10 Meestgestelde vragen voor eFax Plus & Pro

1. Hoe open ik mijn faxberichten?
2. Hoe kan ik eFax Messenger downloaden en installeren?
3. Hoe kan ik de bestandsopmaak van mijn faxen wijzigen voor Faxen Ontvangen?
4. Hoe verstuur ik een faxbericht via eFax Messenger?
5. Hoe wijzig ik het emailadres op mijn account?
6. Hoe typ ik een internationaal faxnummer als ik in Nederland ben?
7. Gids voor het oplossen van scanproblemen.
8. Hoe kan ik ongewenste faxen naar mijn eFax Free account voorkomen?
9. Wat is het verschil tussen eFax Free, eFax Plus en eFax Pro?
10. Kan ik een faxbericht bekijken dat door mijn toedoen naar mijn logboek werd teruggestuurd?

Vier meestgestelde vragen voor eFax Plus & Pro

• Hoe open ik mijn faxberichten?
• Hoe kan ik eFax Messenger downloaden en installeren?
• "Outlook Express heeft de toegang tot de volgende onveilige attachments in uw e-mail geblokkeerd"
• Er is een fax van meerdere pagina’s naar mij verstuurd, maar ik kan maar één pagina zien. Waar zijn de andere pagina’s?
• Hoe kan ik de bestandsopmaak van mijn faxen wijzigen voor Faxen Ontvangen?
• Hoe kan ik een bestaand .efx-bestand omzetten naar een andere bestandsopmaak?
• Hoe kan ik mijn .tif-bestanden openen met eFax Messenger?
• Hoe open ik mijn faxberichten op een Mac computer?
• "Openen document mislukt."
• Waarom zijn mijn faxen moeilijk leesbaar?
• Iemand heeft mij een faxbericht gestuurd.Waarom heb ik dit niet ontvangen?
• Hoe kan iemand vanuit het buitenland mij een faxbericht sturen?
• Hoe weet ik wanneer iemand mij een faxbericht heeft gestuurd?
• Waarom is mijn eFax-nummer bezet of geeft het geen antwoord?
• Kan ik een faxbericht bekijken dat door mijn toedoen naar mijn logboek werd teruggestuurd?
• Kan iedereen mij een fax sturen of moeten mensen daarvoor ingeschreven zijn bij eFax?
• Kan ik antwoorden op een faxbericht dat ik ontving?
• Kan ik faxberichten versturen?
• Hoe verstuur ik een faxbericht via mijn email?
• Hoe verstuur ik een faxbericht via eFax Messenger?
• Hoe verstuur ik een faxbericht vanuit eFax.com?
• Hoe typ ik een internationaal faxnummer als ik in Nederland ben?
• Hoe kan ik er zeker van zijn dat de faxberichten die ik verstuurde succesvol waren?
• Kan ik een faxbericht herzenden?
• "Het faxbericht dat u recent verstuurde via j2 naar [...] is niet doorgegaan omdat uw emailadres niet geregistreerd is voor deze dienst."
• Hoe log ik in op mijn account?
• Ik kan niet inloggen op mijn account.
• Hoe kan ik mijn PIN-code wijzigen?
• Hoe wijzig ik het emailadres op mijn account?
• Hoe verander ik mijn factuurgegevens?
• Wat is het verschil tussen eFax Free, eFax Plus en eFax Pro?
• Wat is eFax Messenger?
• Hoe kan ik me aanmelden voor mijn eigen, persoonlijke eFax nummer?
• Hoeveel kost eFax Plus?
• Hoeveel kost het om een faxbericht te ontvangen?
• Hoeveel kost het om een faxbericht te versturen?
• Hoe kan ik ongewenste faxen naar mijn eFax Free account voorkomen?
• Ik heb al een faxnummer.Kan ik nog gebruik maken van deze dienst?
• Gids voor het oplossen van scanproblemen.
• Hoe kan ik mijn eFax Plus account annuleren?
• Als ik degradeer van eFax Plus naar eFax Free, behoud ik dan mijn nummer?
• Hoe kan ik eFax Messenger deïnstalleren? (Geavanceerd)

Faxberichten weergeven & instellen account

Als eFax Plus klant, kunt u uw berichten op twee manieren openen.U kunt uw faxberichten openen via uw email of u kunt inloggen op uw eFax Plus account en uw faxberichten binnenhalen via het Berichtcentrum van eFax.

Openen van faxen via uw email.

1. Inloggen op uw email account.
2. Open het email bericht van [email protected].
3. Dubbelklik op de bijlage.

• Als u gebruik maakt van een emailklant, zoals Outlook of Outlook Express, dubbelklik dan op het bijgevoegd bestand om uw faxbericht te bekijken.
• Als u gebruik maakt van een mailprogramma, zoals AOL of CompuServe, kan u worden gevraagd het bestand op te slaan in een directory alvorens het te openen.
• Als u gebruik maakt van een webklant, zoals Yahoo of Hotmail, wendt u dan tot het onderdeel ‘online help van uw emailprovider voor meer details hoe bijlagen te openen.

Openen van faxberichten via het Berichtcentrum van eFax.

1. /login">Inloggen op uw eFax account.
2. Klik op de link Berichtcentrum van eFax.
3. Alle faxberichten die u ontvangen heeft gedurende de laatste dertig dagen zullen in het Berichtcentrum van eFax bewaard worden.
4. Om een faxbericht te openen, dubbelklik op de onderwerplijn. Open het faxbericht door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken. Eens een faxbericht geopend is, kunt u op de downloadknop drukken om uw faxbericht te bewaren op uw computer.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Indien u eFax Messenger wilt downloaden, ga dan naar de /page/download">eFax downloadpagina en volg de onderstaande instructies:

1. Klik op de link Download Messenger voor Windows of de rode knop met Download, naast het pictogram van Windows.
   • Er zal een venster worden geopend waarin u wordt gevraagd of u het bestand wilt Openen of Opslaan. Selecteer Opslaan.
2. Wanneer u wordt gevraagd om een bestemming te selecteren voor de download, kies dan voor Bureaublad en klik op OK.
3. Wanneer het downloaden voltooid is, klik dan op Sluiten.
4. Zoek op uw bureaublad naar het bestand msgrplus.exe en open het bestand om te beginnen met de installatie.
   • Het venster eFax Messenger Setup zal verschijnen.
5. Wanneer u de eFax Licentieovereenkomst heeft gelezen, klikt u op Volgende.
   • Hierna zal het scherm Setup Type verschijnen. Hier kunt u bepalen of u eFax Messenger wilt installeren met de snelle, Aanbevolen optie of dat u gebruik wilt maken van de Aangepaste optie, waarmee u eFax Messenger naar uw eigen behoefte kunt aanpassen. Indien u voor de installatie een andere taal dan het Engels wilt selecteren, kies dan voor de Aangepaste optie. Wanneer u de Aanbevolen optie selecteert, zal een wizard u helpen bij het installatieproces.
   • Er zal een venster verschijnen dat u de voortgang van de installatie toont.
6. Zodra de installatie is voltooid, voer dan uw faxnummer en uw PIN in, en klik op OK.

Indien uw eFax-numner en PIN al zijn ingevuld, klik dan op OK om uw account te bevestigen.

