10 najczęściej zadawanych pytań: eFax Plus/Pro

1. Jak odbiera się faksy?
2. Jak pobrać i zainstalować aplikację eFax Messenger?
3. Jak mogę zmienić format plików odbieranych faksów?
4. Jak wysyła się faks za pomocą aplikacji eFax Messenger?
5. Jak mogę zmienić adres e-mail mojego konta?
6. Jak wpisać międzynarodowy numer kierunkowy faksu, jeżeli jestem w Polsce
7. Przewodnik rozwiązywania problemów dotyczących skanowania
8. Jak mogę zablokować niezamówione faksy przychodzące na konto eFax Plus/Pro?
9. Jaka jest różnica między usługami eFax Free, eFax Plus i eFax Pro?
10. Czy może zostać do mnie ponownie wysłany faks znajdujący się w dzienniku operacji?

Często zadawane pytania (FAQ): eFax Plus/Pro

• Jak odbiera się faksy?
• Jak pobrać i zainstalować aplikację eFax Messenger?
• „Program Outlook Express zablokował dostęp do następujących, potencjalnie niebezpiecznych załączników”
• Otrzymany faks składa się z wielu stron, ale widać tylko jedną z nich. Gdzie są pozostałe strony?
• Jak mogę zmienić format plików odbieranych faksów?
• Jak mogę konwertować istniejący plik .efx na plik w innym formacie?
• Jak otwierać pliki .tif za pomocą programu eFax Messenger?
• Jak otwierać faksy na komputerach Macintosh?
• „Nie można otworzyć dokumentu.”
• Dlaczego odczytanie faksów jest trudne?
• Wysłano do mnie faks. Dlaczego do mnie nie dotarł?
• Jak może wysłać do mnie faks osoba znajdująca się poza granicami mojego kraju?
• Jak mogę założyć konto usługi eFax Plus?
• Dlaczego mój numer eFax jest zajęty lub nie odpowiada?
• Czy może zostać do mnie ponownie wysłany faks znajdujący się w dzienniku operacji?
• Czy faksy mogą do mnie wysyłać dowolne osoby, czy tylko subskrybenci usługi eFax?
• Czy mogę odpowiedzieć na odebraną wiadomość faksową?
• Czy mogę wysyłać wiadomości faksowe?
• Jak wysyła się faks za pomocą poczty e-mail?
• Jak wysyła się faks za pomocą aplikacji eFax Messenger?
• Jak wysyła się faksy z witryny eFax.com?
• Jak wpisać międzynarodowy numer kierunkowy faksu, jeżeli jestem w Polsce
• Jak mogę się upewnić, że wysłanie faksów powiodło się?
• Czy mogę wysłać faks ponownie?
• „Faks ostatnio wysłany za pomocą usługi j2 do [...] nie został przesłany, ponieważ adres e-mail użytkownika nie jest zarejestrowany dla tej usługi”.
• Jak zalogować się na konto?
• Nie mogę zalogować się na konto.
• Jak mogę zmienić swój numer PIN?
• Jak mogę zmienić adres e-mail mojego konta?
• Jak mogę zmienić informacje rozliczeniowe?
• Jaka jest różnica między usługami eFax Free, eFax Plus i eFax Pro?
• Co to jest eFax Messenger?
• Jak mogę zarejestrować się na konto eFax Plus?
• Ile kosztuje korzystanie z usługi eFax Plus?
• Ile kosztuje odbieranie faksów?
• Ile kosztuje wysyłanie faksów?
• Jak mogę zablokować niezamówione faksy przychodzące na konto eFax Plus?
• Już mam numer faksu. Czy też mogę korzystać z usługi?
• Przewodnik rozwiązywania problemów dotyczących skanowania
• Jak mogę zrezygnować z konta eFax Plus?
• Czy jeśli zmienię konto z eFax Plus na eFax Free, zachowam swój numer?
• Jak odinstalować aplikację eFax Messenger?

Wyświetlanie faksów i konfiguracja konta

Użytkownicy usługi eFax Plus mogą otwierać swoje wiadomości na dwa sposoby. Faks można otworzyć za pomocą poczty e-mail lub można /login">zalogować się na konto usługi eFax Plus i odczytać faksy, korzystając z Centrum wiadomości eFax.

Otwieranie faksów za pomocą poczty e-mail.

