non devono necessariamente essere abbonati eFax. La maggior parte dei numeri eFax Free non prevede la ricezione di fax dall’estero.

Fai clic QUI per visualizzare una tabella contenente altri numeri eFax internazionali con limitazioni sul servizio di ricezione fax.

Per ricevere fax da qualunque mittente estero o nazionale, sottoscrivi /">eFax Plus.

I tuoi fax vengono inviati al tuo indirizzo di posta elettronica da [email protected]. Facendo clic su Rispondi nel messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax, il messaggio tornerà indietro perché impossibile da recapitare.

Il servizio eFax Free non comprende servizi di invio.

Per inviare un fax, sottoscrivi /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">eFax Plus oggi stesso!

Il servizio eFax Free non comprende funzionalità di invio.
Per inviare un fax, sottoscrivi /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">eFax Plus oggi stesso!

Esistono diverse ragioni per cui è possibile non ricevere messaggi fax:

• Ci sono problemi con il tuo provider di posta elettronica. Di tanto in tanto, è possibile che si verifichino problemi con il tuo provider di posta elettronica nell’invio di alcuni file alla tua casella. Poiché i fax vengono inviati alla tua casella come allegati, è possibile che ciò determini un problema nel recapito.

  Se il problema si verifica, /login">accedi al tuo account eFax Free e fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax. Puoi leggere tutti i fax ricevuti negli ultimi trenta giorni in Centro Messaggistica. Puoi aprire l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scaricare il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

• Il mittente ha un numero di fax errato. Può succedere che il mittente invii un messaggio al numero di fax errato. Se non hai ricevuto il fax che aspettavi, chiedi al mittente di verificare il numero e riprovare.

Se hai eliminato un fax ricevuto tramite posta elettronica ma desideri comunque consultare il file, /login">accedi al tuo account e fai clic sul link Centro Messaggistica di eFax. Centro Messaggistica ti permette di aprire, salvare o inoltrare tutti i fax ricevuti negli ultimi trenta giorni.

Puoi aprire l’allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore della finestra o scaricare il fax sul computer facendo clic sul pulsante Scarica.

Accesso e PIN

Per accedere al tuo account eFax, fai clic /login">QUI.

Immetti il tuo Numero eFax (preceduto dal codice di accesso internazionale e/o dall’indicativo località) e il PIN nell’apposito spazio.

Se non ricordi il tuo numero eFax e/o il PIN, fai clic /page/forgotPassword">QUI, inserisci i dati richiesti e fai clic su Invia. Riceverai i tuoi dati di accesso in un nuovo messaggio di posta elettronica.

Per ricevere assistenza in caso di perdita dei dati di accesso, scrivi a: [email protected]

Profilo eFax e impostazioni

Per modificare il tuo PIN, /login">accedi al tuo account, vai su Profilo e fai clic su Cambia PIN.

Se disponi di un account eFax Free e desideri modificare il tuo indirizzo di posta elettronica, /login">accedi al tuo account. Fai clic su Profilo e immetti il tuo indirizzo di posta elettronica nel campo Indirizzo posta elettronica. Immetti nuovamente l’indirizzo nel campo di conferma e fai clic sul pulsante Aggiorna in basso.

Prodotti

1. eFax Free è un account limitato. Quando sottoscrivi eFax Free, l’offerta comprende:
   • Un numero non locale su cui puoi ricevere fax. eFax Free non prevede l’invio di fax.
   • La possibilità di archiviare i tuoi fax per 30 giorni in Centro Messaggistica di eFax.
2. L’offerta di eFax Plus prevede:
   • Un numero locale o un numero verde
   • La possibilità di inviare e ricevere fax
   • La possibilità di archiviare i tuoi fax per un anno in Centro Messaggistica di eFax.
     Scopri gli ulteriori vantaggi di /">eFax Plus oggi stesso!
3. L’offerta di eFax Pro prevede:
   • Tutti i servizi di eFax Plus con la possibilità di archiviare i documenti per due anni
   • Una casella vocale
     Per maggiori informazioni su eFax Pro, fai clic /page/efaxPro">QUI.
     