Wanneer uw informatie is bevestigd, zal eFax Messenger automatisch worden geopend.

eFax Messenger downloaden en installeren voor Mac:

Ga naar de /page/download">eFax downloadpagina en klik op Download Messenger voor Macintosh. Wanneer het eFax Messenger bestand efaxsetup3.dmg is gedownload, dubbelklik dan op het bestand en sleep het pictogram eFax Messenger naar uw map Toepassingen.

Deze fout wordt veroorzaakt door een beveiligingsinstelling in Outlook Express 6. Om de blokkeerfunctie uit te schakelen, volgt u de onderstaande instructies:

1. Klik in het menu van Outlook Express op Extra, en dan op Opties.
2. Vink op het tabblad Beveiliging het selectievakje af waarin staat "Opslaan of openen van bijlagen die mogelijk een virus bevatten niet toestaan."
3. Klik op OK.

Indien u uw faxen bekijkt door middel van een Imaging-applicatie, ziet u wellicht maar één pagina, maar u kunt gemakkelijk door de pagina’s heen bladeren. Kijk op het vakje in de Imaging werkbalk waarin het paginanummer wordt vermeld. Klik simpelweg op de pijlen om voor- of achteruit te door uw fax te bladeren.

U kunt uw inkomende faxen in drie verschillen opmaken bekijken:

• EFX dat kan worden bekeken door uw eFax Messenger software
• TIFFdat afbeeldingen van meerdere pagina’s ondersteunt. Een TIFF-bestand is herkenbaar aan de uitgang .tif en kan worden geopend in vele programma’s, waaronder Imaging (de standaard TIFF viewer van Windows) en eFax Messenger.
• PDFPDF dat kan worden bekeken met de Adobe Acrobat Reader software. Een PDF-bestand is herkenbaar aan de uitgang .pdf.

U kunt switchen tussen deze opmaken door de onderstaande instructies te volgen. Denkt u eraan dat uw nieuwe instellingen alleen gelden voor nieuwe faxberichten.

Volg deze stappen om de faxopmaak te wijzigen:

1. /login">Inloggen op uw eFax-account.
2. Klik op de link met Voorkeuren
3. Klik op de link Faxopties.
4. Scroll van Bestandsindeling voor faxbrichten naar beneden en selecteer de opmaak waarin u uw faxen wilt gaan ontvangen.
5. Klik op Bijwerken. Uw faxen zullen nu bij worden bezorgd in de nieuwe opmaak.

Om een bestaand .efx-bestand om te zetten naar een .tif of .pdf, volg de onderstaande stappen:

1. Open het .efx-bestand in eFax Messenger.
2. Selecteer uit de bovenste menubalk Bestand en Export.
3. Selecteer "Zwart-wit TIFF (*.tif)" uit het menu Opslaan als type.
4. Wijzig de locatie in Opslaan als op uw Bureaublad, en klik dan op Opslaan.

U kunt ook "JPEG Files (*.jpg)" selecteren in stap 3; hierdoor kunt u iedere pagina van uw fax uitpakken als een apart .jpg-bestand.

Een TIFF-bestand, herkenbaar aan de uitgang .tif, kan worden geopend met diverse programma’s, waaronder (de standaard TIFF viewer van Windows) en eFax Messenger.

Als u Windows Imaging niet wenst te gebruiken, kunt u uw Bestandsverbinding omzetten naar eFax Messenger, door de volgende stappen uit te voeren:

1. Kies Opslaan en plaats de fax op uw Bureaublad.
2. Zoek het faxbestand op uw Bureaublad en klik erop met uw rechtermuisknop.
3. Klik in het menu dat verschijnt op Openen met…. Dit zal een lijst met alle beschikbare programma’s tonen.
4. Selecteer Programma selecteren uit de lijst.
5. Blader door de lijst met beschikbare programma’s en selecteer eFax Messenger.
6. Vink het vakje aan waarin staat, "Het geselecteerde programma altijd gebruiken om dit bestandstype te openen."
7. Klik op OK.

Wanneer u uw .tif-bestanden opent, worden ze automatisch weergegeven in eFax Messenger.

Als eFax Plus klant, kunt u uw faxberichten op twee manieren openen:

1. Uw faxberichten worden u toegestuurd onder de vorm van een emailbijlage naar het emailadres opgegeven onder uw account. Klik op de bijlage in het emailbericht van eFax and uw faxberichten zullen automatisch worden geopend in Preview.
2. Uw faxberichten worden naar het Berichtcentrum van eFax gestuurd. /login">Inloggen op uw account, klik op Berichtcentrum van eFax en u zal al uw faxberichten ontvangen gedurende de laatste 12 maanden kunnen zien. U kan uw faxberichten Lezen, uw faxberichten Bewaren of uw faxberichten b naar een apart email adres(sen). Als u de bijlage van het bestand opent, zal preview zich automatisch openen. U zult de eerste pagina van uw faxbericht in het hoofdscherm zien. Als u de andere pagina’s wilt bekijken klik lade om de miniaturen te zien.

Als u een foutbericht ontvangt tijdens het openen van een faxbericht via uw email, kan het zijn dat het bestand niet op een correcte manier naar uw email werd verstuurd. Als deze fout zich voordoet, doe het volgende:

1. /login">Inloggen op uw eFax account.
2. Klik op de link Berichtcentrum van eFax.
3. Zoek het faxbericht dat u niet via uw email kon openen. Open het faxbericht door op de onderwerplijn te klikken.
4. U kunt de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kunt het faxbericht downloaden naar uw computer door op de downloadknop te drukken.

Het faxbericht dat u ontvangt is identiek aan het bericht dat verzonden is door de afzender van de fax. Als de kwaliteit slecht is, is er waarschijnlijk een probleem bij de afzender. Vraag de afzender om de fax opnieuw te versturen met een hogere resolutie op zijn faxapparaat, zoals Fotomodus.

Ontvangen/ sturen van faxberichten

Er zijn een paar redenen waarom u uw faxberichten mogelijk niet ontvangt:

• Uw emailprovider ondervindt problemen: af en toe kan uw emailprovider problemen ondervinden bij het sturen van bepaalde bestanden naar uw email.Omdat uw faxberichten naar uw email worden gestuurd als bijlagen, kan dit een probleem bij aanlevering veroorzaken.

  Als dit probleem zich voordoet, kunt u /login">inloggen op uw eFax Plus account en op de link Berichtcentrum van eFax klikken. U kunt dan alle faxberichten lezen die u heeft ontvangen gedurende de laatste 12 maanden in het Berichtcentrum van eFax. U kunt de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kunt het faxbericht downloaden naar uw computer door op de downloadknop te drukken

• De afzender heeft het verkeerde faxnummer: af en toe zal een afzender iets sturen naar een verkeerd faxnummer. Als u een faxbericht dat u verwachtte niet ontvangen heeft, laat de afzender het nummer nakijken en opnieuw proberen.

Als iemand vanuit het buitenland u een faxbericht wil sturen, laat hem of haar de volgende richtlijnen volgen:

Als u bijvoorbeeld een Nederlands nummer heeft, moet de afzender de "0" van het netnummer weglaten en het landnummer "31" toevoegen.
Het nummer (0)20 7555 1234 wordt dus 312075551234. Ook moeten afzenders het internationale toegangsnummer ingeven alvorens het nummer in te geven.