1. Zaloguj się na swoje konto e-mail.
2. Otwórz wiadomość e-mail z adresu [email protected].
3. Kliknij dwukrotnie załącznik.
   • Jeśli korzystasz z klienta poczty elektronicznej, takiego jak Outlook lub Outlook Express, kliknij dwukrotnie załączony plik, aby wyświetlić faks.
   • Jeśli używasz takiego programu pocztowego, jak AOL lub CompuServe, przed otwarciem pliku może zostać wyświetlony monit o jego zapisanie w wybranym katalogu.
   • W przypadku używania klienta sieci Web (np. Yahoo! lub Hotmail) szczegółowe informacje dotyczące załączników można znaleźć w sekcji pomocy online dostawcy usługi e-mail.

Otwieranie faksów za pomocą Centrum wiadomości eFax

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij łącze Centrum wiadomości eFax.
3. W centrum wiadomości są przechowywane wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatniego roku.
4. Aby otworzyć faks, kliknij dwukrotnie wiersz tematu. Otwórz faks, klikając nazwę pliku u dołu ekranu. Po otwarciu faksu można kliknąć przycisk Pobierz i zapisać faks na komputerze.

Windows 2000/ME/XP/Vista

Aby pobrać aplikację eFax Messenger, należy odwiedzić /page/download">stronę pobierania programu eFax i wykonać poniższe instrukcje:

1. Kliknij łącze Pobierz aplikację Messenger dla systemu Windows lub kliknij czerwony przycisk z napisem Pobierz, znajdujący się obok ikony Windows.
   • Zostanie wyświetlony monit o to, czy Otworzyć lub Zapisać plik. Wybierz opcję Zapisz.
2. W monicie o podanie lokalizacji docelowej pobieranych plików wybierz Pulpit i kliknij przycisk OK.
3. Po zakończeniu pobierania kliknij przycisk Zamknij.
4. Znajdź plik msgrplus.exe na pulpicie i otwórz go, aby rozpocząć instalację.
   • Zostanie wyświetlone okno instalacji aplikacji eFax Messenger.
5. Po przeczytaniu umowy licencyjnej dotyczącej aplikacji eFax kliknij przycisk Dalej.
   • Zostanie wyświetlone okno typu instalacji. W tym miejscu można wybrać szybką instalację aplikacji eFax Messenger (opcja zalecana) lub użyć opcji instalacji niestandardowej, umożliwiającej dostosowanie aplikacji do potrzeb użytkownika. Aby wybrać język instalacji inny niż angielski, wybierz opcję Niestandardowa. Po wybraniu opcji Zalecana kreator przeprowadzi użytkownika przez proces instalacji.
   • Zostanie wyświetlone okno, w którym widoczny będzie postęp instalacji.
6. Po zakończeniu instalacji wprowadź Numer eFax oraz numer PIN i kliknij przycisk OK.
   • Jeśli numery eFax i PIN zostały już wprowadzone, kliknij przycisk OK, aby potwierdzić konto. Po potwierdzeniu informacji aplikacja eFax Messenger będzie otwierana automatycznie.

Aby pobrać i zainstalować aplikację eFax Messenger na komputerze Macintosh:

Przejdź na /page/download">stronę pobierania programu eFax i kliknij łącze Pobierz aplikację Messenger dla komputerów Macintosh. Po pobraniu pliku efaxsetup3.dmg, kliknij go dwukrotnie i przeciągnij ikonę aplikacji eFax Messenger do folderu aplikacji.

Ten błąd jest spowodowany ustawieniem zabezpieczeń programu Outlook Express 6. Aby wyłączyć opcję blokowania, należy wykonać poniższe instrukcje:

1. Kliknij menu Narzędzia programu Outlook Express, a następnie polecenie Opcje.
2. Na karcie Zabezpieczenia usuń zaznaczenie pola „Nie zezwalaj na zapisywanie lub otwieranie załączników, które mogą potencjalnie zawierać wirusy”.
3. Kliknij przycisk OK.

Jeśli wyświetlasz faksy za pomocą aplikacji Imaging lub Podglądu obrazów i faksów systemu Windows, może być widoczna tylko jedna strona, ale można łatwo przechodzić do pozostałych. Znajdź pole w pasku narzędzi aplikacji Imaging zawierające numer strony. Klikaj przyciski strzałek, aby przejść do przodu lub wstecz faksu.