Puoi richiedere tutti i numeri di fax che desideri, utilizzando l’applicazione indicata di seguito: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm

A ogni numero eFax Free può corrispondere un solo indirizzo di posta elettronica.
Per ottenere numeri di fax aggiuntivi è consigliabile aprire un account /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">eFax Plus. Scopri di più su /">eFax Plus oggi stesso!

eFax Messenger è un’applicazione gratuita che puoi utilizzare per visualizzare i tuoi fax. Per visualizzare i fax non è necessario scaricare eFax Messenger, ma se desideri utilizzare l’applicazione, visita la /page/download">pagina per il download.

Per sottoscrivere un account eFax Free, fai clic /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">QUI.

Facile, anzi facilissimo. Sottoscrivi /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">eFax Plus e potrai scegliere il tuo numero locale tra più di 1.500 città di tutto il mondo.
Scopri di più su /">eFax Plus oggi stesso!

Tariffazione

Ti verrà assegnato un numero non locale su cui ricevere i tuoi fax. Il servizio di fornitura del numero è gratuito, non ci sono costi mensili da sostenere.

eFax Free non prevede la possibilità di inviare fax.

Se sei interessato al servizio di invio fax, sottoscrivi /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=IT">eFax Plus oggi stesso!

Fax indesiderati (SPAM)

Se ritieni di aver ricevuto un fax indesiderato, procedi come segue:

• Se il fax contiene informazioni che ti permettono di cancellare l’adesione al servizio, procedi alla cancellazione.
• Se non è possibile impedire tale ricezione, inoltra il fax indesiderato facendo clic /abuse">QUI. j2 Global esaminerà il reclamo e cercherà di impedire la trasmissione di ulteriori fax indesiderati provenienti dalla stessa fonte.

Domande varie

Se disponi di un numero di fax esistente che vorresti utilizzare, puoi richiedere l’inoltro del numero di fax esistente sul tuo numero eFax e ricevere comunque tutti i fax al tuo indirizzo di posta elettronica.

Per annullare il tuo account eFax Free, invia una richiesta di annullamento tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected]. Accludi il tuo numero di fax e il PIN di 4 cifre.

Per disinstallare completamente eFax Messenger, è prima necessario eseguire il programma di disinstallazione procedendo come segue:

Vai in Start, Impostazioni, Pannello di controllo. Fai clic su Aggiungi/Rimuovi programmi. Seleziona eFax Messenger nell’elenco, quindi fai clic su Aggiungi/Rimuovi.

Se dopo l’esecuzione del programma di disinstallazione ti viene richiesto di riavviare il computer, scegli di non riavviare.

Successivamente, rimuovi gli eventuali componenti elencati ancora presenti sul sistema. Se non sei sicuro della modalità per eliminare un dato componente, prova a fare clic con il pulsante destro del mouse sul componente.

1. Vai in Start, quindi in Programmi ed elimina la cartella eFax Messenger.
2. Sul Desktop elimina il collegamento a eFax Messenger.
3. Nella cartella Documenti, elimina la cartella eFax Messenger.
4. Vai in Start, poi in Trova (o Cerca), quindi in File o cartelle… Nell’unità C: (o in un’altra unità se Messenger è stato installato altrove) cerca efaxview.* ed elimina tutti i file corrispondenti.
5. Allo stesso modo, cerca ed elimina i file seguenti: hotres32.dll, efaxdrv.drv e hotsend.drv.

6. Vai in Start, quindi in Esegui. Digita regedit e fai clic su OK. Sfoglia ed elimina le chiavi seguenti:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Dopo aver eliminato gli eventuali componenti presenti in questo elenco, riavvia il computer.

Numeri eFax speciali

eFax non può garantire che tutti i numeri elencati di seguito siano accessibili d a tutte le aree geografiche esterne al Paese dove il numero è domiciliato.

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