Om een lijst van internationale toegangsnummers te bekomen, klik ">HIER.

Wanneer iemand u een faxbericht stuurt, wordt het bericht verzonden naar het emailadres van uw account. Voor meer details, gelieve de informatie hieronder te bekijken:

• Uw faxberichten zullen afkomstig zijn van het emailadres [email protected].
• De onderwerplijn van uw email zal zijn: eFax from "fax number" - "X" page(s) of eFax van "faxnummer" - "X" pagina('s).
• Uw faxberichten worden eveneens verzonden naar uw Berichtcentrum van eFax account. Als u inlogt op uw eFax account en op de Berichtcentrum van eFax link klikt, zal u alle nieuwe en bewaarde faxberichten kunnen bekijken. Faxberichten worden ontvangen en bewaard tot hoogstens 1 jaar of tot ze worden verwijderd.

Wanneer iemand geen faxen kan verzenden naar uw eFax-nummer, controleer dan of de afzender het juiste nummer draait, en dat diegene de juiste landencode heeft ingevoerd voor het nummer. Denk eraan dat nummers die beginnen met 084 geen faxen kunnen ontvangen die afkomstig zijn van buiten Nederland. Ook dient u niet te vergeten dat de meeste eFax Free nummers geen faxen kunnen ontvangen van afzenders uit het buitenland.

Indien uw eFax-nummer in werking is, maar een specifieke beller kan u niet bereiken, kan deze persoon een probleem hebben met zijn lokale provider of zijn provider op lange afstand. Als al het andere mislukt, draai het nummer dan zelf. Wanneer u verbinding kunt krijgen met het nummer, zullen alle potentiële afzenders ook in staat moeten zijn om verbinding te maken en u een fax te sturen.
Wanneer uw nummer vanaf alle gebieden onbereikbaar is, is er mogelijk een tijdelijk probleem opgetreden. Indien u een langdurige uitval constateert die niet wordt vermeld op de pagina Systeemstatus, neem dan a.u.b. contact op met onze Klantenservice: [email protected]

Als u een faxbericht uit uw email verwijderd heeft, maar u wilt toch nog toegang tot het bestand hebben, /login">inloggen op uw account en klik op de link Berichtcentrum van eFax. Berichtcentrum van eFax laat u toe faxberichten die u gedurende de laatste 12 maanden ontvangen heeft, te openen, te bewaren of door te sturen.

U kan de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kan het faxbericht downloaden op uw computer door op de downloadknop te drukken.

Iedereen kan een fax verzenden naar uw eFax-nummer. Potentiële afzenders hoeven niet te zijn ingeschreven bij eFax.

Uw faxberichten worden naar uw email verzonden vanuit [email protected]. Als u op "beantwoorden" klikt in de email die u van eFax ontving, zal de boodschap worden teruggestuurd naar eFax als onbestelbaar.

Als u een antwoord wilt versturen op het faxbericht dat u ontving, volg dan de instructies hierna:

1. Maak de nodige wijzigingen in het bestand en voeg het in als bijlage bij een nieuw uitgaand emailbericht.
2. Geef in het ‘Aan’-veld het faxnummer van de ontvanger in, inclusief landnummer, zonenummer en faxnummer @efaxsend.com
3. Bijvoorbeeld, als u iets wil versturen naar het Nederlandse faxnummer (0)20 7555 1234 doe dan het volgende :
   • Laat de "0" vallen.
   • Voeg de landcode (31 voor Nederland) toe. Voor een volledige lijst van landcodes klik HIER.
   • Voeg @efaxsend.com toe.

Het UK nummer (0)20 7555 1234 zou als volgt worden geschreven:[email protected] waar (31) voor de landcode staat, (20) het zonenummer, en (7555-1234) staat voor het faxnummer.

Voeg de tekst van je voorblad in het werkblad van je email en klik op verzenden.

Klik ">HIER voor een volledige lijst van internationale toegangsnummers.

Ja, als eFax Plusklant kunt u op drie manieren versturen. Voor meer informatie, klik op de links hierna:

1. Versturen van faxberichten via uw email
2. Versturen van faxberichten via eFax Messenger
3. Versturen van faxberichten via de eFax website

Om een faxbericht te versturen via email, volg de instructies hierna: 

1. Open een uitgaand emailbericht. Geef in het ‘Aan’-veld het faxnummer van de ontvanger in, gevolgd door @eFaxsend.com.

   Bijvoorbeeld, om naar het Nederlandse nummer (0)20 7555 1234 te sturen, geef [email protected] in, waar (31) voor de landcode staat, (20) het zonenummer, en (7555-1234) staat voor het faxnummer

   Voor een volledige lijst van landcodes klik ">HIER.

2. Voeg het bestand(en) dat u wil versturen in als bijlage bij uw uitgaande email.
3. Het werkblad van uw email dient als voorblad. Als u een voorblad wil invoegen, voeg dan deze tekst toe in het werkblad van het emailbericht.
4. Klik op verzenden.

Wanneer het faxbericht verstuurd is, zal u via email een ontvangstbericht ontvangen dat de transmissie bevestigt.

Als u een faxbericht wilt versturen door gebruik te maken van eFax Messenger, vergewis u er van dat eFax Messenger geïnstalleerd is op uw computer. Wanneer dit niet het geval is, klik HIER voor meer details hoe eFax Messenger te installeren.

Om een Faxbericht te versturen eFax Messenger 4.2

1. Lokaliseer het ‘Vorm Fax’-icoon op uw bureaublad.
2. Dubbelklik op het bestand om het ‘Vorm Fax’-voorbeeldprogramma te openen.
3. Wanneer het ‘Vorm Fax’-voorbeeldprogramma zich opent, vul de contactinformatie, zoals naam en firma, indien van toepassing, van de ontvanger in.
4. Vul het faxnummer van de ontvanger in. Kijk na of de correcte landcode, zie hierboven, is ingevuld.
5. Klik op de ‘Toevoeg’-knop om de persoon op te nemen in de lijst van geadresseerden.
6. Als u een voorblad wilt meesturen met uw document, vul dan onderwerp en bericht in de daarvoor voorziene velden.
7. Selecteer vervolgens het document(en) dat u wilt versturen. Klik in het bijlageveld op de toevoegknop aan de onderkant van het scherm om de bestanden te lokaliseren die u wil uploaden.
8. Klik op faxbericht verzenden.

1. /login">Inloggen op uw eFax account.
2. Klik op verzend faxbericht.
3. Selecteer de landcode van het nummer waar u naartoe wilt versturen. Voor een volledige lijst van landcodes klik ">HIER.
4. Geef het faxnummer van de ontvanger in.

5. Vul de naam en de firma van de ontvanger in.
6. Typ het onderwerp en uw voorbladboodschap in de daarvoor voorziene velden.
7. Selecteer vervolgens het document(en) dat u wilt versturen. Klik bladeren om het bestand(en) te vinden.
8. Klik verzenden als het formulier volledig is ingevuld.

Faxen via email:

1. Voeg de landcode in voor het nummer waar u naartoe wilt versturen

   Voor een volledige lijst van landcodes klik ">HIER.