Przychodzące faksy można wyświetlić w trzech różnych formatach:

• EFX — pliki w tym formacie można przeglądać przy użyciu programu eFax Messenger.
• TIFF — ten format obsługuje obrazy wielostronicowe. Pliki TIFF mają rozszerzenie .tif i można je otwierać za pomocą wielu programów, takich jak Imaging (domyślna przeglądarka plików TIFF w systemie Windows) i eFax Messenger.
• PDF — pliki w tym formacie można przeglądać w programie Adobe Acrobat Reader. Pliki PDF mają rozszerzenie .pdf.

Formaty te można zmieniać, wykonując poniższe instrukcje. Należy pamiętać, że nowe ustawienia będą stosowane tylko dla nowych wiadomości faksowych.

Aby zmienić format pliku faksu, należy wykonać poniższe czynności:

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij łącze Preferencje.
3. Kliknij kartę Opcje faksu.
4. Przewiń w dół listę formatów plików faksu i wybierz format, w którym będą odbierane faksy.
5. Kliknij przycisk Aktualizuj. Faksy będą teraz odbierane w nowym formacie.

Aby przekonwertować istniejący plik .efx na plik .tif lub .pdf, należy wykonać poniższe czynności:

1. Otwórz plik .efx za pomocą programu eFax Messenger.
2. Z górnego paska menu wybierz polecenie Plik, a następnie Eksportuj.
3. Wybierz opcję „Czarno-biały TIFF (*.tif)” z listy rozwijanej Zapisz jako typ.
4. Zmień lokalizację Zapisz w na Pulpit i kliknij przycisk Zapisz.

W czynności 3 można też wybrać opcję „Pliki JPEG (*.jpg)”. Spowoduje to wyodrębnienie każdej strony faksu w postaci oddzielnego pliku .jpg.

Pliki TIFF, oznaczone rozszerzeniem .tif, można otwierać za pomocą wielu programów, takich jak Imaging (domyślna przeglądarka plików TIFF w systemie Windows) i eFax Messenger.

Aby nie używać aplikacji Windows Imaging, można skojarzyć pliki z programem eFax Messenger, wykonując poniższe czynności:

1. Zapisz faks na pulpicie.
2. Znajdź plik faksu na pulpicie i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
3. Z wyświetlonego menu wybierz polecenie Otwórz za pomocą…. Spowoduje to wyświetlenie listy dostępnych programów.
4. Kliknij polecenie Wybierz program.
5. Przeglądaj listę dostępnych programów i wybierz eFax Messenger.
6. Zaznacz pole „Zawsze używaj wybranego programu do otwierania tego typu plików”.
7. Kliknij przycisk OK.

Pliki .tif będą automatycznie wyświetlane w programie eFax Messenger.

Klienci usługi eFax Plus mogą otwierać faksy na dwa sposoby:

1. Faksy są wysyłane w postaci załączników poczty e-mail na konto użytkownika. Kliknij załącznik do wiadomości e-mail wysłanej z konta eFax — zostanie automatycznie otwarty Podgląd faksu.
2. Faksy są wysyłane do Centrum wiadomości eFax. /login">Zaloguj się na konto użytkownika i kliknij Centrum wiadomości eFax, aby wyświetlić wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatniego roku. Faksy. Można przeczytać, zapisać lub przesłać dalej na inny adres e-mail. Po otwarciu załączonego pliku zostanie automatycznie wyświetlony podgląd. W oknie głównym widoczna będzie pierwsza strona faksu. Aby przeglądać inne strony, kliknij opcję Rysunek, aby wyświetlić miniatury.

Wystąpienie błędu podczas otwierania faksu za pomocą poczty e-mail może oznaczać, że plik nie został wysłany prawidłowo. W przypadku wystąpienia tego błędu należy wykonać poniższe czynności:

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij łącze Centrum wiadomości eFax.
3. Znajdź faks, którego nie można było otworzyć za pomocą poczty e-mail. Otwórz faks, klikając dwukrotnie wiersz tematu.
4. Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

Odebrana wiadomość faksowa jest identyczna z wysłaną przez jej nadawcę. Jeśli jakość faksu jest niska, prawdopodobnie problem dotyczy nadawcy. Należy zwrócić się do nadawcy, aby wysłał faks ponownie, używając większej rozdzielczości urządzenia faksującego (np. ustawienia trybu fotograficznego).