2. Voeg geen internationaal toegangsnummer toe
3. Behoud het zonenummer (zoals in het voorbeeld hieronder, 212).
4. Laat alle spaties of niet-numerieke tekens vallen.
5. Voeg @efaxsend.com toe.

Het nummer 1 (212) 555-1234 wordt [email protected]

Faxen via eFax Messenger:

1. Selecteer het land van bestemming van de fax uit de landen pull-down (United States: 1.)

   Voor een volledige lijst van landcodes klik ">HIER.

2. Behoud het zonenummer (212 in het voorbeeld hieronder).

Voor het US-faxnummer (212) 555-1212 zou u moeten typen 2125551212.

Let op : u hoeft geen landcode toe te voegen. Messenger voegt dit automatisch toe wanneer u het land kiest.

Zenden van een faxbericht via eFax.com.

1. Selecteer het land van bestemming van de fax uit de landen pull-down (United States : 1.)

   Voor een volledige lijst van landcodes klik ">HIER.

2. Behoud het zonenummer (212 in het voorbeeld hieronder).

Voor het US-faxnummer (212) 555-1212 zou u moeten typen 2125551212.

Let op : u hoeft geen landcode toe te voegen. Messenger voegt dit automatisch toe wanneer u het land kiest.

Wanneer u een faxbericht verstuurt, zult u op uw email een ontvangstbericht ontvangen dat de transmissie bevestigt. U kunt eveneens /login">Inloggen en het logboek van de verzonden berichten bekijken. U kunt in eFax Messenger onder de link verzonden faxberichten, aan de rechterkant van het scherm uw verzonden faxberichten bekijken.

Ja. Als u het faxbericht verstuurd heeft via uw email, is het uitgaand bericht opgeslagen onder verzonden items.

Als u het faxbericht verstuurd heeft via eFax Messenger 4.0 of hoger:

1. Open eFax Messenger en klik op de link verzonden faxberichten.
2. Selecteer het faxbericht dat u wil herzenden en dubbelklik erop om het te openen.
3. Klik op de herzend faxbericht knop op de eFax Messenger toolbar bovenaan het scherm. Het ‘vorm fax’-scherm zal zich openen . U kunt nu nieuwe geadresseerden toevoegen, vroegere geadresseerden verwijderen of bekijken, of nieuwe bijlagen toevoegen.
4. Wanneer uw nieuw faxbericht compleet is, klik op de ‘verzend faxbericht’-knop op de eFax toolbar.

Deze fout doet zich voor wanneer een gebruiker een faxbericht verstuurt vanuit een emailadres dat niet geregistreerd is om faxberichten te versturen. Als u deze foutmelding ontvangt, volg dan de instructies hieronder:

1. /login">Inloggen op uw eFax account.
2. Klik Voorkeuren.
3. Klik op het Opties voor verzenden-tabblad.
4. Vergewis u ervan dat het emailadres van waaruit u wilt versturen is opgenomen in de lijst van het ‘afzenderadressen’-veld.
5. Als u een afzenderemailadres moet toevoegen, voeg dit emailadres dan in het ‘toevoegen afzenderadressen’-veld en klik op het ‘toevoegen adres’-veld en klik daarna op toevoegen.

Login & Pincodes

Om in te loggen op uw eFax account, klik /login">HIER.

Geef uw eFax nummer (voorafgegaan door internationale toegangscode en/of zonenummer) en PINCODE in in de daarvoor voorziene ruimte.

Voor hulp bij verlies van uw logingegevens, wendt u tot: [email protected]

Als u zich uw eFax nummer en/of PINCODE niet meer herinnert, klik /page/forgotPassword">HIER en duid de gevraagde informatie aan. Klik Voorleggen. Uw logingegevens zullen u worden toegestuurd in een apart email bericht.

Voorkeuren en instellingen

Om uw PIN-code te wijzigen, /login">inloggen op uw account en ga naar Profiel. Klik vervolgens op Pincode Wijzigen.

Bij een eFax Plus account zijn er drie plaatsen waar u uw emailadres kunt updaten.

• Contact emailadres. /login">Inloggen op uw eFax account. Het contact emailadres bevindt zich onder Profiel. Alle updates betreffende uw account zullen naar dit emailadres gestuurd worden.
• Inkomend emailadres(sen). U kunt faxberichten ontvangen op maximum 5 verschillende emailadressen op uw eFax account. Om uw inkomend emailadres(sen) te veranderen /login">inloggen op uw account en ga naar Voorkeuren en selecteer dan het tabblad Opties voor outrangen.
• Uitgaand emailadres(sen). U kunt verzenden vanuit maximum 5 emailadressen op uw eFax account. Om uw uitgaand emailadres(sen) te veranderen /login">inloggen op uw account en ga naar Voorkeuren, en selecteer dan het tabblad Opties voor verzenden.

Om uw factuurgegevens te updaten /login">inloggen op uw account en klik op de link Factureren.

Producten

1. eFax Free is een beperkte account. Wanneer u zich aanmeldt voor eFax Free, ontvangt u:
   • Een interlokaal nummer waarop u faxen kunt ontvangen. U kunt geen faxen verzenden met eFax Free.
   • Uw faxen kunnen maximaal 1 jaar worden opgeslagen in Berichtcentrum van eFax.
2. Met eFax Plus ontvangt u:
   • Een lokaal of gratis nummer.
   • U kunt faxen ontvangen en verzenden.

   • Uw faxen kunnen maximaal 1 jaar worden opgeslagen in Berichtcentrum van eFax.

     Ontdek nu meer over de voordelen van /signup">eFax Plus!

3. Met eFax Pro ontvangt u:
   • Alle diensten van eFax Plus, inclusief de mogelijkheid om documenten gedurende twee jaar op te slaan.
   • Voice-mail.
     Om meer te ervaren over eFax Pro, klik /page/efaxPro">HIER.
     

eFax Messenger is een gratis toepassing dat u kunt gebruiken om uw faxberichten te bekijken. Als u zich registreert voor eFax Plus of eFax Pro kunt u eveneens faxberichten versturen via eFax Messenger. U hoeft eFax Messenger niet te downloaden om uw faxberichten te bekijken als u de toepassing wil gebruiken, gelieve dan de /page/download">downloadpagina te bekijken.

Om u aan te melden voor eFax Plus, klik /signup">HIER.

Prijzen

Om het prijzenoverzicht van de eFax Plus dienst te bekijken, klik /">HIER.

Als u een lokaal eFax Plus nummer heeft, is ontvangst van de eerste 130 inkomende pagina’s gratis. Als u een tolvrij nummer heeft, klik dan HIER om het prijzenoverzicht voor tolvrije nummers te bekijken.

Uitgaande faxberichten zijn niet inbegrepen in het normaal maandelijks contributiebedrag.

Ze worden afgetrokken van een afzonderlijke prepaid balans en het bedrag van uw herbestelling wordt via uw creditcard verrekend telkens wanneer de balans van uw gebruik beneden de 1.00 Euro gaat.

Voor een volledig prijzenoverzicht, klik /">HIER.

SPAM faxberichten

Als u denkt dat u een ongewenste e-mail heeft ontvangen, doe dan het volgende:

1. Als de fax informatie bevat waarmee u zich kun uitschrijven, doet u dit dan.
2. Als u zich niet kunt uitschrijven, stuur de ongewenste fax dan naar ons door. Dit kunt u doen door /abuse">HIER te klikken. We zullen uw klacht bestuderen en proberen te voorkomen dat u meer SPAM faxen zult ontvangen van dezelfde bron.

Diverse vragen

Als u zich registreert voor eFax, wordt u een nummer uit de aan ons voorbehouden pool van nummers toegekend. Als u een bestaand faxnummer heeft dat u wilt gebruiken, kunt u uw bestaand faxnummer doorsturen naar uw eFax nummer en zo alle faxberichten verzonden naar uw email blijven ontvangen.

Probleem: eFax Messenger wil niet scannen

1. Klik in eFax Messenger op opties en selecteer instellingen gebruiker. Vergewis u ervan dat u zich in de eFax Edit Modus bevindt.
   1. Klik op het tabblad scanopties.
      1. Selecteer de gewenste scanneraandrijving van de lijst.
      2. Vergewis u ervan dat de weergave-instellingen worden gecontroleerd voor het scannen.
      3. Vergewis u ervan dat de oorspronkelijke overdracht niet wordt gecontroleerd.
      4. Klik tweemaal op volgende, en dan op beëindig.
   2. Klik op het bestand en selecteer scan.
   3. Is het probleem opgelost?
      • JA: U bent klaar.
      • NEEN: Waren er meerdere scanneraandrijvingen opgegeven onder scanopties?
        • JA: Herhaal stap 1.a tot stap 1.c voor alle opgegeven aandrijvingen.
        • NEEN: Ga naar stap 2.
2. Open MS Word of een gelijkaardige office toepassing en typ een simpele testzin.
   1. Ga naar bestand en kies printen uit het overzicht.
   2. Selecteer eFax als uw printer
   3. Komt het document tevoorschijn in eFax Messenger?
      • JA: Ga naar stap 3.
      • NEEN: Uw installatie van eFax Messenger is aangetast. Verwijder en herinstalleer eFax Messenger.
3. Open uw internetbrowser, en download TWACK, de aandrijvingtesttoepassing van TWAIN op: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
   1. LET OP: deze download is een .zip bestand, dus moet u mogelijk een programma als WinZip downloaden (dadelijk beschikbaar als gratis proef op www.download.com) om dit te kunnen openen.
   2. Eens het downloaden compleet is installeer TWACK door te dubbelklikken op Twack_32.exe bestand.
   3. Open het TWACK-programma.
      1. Klik op selecteer bron uit het menubestand.
      2. Highlight de gewenste scanneraandrijving uit de lijst en klik selecteer.
      3. Klik op Verwerf… uit het Menu Bestand.
      4. Werkt het scannen met het TWACK-programma?
         • JA: Ga naar Stap 4.
         • NEEN: Uw TWAIN-aandrijving werkt niet naar behoren. Contacteer uw scannerfabrikant, of herinstalleer de scannersoftware.
4. Kijk voor updates voor uw scanneraandrijving en software. Download de meest recente versie. Verwijder de oude versie eerst, installeer pas dan de geüpdate versie. Hierna volgen enkele nuttige links:
   1. HP ondersteuning en aandrijvingen : http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
   2. Lexmark aandrijvingen en downloads: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
   3. Epson ondersteuning : http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp?BV_UseBVCookie=yes
   4. Canon aandrijvingen en downloads: http://www.usa.canon.com/html/cprSupportDetail.jsp?minisite=10000&a=b&navfrom=DrivD
   5. Eens de nieuw scanneraandrijving geïnstalleerd is, selecteer scan in eFax Messenger. Lost dit uw probleem op?
      • YES: U bent klaar.
      • NEEN: Verwijder en herinstalleer eFax Messenger.

Als u uw account wilt annuleren, belt u met de Klantenservice op het nummer 0900 0400 251 (maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 CET). Houd er rekening mee dat uw account actief blijft totdat uw annuleringsverzoek is bevestigd.

Als u uw eFax Plus account niet langer wilt houden, kunt u uw eFax Plus nummer niet behouden. eFax Plus nummers kunnen niet worden omgezet naar een gratis eFax account. Als u de gratis dienst wilt gebruiken, klik /signup">HIER.

Om eFax Messenger volledig te deïnstalleren, dient u eerst het deïnstallatieprogramma uit te voeren door de volgende stappen te volgen:

Ga naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, en dan naar Software. Klik op het tabblad Installeren/Verwijderen. Selecteer eFax Messenger uit de lijst en klik op Toevoegen/Verwijderen.

Wanneer u wordt gevraagd om uw computer opnieuw op te starten na het uitvoeren van het deïnstallatieprogramma, start uw computer dan niet opnieuw op.

Verwijder hierna de volgende componenten die nog op uw systeem aanwezig kunnen zijn. Als u niet zeker weet hoe u een bepaald onderdeel dient te verwijderen, probeer het dan door er met de rechtermuisknop op te klikken.

1. Ga naar Start, Programma’s, en verwijder de map eFax Messenger.
2. Verwijder de snelkoppeling eFax Messenger op uw Bureaublad.
3. Verwijder de map eFax Messenger in uw map Mijn Documenten.
4. Ga naar Start, en dan Zoeken, en Bestanden of mappen. Zoek op uw C: schijf (of een andere schijf als u Messenger daar heeft geïnstalleerd) naar efaxview.* en verwijder alle overeenkomende mappen.
5. Op dezelfde manier zoekt u naar de volgende mappen en verwijdert u deze: hotres32.dll, efaxdrv.drv en hotsend.drv.

6. Ga naar Start en dan Uitvoeren. Type regedit en klik op OK. Zoek naar de volgende keys en verwijder deze:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Nadat u de bovenstaande componenten die aanwezig waren op uw computer heeft verwijderd, dient u uw computer opnieuw op te starten.

10 Meestgestelde vragen voor eFax Free

1. Hoe open ik mijn faxen?
2. Hoe kan ik eFax Messenger downloaden en installeren?
3. Hoe kan iemand vanuit een ander land mij een fax sturen?
4. Kan ik faxberichten versturen?
5. Hoe kan ik het e-mailadres op mijn account wijzigen?
6. Wat is het verschil tussen eFax Free, eFax Plus en eFax Pro?
7. Kan ik faxnummer verkrijgen voor mijn collega's?
8. Kan ik in mijn regio een eFax-nummer krijgen?
9. Bijzondere eFax-nummers
10. Hoeveel kost het om een fax te verzenden?