Odbieranie i wysyłanie faksów

Istnieje kilka powodów, dla których wiadomości faksowe mogą nie zostać odebrane:

• Problemy dostawcy poczty elektronicznej: Niekiedy dostawca poczty elektronicznej może mieć problemy z przesłaniem określonych plików na konto użytkownika. Ponieważ faksy są wysyłane na konto użytkownika w postaci załączników, może to być przyczyną problemów dotyczących dostarczania poczty.

  W przypadku wystąpienia takiego problemu, można /login">zalogować się na konto eFax Plus i kliknąć łącze Centrum wiadomości eFax.
  W Centrum wiadomości eFax można przeczytać wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatniego roku. Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

• Nadawca użył nieprawidłowego numeru faksu: Niekiedy nadawca może wysłać faks na nieprawidłowy numer. Jeśli nie odebrano oczekiwanego faksu, należy zwrócić się do nadawcy, aby sprawdził numer i spróbował ponownie.

Osoba, która chce wysłać do użytkownika faks z zagranicy, powinna wykonać poniższe instrukcje:

Na przykład w przypadku polskiego numeru osoba wysyłająca faks powinna pominąć lokalny numer kierunkowy „0” i dodać numer kierunkowy kraju „48”.
Numer (0)22 555 1234 będzie miał więc postać 48225551234. Wymagane jest także dodanie międzynarodowego numeru kierunkowego.

Aby uzyskać listę międzynarodowych numerów kierunkowych, należy kliknąć ">TUTAJ.

Przesłany faks jest dostarczany na konto poczty e-mail użytkownika.
Bardziej szczegółowe informacje znajdują się poniżej:

• Faksy będą przychodzić z adresu e-mail [email protected].
• Wiadomość e-mail będzie miała następujący temat: eFax from "fax number" - "X" page(s) albo eFax od "numer faksu" - "X" str..
• Faksy są też dostarczane na konto użytkownika w Centrum wiadomości eFax. Po zalogowaniu na /login">konto eFax i kliknięciu Centrum wiadomości eFax będzie można wyświetlić wszystkie nowe i zapisane faksy. Odebrane faksy są przechowywane przez maksymalnie 1 rok lub do czasu ich usunięcia.

Jeśli nie można wysyłać faksów na numer eFax użytkownika, należy sprawdzić, czy nadawca wybiera prawidłowy numer i poprzedza go wymaganymi numerami kierunkowymi.

• Jeśli numer eFax użytkownika działa, ale określona osoba dzwoniąca nie może się z nim połączyć, problem może dotyczyć operatora połączeń lokalnych lub międzymiastowych osoby dzwoniącej.
• Jeśli wszystkie próby zawiodą, należy samodzielnie wybrać własny numer. Jeśli można się z nim połączyć, wszyscy powinni mieć możliwość połączenia się i wysłania faksu.
• Jeśli numer jest niedostępny ze wszystkich regionów, mogą występować tymczasowe problemy ze świadczeniem usługi. Prawdopodobnie nasz zespół operacyjny został już poinformowany o tym problemie i można oczekiwać, że wkrótce go rozwiąże. Jeśli czas przestoju jest dłuższy, a na stronie dotyczącej stanu systemu nie ma odpowiedniej informacji o przerwie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta: [email protected]

Jeśli usunięto faks otrzymany za pomocą poczty e-mail, ale wymagany jest dalszy dostęp do tego pliku, należy /login">zalogować się na swoje konto i kliknąć łącze Centrum wiadomości eFax. Centrum wiadomości umożliwia otwieranie, zapisywanie i przekazywanie za pomocą poczty e-mail wszystkich faksów odebranych w ciągu ostatniego roku.

Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

Każdy może wysłać faks na numer eFax. Potencjalni nadawcy nie muszą być subskrybentami usługi eFax.

Faksy są wysyłane na konto użytkownika z adresu [email protected]. Odpowiedź wysłana po odebraniu wiadomości i kliknięciu przycisku „Odpowiedz” nie zostanie dostarczona do usługi eFax.