Vier meestgestelde vragen voor eFax Free

• Hoe open ik mijn faxen?
• Hoe kan ik eFax Messenger downloaden en installeren?
• "Outlook Express heeft de toegang tot de volgende onveilige attachments in uw e-mail geblokkeerd"
• Er is een fax van meerdere pagina’s naar mij verstuurd, maar ik kan maar één pagina zien. Waar zijn de andere pagina’s?
• Hoe kan ik een bestaand .efx-bestand omzetten naar een andere bestandsopmaak?
• Hoe kan ik mijn .tif-bestanden openen met eFax Messenger?
• Hoe open ik mijn faxen op een Mac computer?
• "Document openen mislukt"
• Waarom zijn mijn faxen moeilijk leesbaar?
• Hoe kan iemand vanuit een ander land mij een fax sturen?
• Hoe weet ik wanneer iemand me een faxbericht stuurt?
• Waarom is mijn eFax-nummer bezet of geeft het geen antwoord?
• Kan iedereen mij een fax sturen of moeten mensen daarvoor ingeschreven zijn bij eFax?
• Kan ik antwoord geven op een ontvangen faxbericht?
• Kan ik faxberichten versturen?
• Iemand heeft mij een fax gestuurd. Waarom heb ik deze niet ontvangen?
• Kan ik een faxbericht bekijken dat door mijn toedoen naar mijn logboek werd teruggestuurd?
• Hoe log ik in op mijn account?
• Ik kan niet inloggen op mijn account.
• Hoe kan ik mijn PIN-code wijzigen?
• Hoe kan ik het e-mailadres op mijn account wijzigen?
• Wat is het verschil tussen eFax Free, eFax Plus en eFax Pro?
• Kan ik faxnummer verkrijgen voor mijn collega's?
• Wat is eFax Messenger?
• Hoe kan ik me aanmelden voor mijn eigen, persoonlijke eFax nummer?
• Kan ik in mijn regio een eFax-nummer krijgen?
• Hoeveel kost een persoonlijk eFax-nummer?
• Hoeveel kost het om een fax te verzenden?
• Hoe kan ik ongewenste faxen naar mijn eFax Free account voorkomen?
• Ik heb al een faxnummer. Kan ik dan nog steeds gebruik maken van deze dienst?
• Hoe kan ik mijn eFax Free account opzeggen?
• Hoe kan ik eFax Messenger deïnstalleren? (Geavanceerd)
• Bijzondere eFax-nummers

Faxen bekijken & Account instellen

Als eFax Free klant, kunt u uw berichten op twee manieren openen. U kunt uw faxberichten openen via uw email of u kunt inloggen op uw eFax Free account en uw faxberichten binnenhalen via het Berichtcentrum van eFax.

Openen van faxen via uw email.

1. Log in op uw email account.
2. Open het email bericht van [email protected].
3. Dubbelklik op de bijlage.
   • Als u gebruik maakt van een emailklant, zoals Outlook of Outlook Express, dubbelklik dan op het bijgevoegd bestand om uw faxbericht te bekijken.
   • Als u gebruik maakt van een mailprogramma, zoals AOL of CompuServe, kan u worden gevraagd het bestand op te slaan in een directory alvorens het te openen.
   • Als u gebruik maakt van een webklant, zoals Yahoo of Hotmail, wendt u dan tot het onderdeel ‘online help van uw emailprovider voor meer details hoe bijlagen te openen.

Openen van faxberichten via het Berichtcentrum van eFax.

1. /login">Log in op uw eFax account.
2. Klik op de link Berichtcentrum van eFax.
3. Alle faxberichten die u ontvangen heeft gedurende de laatste dertig dagen zullen in het Berichtcentrum van eFax bewaard worden.
4. Om een faxbericht te openen, dubbelklik op de onderwerplijn. Open het faxbericht door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken. Eens een faxbericht geopend is, kunt u op de downloadknop drukken om uw faxbericht te bewaren op uw computer.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Indien u eFax Messenger wilt downloaden, ga dan naar de /page/download">eFax downloadpagina en volg de onderstaande instructies:

1. Klik op de link Download Messenger voor Windows of de rode knop met Download, naast het pictogram van Windows.
   • Er zal een venster worden geopend waarin u wordt gevraagd of u het bestand wilt Openen of Opslaan. Selecteer Opslaan.
2. Wanneer u wordt gevraagd om een bestemming te selecteren voor de download, kies dan voor Bureaublad en klik op OK.
3. Wanneer het downloaden voltooid is, klik dan op Sluiten.
4. Zoek op uw bureaublad naar het bestand msgrplus.exe en open het bestand om te beginnen met de installatie.
   • Het venster eFax Messenger Setup zal verschijnen.
5. Wanneer u de eFax Licentieovereenkomst heeft gelezen, klikt u op Volgende.
   • Hierna zal het scherm Setup Type verschijnen. Hier kunt u bepalen of u eFax Messenger wilt installeren met de snelle, Aanbevolen optie of dat u gebruik wilt maken van de Aangepaste optie, waarmee u eFax Messenger naar uw eigen behoefte kunt aanpassen. Indien u voor de installatie een andere taal dan het Engels wilt selecteren, kies dan voor de Aangepaste optie. Wanneer u de Aanbevolen optie selecteert, zal een wizard u helpen bij het installatieproces.
   • Er zal een venster verschijnen dat u de voortgang van de installatie toont.
6. Zodra de installatie is voltooid, voer dan uw faxnummer en uw PIN in, en klik op OK.
   • Indien uw eFax-numner en PIN al zijn ingevuld, klik dan op OK om uw account te bevestigen.
   • Wanneer uw informatie is bevestigd, zal eFax Messenger automatisch worden geopend.

eFax Messenger downloaden en installeren voor Mac:

Ga naar de /page/download">eFax downloadpagina en klik op Download Messenger voor Macintosh. Wanneer het eFax Messenger bestand efaxsetup3.dmg is gedownload, dubbelklik dan op het bestand en sleep het pictogram eFax Messenger naar uw map Toepassingen.

Deze fout wordt veroorzaakt door een beveiligingsinstelling in Outlook Express 6. Om de blokkeerfunctie uit te schakelen, volgt u de onderstaande instructies:

1. Klik in het menu van Outlook Express op Extra, en dan op Opties.
2. Vink op het tabblad Beveiliging het selectievakje af waarin staat "Opslaan of openen van bijlagen die mogelijk een virus bevatten niet toestaan."
3. Klik op OK.

Indien u uw faxen bekijkt door middel van een Imaging-applicatie, ziet u wellicht maar één pagina, maar u kunt gemakkelijk door de pagina’s heen bladeren. Kijk op het vakje in de Imaging werkbalk waarin het paginanummer wordt vermeld. Klik simpelweg op de pijlen om voor- of achteruit te door uw fax te bladeren.

Om een bestaand .efx-bestand om te zetten naar een .tif of .pdf, volg de onderstaande stappen:

1. Open het .efx-bestand in eFax Messenger.
2. Selecteer uit de bovenste menubalk Bestand en Export.
3. Selecteer "Zwart-wit TIFF (*.tif)" uit het menu Opslaan als type.
4. Wijzig de locatie in Opslaan als op uw Bureaublad, en klik dan op Opslaan.

U kunt ook "JPEG Files (*.jpg)" selecteren in stap 3; hierdoor kunt u iedere pagina van uw fax uitpakken als een apart .jpg-bestand.

Een TIFF-bestand, herkenbaar aan de uitgang .tif, kan worden geopend met diverse programma’s, waaronder (de standaard TIFF viewer van Windows) en eFax Messenger.

Als u Windows Imaging niet wenst te gebruiken, kunt u uw Bestandsverbinding omzetten naar eFax Messenger, door de volgende stappen uit te voeren:

1. Kies Opslaan en plaats de fax op uw Bureaublad.
2. Zoek het faxbestand op uw Bureaublad en klik erop met uw rechtermuisknop.
3. Klik in het menu dat verschijnt op Openen met…. Dit zal een lijst met alle beschikbare programma’s tonen.
4. Selecteer Programma selecteren uit de lijst.
5. Blader door de lijst met beschikbare programma’s en selecteer eFax Messenger.
6. Vink het vakje aan waarin staat, "Het geselecteerde programma altijd gebruiken om dit bestandstype te openen."
7. Klik op OK.

Wanneer u uw .tif-bestanden opent, worden ze automatisch weergegeven in eFax Messenger.

Als eFax Free klant, kunt u uw faxberichten op twee manieren openen:

1. Uw faxberichten worden u toegestuurd onder de vorm van een emailbijlage naar het emailadres opgegeven onder uw account. Klik op de bijlage in het emailbericht van eFax and uw faxberichten zullen automatisch worden geopend in Preview.
2. Uw faxberichten worden naar het Berichtcentrum van eFax gestuurd. /login">Log in op uw account, klik op Berichtcentrum van eFax en u zal al uw faxberichten ontvangen gedurende de laatste 30 dagen kunnen zien. U kan uw faxberichten Lezen, uw faxberichten Bewaren of uw faxberichten Doorsturen naar een apart email adres(sen). Als u de bijlage van het bestand opent, zal preview zich automatisch openen. U zult de eerste pagina van uw faxbericht in het hoofdscherm zien. Als u de andere pagina’s wilt bekijken klik lade om de miniaturen te zien.

Als u een foutbericht ontvangt tijdens het openen van een faxbericht via uw email, kan het zijn dat het bestand niet op een correcte manier naar uw email werd verstuurd. Als deze fout zich voordoet, doe het volgende : Vraag de afzender om de fax opnieuw te verzenden als u deze foutmelding ontvangt.

1. /login">Log in op uw eFax account.
2. Klik op de link Berichtcentrum van eFax.
3. Zoek het faxbericht dat u niet via uw email kon openen. Open het faxbericht door op de onderwerplijn te klikken.
4. U kunt de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kunt het faxbericht downloaden naar uw computer door op de downloadknop te drukken.

Het faxbericht dat u ontvangt is identiek aan het bericht dat verzonden is door de afzender van de fax. Als de kwaliteit slecht is, is er waarschijnlijk een probleem bij de afzender. Vraag de afzender om de fax opnieuw te versturen met een hogere resolutie op zijn faxapparaat, zoals Fotomodus.

Faxen ontvangen/verzenden

Als iemand u vanuit het buitenland een fax wil sturen, laat hem of haar dan de onderstaande instructies opvolgen:

Bijvoorbeeld, als iemand van buiten Nederland een fax wil sturen naar een Nederlands eFax-nummer: de persoon die faxt moet het locale cijfer "0" weglaten en de landencode "31" toevoegen aan het nummer.

Het nummer 020 7555 1234 zal hierdoor veranderen in 312075551234. Ook moet de persoon de internationale landencode invoeren voordat hij het nummer intoetst. Als de afzender de landencode niet weet, laat hem of haar dan contact opnemen met zijn lokale telefoonbedrijf.

Als u een Nederlands eFax Free nummer heeft dat begint met 084, kunt u geen faxen ontvangen uit het buitenland. Om faxen te ontvangen van een internationale afzender, meld u dan aan voor /signup">eFax Plus.

Klik HIER voor een tabel met alle andere internationale eFax-nummers met soortgelijke beperkingen van inkomende faxen.

Voor een lijst met internationale landencodes, klik ">HIER.

Wanneer iemand u een faxbericht stuurt, wordt het bericht verzonden naar het emailadres van uw account. Voor meer details, gelieve de informatie hieronder te bekijken:

• Uw faxberichten zullen afkomstig zijn van het emailadres [email protected].
• De onderwerplijn van uw email zal zijn : eFax from "fax number" - "X" page(s) of eFax van "faxnummer" - "X" pagina('s).
• Uw faxberichten worden eveneens verzonden naar uw Berichtcentrum van eFax account. Als u inlogt op uw eFax account en op de Berichtcentrum van eFax link klikt, zal u alle nieuwe en bewaarde faxberichten kunnen bekijken. Faxberichten worden ontvangen en bewaard tot hoogstens 30 dagen of tot ze worden verwijderd.

Wanneer iemand geen faxen kan verzenden naar uw eFax-nummer, controleer dan of de afzender het juiste nummer draait, en dat diegene de juiste landencode heeft ingevoerd voor het nummer. Denk eraan dat nummers die beginnen met 084 geen faxen kunnen ontvangen die afkomstig zijn van buiten Nederland. Ook dient u niet te vergeten dat de meeste eFax Free nummers geen faxen kunnen ontvangen van afzenders uit het buitenland.

Klik HIER voor een tabel met andere internationale eFax-nummers met soortgelijke beperkingen voor inkomende faxen.

Indien uw eFax-nummer in werking is, maar een specifieke beller kan u niet bereiken, kan deze persoon een probleem hebben met zijn lokale provider of zijn provider op lange afstand. Als al het andere mislukt, draai het nummer dan zelf. Wanneer u verbinding kunt krijgen met het nummer, zullen alle potentiële afzenders ook in staat moeten zijn om verbinding te maken en u een fax te sturen.

Wanneer uw nummer vanaf alle gebieden onbereikbaar is, is er mogelijk een tijdelijk probleem opgetreden. Indien u een langdurige uitval constateert die niet wordt vermeld op de pagina Systeemstatus, neem dan a.u.b. contact op met onze Klantenservice: [email protected].

Iedereen kan een fax verzenden naar uw eFax-nummer. Potentiële afzenders hoeven niet te zijn ingeschreven bij eFax. Vergeet u niet dat de meeste eFax Free nummers geen faxen kunnen ontvangen uit het buitenland.

Klik HIER voor een tabel met andere internationale eFax-nummers met soortgelijke beperkingen voor inkomende faxen.

Om faxen te ontvangen van internationale afzenders, meldt u zich aan voor /">eFax Plus.

Uw faxen worden verzonden naar uw e-mail van [email protected]. Wanneer u in de e-mail die u heeft ontvangen van eFax, op "Antwoorden" klikt, zal het bericht worden teruggestuurd met de melding niet bezorgbaar.

De eFax Free service biedt geen mogelijkheden om te verzenden.

Om een fax te verzenden, meldt u zich nu aan voor /signup">eFax Plus!

De eFax Free service biedt geen mogelijkheden om faxen te verzenden.

Om een fax te verzenden, meldt u zich nu aan voor /signup">eFax Plus!

Er zijn een paar redenen waarom u uw faxberichten mogelijk niet ontvangt:

• Uw emailprovider ondervindt problemen: af en toe kan uw emailprovider problemen ondervinden bij het sturen van bepaalde bestanden naar uw email. Omdat uw faxberichten naar uw email worden gestuurd als bijlagen, kan dit een probleem bij aanlevering veroorzaken.

  Als dit probleem zich voordoet, kunt u /login">inloggen op uw eFax Free account en op de link Berichtcentrum van eFax klikken. U kunt dan alle faxberichten lezen die u heeft ontvangen gedurende de laatste dertig dagen in het Berichtcentrum van eFax. U kunt de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kunt het faxbericht downloaden naar uw computer door op de downloadknop te drukken

• De afzender heeft het verkeerde faxnummer: af en toe zal een afzender iets sturen naar een verkeerd faxnummer. Als u een faxbericht dat u verwachtte niet ontvangen heeft, laat de afzender het nummer nakijken en opnieuw proberen.