Aby wysłać odpowiedź na odebrany faks, należy wykonać poniższe instrukcje:

1. Dokonaj niezbędnych zmian w pliku i dołącz go do nowej wychodzącej wiadomości e-mail.
2. W polu Do: wpisz numer faksu odbiorcy, składający się z numeru kierunkowego kraju, numeru kierunkowego miejscowości i numeru faksu oraz zapisu @efaxsend.com.

Na przykład aby wysłać faks na polski numer (0)22 555 1234, należy wykonać następujące czynności:

• Dodaj numer kierunkowy kraju (48 dla Polski). Aby uzyskać pełną listę krajów, kliknij ">TUTAJ.
• Dodaj zapis @efaxsend.com

Polski numer (0)22 555 1234 zostanie zapisany w następującej postaci: [email protected], gdzie „48” jest numerem kierunkowym kraju, „22” jest numerem kierunkowym miejscowości, a (555-1234) jest numerem faksu. Wpisz tekst strony tytułowej w treści wiadomości e-mail i kliknij przycisk Wyślij.
Aby uzyskać listę międzynarodowych numerów kierunkowych, kliknij ">TUTAJ.

Tak, klienci usługi eFax Plus mogą wysyłać takie wiadomości na trzy sposoby. Aby uzyskać więcej informacji, należy kliknąć poniższe łącza.

1. Prześlij Fax z osobistego konta e-mail
2. Prześlij Fax za pomocą programu eFax Messenger
3. Prześlij Fax za pomocą witryny usługi eFax

Aby wysłać faks za pomocą poczty e-mail, należy wykonać poniższe czynności:

1. Otwórz wychodzącą wiadomość e-mail. W polu Do: wpisz numer faksu odbiorcy oraz zapis @eFaxsend.com.

   Na przykład aby wysłać faks na polski numer (0)22 555 1234, należy wpisać: [email protected], gdzie „48” jest numerem kierunkowym kraju, „22” numerem kierunkowym miejscowości, a (555-1234) numerem faksu.
   Aby uzyskać kompletną listę międzynarodowych numerów kierunkowych, kliknij ">TUTAJ.

   Dołącz pliki, które mają zostać wysłane z wychodzącą wiadomością e-mail.

2. Treść wiadomości e-mail służy za stronę tytułową. Aby dołączyć stronę tytułową, wprowadź tekst w treści wiadomości e-mail.
3. Kliknij przycisk Wyślij.

Po wysłaniu faksu użytkownik otrzyma za pomocą poczty e-mail Potwierdzenie wysłania faksu.

Aby wysłać faks za pomocą programu eFax Messenger, należy upewnić się, że ten program jest zainstalowany na komputerze użytkownika. Jeśli nie, proszę kliknąć TUTAJ, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat instalacji aplikacji eFax Messenger.

Aby wysłać faks za pomocą aplikacji eFax Messenger 4.2

1. Znajdź ikonę tworzenia faksu na pulpicie.
2. Kliknij dwukrotnie plik, aby otworzyć szablon tworzenia faksu.
3. Po wyświetleniu szablonu tworzenia faksu wpisz informacje kontaktowe odbiorcy, takie jak Nazwisko i Firma (jeśli faks jest wysyłany do firmy).
4. Wprowadź docelowy Numer faksu. Sprawdź, czy powyżej wybrano prawidłowy numer kierunkowy kraju.
5. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodać osobę do listy odbiorców.
6. Aby wysłać z dokumentem stronę tytułową, wprowadź Temat i Wiadomość w dostępnych polach.
7. Następnie wybierz dokumenty, które mają zostać wysłane. W polu Załączniki kliknij przycisk Dołącz u dołu ekranu, aby znaleźć pliki do przekazania.
8. Kliknij pozycję Wyślij faks.

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij pozycję Wyślij faks.
3. Wybierz numer kierunkowy kraju dla numeru, na który ma zostać wysłany faks. Aby uzyskać kompletną listę numerów kierunkowych krajów, kliknij ">TUTAJ.
4. Wpisz Numer faksu odbiorcy.

5. Wprowadź Nazwisko i Firmę odbiorcy.
6. Wpisz Temat i wiadomość strony tytułowej w dostępnych polach.
7. Następnie wybierz dokumenty, które mają zostać wysłane. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby znaleźć pliki.
8. Gdy formularz będzie kompletny, kliknij przycisk Wyślij.