  In beide gevallen geldt, als u een verwacht faxbericht nog niet hebt ontvangen, vraagt u de afzender het nummer te controleren en het opnieuw te proberen.

Indien u per ongeluk een belangrijke fax die u hebt ontvangen, verwijdert, is het op dit moment helaas niet mogelijk deze te herstellen.

Als u een faxbericht uit uw email verwijderd heeft, maar u wilt toch nog toegang tot het bestand hebben, /login">log in op uw account en klik op de link Berichtcentrum van eFax. Berichtcentrum van eFax laat u toe faxberichten die u gedurende de laatste dertig dagen ontvangen heeft, te openen, te bewaren of door te sturen.

U kan de bijlage openen door op de bestandsnaam onderaan het scherm te klikken of u kan het faxbericht downloaden op uw computer door op de downloadknop te drukken.

Om in te loggen op uw eFax account, klik /login">HIER.

Voer uw eFax-nummer (internationale toegangscode en/of regiocode eerst) en uw PIN-code in op de daarvoor bestemde ruimte.

Als u uw eFax-nummer en/of PIN-code bent vergeten, klik dan /page/forgotPassword">HIER, voer de gevraagde informatie in, en klik dan op Verzenden. U krijgt uw inloggegevens in een apart e-mailbericht toegezonden.

Voor hulp bij uw vergeten inloggegevens, stuur een e-mail naar: [email protected]

eFax Profiel & Instellingen

Om uw PIN-code te wijzigen, /login">inloggen op uw account en ga naar Profiel. Klik vervolgens op Pincode Wijzigen.

Als u een eFax Free account heeft en u wilt u e-mail wijzigen, /login">inloggen op uw account. Klik op Profile en voer uw nieuwe e-mailadres in op het veld E-mailadres contactpersoon. Voer het e-mail adres nogmaals in op het bevestingsveld, en klik onderaan op de knop Bijwerken.

Producten

1. eFax Free is een beperkte account. Wanneer u zich aanmeldt voor eFax Free, ontvangt u:
   • Een interlokaal nummer waarop u faxen kunt ontvangen. U kunt geen faxen verzenden met eFax Free.
   • Uw faxen kunnen maximaal 30 dagen worden opgeslagen in Berichtcentrum van eFax.
2. Met eFax Plus ontvangt u:
   • Een lokaal of gratis nummer.
   • U kunt faxen ontvangen en verzenden.
   • Uw faxen kunnen maximaal 1 jaar worden opgeslagen in Berichtcentrum van eFax.
     Ontdek nu meer over de voordelen van /signup">eFax Plus!
3. Met eFax Pro ontvangt u:
   • Alle diensten van eFax Plus, inclusief de mogelijkheid om documenten gedurende twee jaar op te slaan.
   • Voice-mail.
     Om meer te ervaren over eFax Pro, klik /page/efaxPro">HIER.
     

Met de onderstaande toepassing kunt u zich aanmelden voor zoveel faxnummers als u wilt: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm

Een eFax-free nummer is beperkt tot één e-mailadres.
Indien u extra faxnummer nodig heeft, raden we u aan om een /">eFax Plus account te openen. Ontdek vandaag nog meer over /">eFax Plus!

eFax Messenger is een gratis toepassing die u kunt gebruiken om uw faxen te bekijken. U bent niet verplicht om eFax Messenger te downloaden om uw faxen te bekijken, maar als u de toepassing wilt gebruiken, ga dan naar de /page/download">downloadpagina.

Om u aan te melden voor eFax Free, klik /signup">HIER.

Niets is eenvoudiger. Meld u aan voor /signup">eFax Plus en u kunt kiezen uit lokale nummers in meer dan 1500 steden over de hele wereld.
Kom vandaag nog meer te weten over /">eFax Plus!

Prijzen

U krijgt een interlokaal nummer toegewezen om uw faxen te ontvangen. Deze nummers worden gratis verstrekt. U hoeft geen maandelijkse kosten te betalen.

eFax Free biedt niet de mogelijkheid om uitgaande faxen te verzenden.

Indien u geïnteresseerd bent in het verzenden van faxen, meld u dan vandaag nog aan voor eFax Plus!

SPAM Faxen

Als u denkt dat u een ongewenste e-mail heeft ontvangen, doe dan het volgende:

• Als de fax informatie bevat waarmee u zich kun uitschrijven, doet u dit dan.
• Als u zich niet kunt uitschrijven, stuur de ongewenste fax dan naar ons door. Dit kunt u doen door /abuse">HIER te klikken. We zullen uw klacht bestuderen en proberen te voorkomen dat u meer SPAM faxen zult ontvangen van dezelfde bron.

Overige vragen

Als u een bestaand faxnummer heeft dat u wilt gebruiken, kunt u uw bestaande faxnummer doorschakelen naar uw eFax-nummer en hierdoor nog steeds alle faxen op uw e-mail ontvangen.

Om uw eFax Free account op te zeggen, stuurt u een via e-mail een verzoek tot opzegging naar [email protected] Vermeld a.u.b. uw faxnummer en 4-cijferige PIN-code.

Om eFax Messenger volledig te deïnstalleren, dient u eerst het deïnstallatieprogramma uit te voeren door de volgende stappen te volgen:

Ga naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, en dan naar Software. Klik op het tabblad Installeren/Verwijderen. Selecteer eFax Messenger uit de lijst en klik op Toevoegen/Verwijderen.

Wanneer u wordt gevraagd om uw computer opnieuw op te starten na het uitvoeren van het deïnstallatieprogramma, start uw computer dan niet opnieuw op.

Verwijder hierna de volgende componenten die nog op uw systeem aanwezig kunnen zijn. Als u niet zeker weet hoe u een bepaald onderdeel dient te verwijderen, probeer het dan door er met de rechtermuisknop op te klikken.

1. Ga naar Start, Programma’s, en verwijder de map eFax Messenger.
2. Verwijder de snelkoppeling eFax Messenger op uw Bureaublad.
3. Verwijder de map eFax Messenger in uw map Mijn Documenten.
4. Ga naar Start, en dan Zoeken, en Bestanden of mappen. Zoek op uw C: schijf (of een andere schijf als u Messenger daar heeft geïnstalleerd) naar efaxview.* en verwijder alle overeenkomende mappen.
5. Op dezelfde manier zoekt u naar de volgende mappen en verwijdert u deze: hotres32.dll, efaxdrv.drv en hotsend.drv.

6. Ga naar Start en dan Uitvoeren. Type regedit en klik op OK. Zoek naar de volgende keys en verwijder deze:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Nadat u de bovenstaande componenten die aanwezig waren op uw computer heeft verwijderd, dient u uw computer opnieuw op te starten.

Bijzondere eFax-nummers

eFax kan niet garanderen dat alle onderstaande nummers toegankelijk zijn voor mensen die faxen versturen vanuit het buitenland.

© 2004 j2 Global Communications, Inc. Alle rechten voorbehouden.
eFax is een gedeponeerd handelsmerk van j2 Global Communications.