Wysyłanie faksów za pomocą poczty e-mail:

1. Dodaj numer kierunkowy kraju dla numeru, na który ma zostać wysłany faks.
2. Aby uzyskać kompletną listę numerów kierunkowych krajów, kliknij ">TUTAJ.
3. Nie dołączaj międzynarodowego prefiksu.
4. Zachowaj numer kierunkowy regionu (tak jak w poniższym przykładzie: 212).
5. Usuń wszelkie spacje i znaki nienumeryczne.
6. Dodaj zapis @efaxsend.com.

Numer 1 (212) 555-1234 zostanie zapisany w następujący sposób: [email protected]

Wysyłanie faksów za pomocą aplikacji eFax Messenger:

1. Wybierz kraj docelowy faksu z listy rozwijanej krajów (Stany Zjednoczone: 1).
   Aby uzyskać kompletną listę numerów kierunkowych krajów, kliknij ">TUTAJ.
2. Zachowaj numer kierunkowy regionu (212 w poniższym przykładzie.)

Numer faksu w USA (212) 555-1212 zostanie wpisany w następującej postaci: 2125551212.

Wysyłanie faksu z witryny eFax.com:

1. Wybierz kraj docelowy faksu z listy rozwijanej krajów (Stany Zjednoczone: 1).
   Aby uzyskać kompletną listę numerów kierunkowych krajów, kliknij ">TUTAJ.
2. Zachowaj numer kierunkowy regionu (212 w poniższym przykładzie.)

Numer faksu w USA (212) 555-1212 zostanie wpisany w następującej postaci: 2125551212.

Po wysłaniu faksu użytkownik otrzyma na konto e-mail potwierdzenie wysłania faksu. Można też /login">zalogować się i przejrzeć dziennik operacji wysyłania.

Wysłane faksy można przeglądać w aplikacji eFax Messenger, klikając łącze Wysłane faksy znajdujące się po prawej stronie ekranu.

Tak. Jeśli faks został wysłany za pomocą poczty e-mail, wychodząca wiadomość powinna zostać zapisana w Elementach wysłanych.

Jeśli faks został wysłany za pomocą aplikacji eFax Messenger w wersji 4.0 lub nowszej:

1. Otwórz aplikację eFax Messenger i kliknij łącze Wysłane faksy.
2. Wybierz faks, który chcesz wysłać ponownie i kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć.
3. Kliknij przycisk Wyślij faks ponownie na pasku narzędzi aplikacji eFax Messenger u góry ekranu. Zostanie wyświetlone okno tworzenia faksu. Można dodać nowych odbiorców, edytować lub usuwać wcześniejszych odbiorców, lub dodać inny załącznik.
4. Gdy tworzenie nowego faksu zostanie zakończone, kliknij przycisk Wyślij faks na pasku narzędzi eFax.

Ten błąd występuje, gdy użytkownik wysyła faks z adresu e-mail, który nie został zarejestrowany do wysyłania faksów. W przypadku wystąpienia tego błędu, należy wykonać poniższe instrukcje:

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij pozycję Preferencje.
3. Kliknij kartę Opcje wysyłania.
4. Upewnij się, że adres e-mail, na który ma zostać wysłana wiadomość, jest wymieniony w polu Adresy wysyłania.
5. Aby dodać adres e-mail wysyłania, wpisz go w polu Dodaj adres wysyłania i kliknij pole Dodaj adres, a następnie przycisk Dodaj.

Logowanie i numer PIN

Aby zalogować się na konto eFax, kliknij /login">TUTAJ.
W dostępnych polach wpisz numer eFax (najpierw międzynarodowy kod dostępu i/lub numer kierunkowy regionu) oraz numer PIN.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą utraconych danych logowania, napisz na adres [email protected]

Jeśli nie pamiętasz numeru eFax i/lub numeru PIN, kliknij /page/forgotPassword">TUTAJ i wpisz wymagane informacje. Kliknij przycisk Prześlij. Dane logowania zostaną wysłane do użytkownika w oddzielnej wiadomości e-mail.

Preferencje i ustawienia

Aby zmienić numer PIN, /login">zaloguj się na swoje konto, przejdź do pozycji Profil i kliknij opcję Zmień numer PIN.

Na koncie eFax Plus adres e-mail można aktualizować w trzech miejscach.

• Kontaktowy adres e-mail. /login">Zaloguj się na konto eFax. Kontaktowy adres e-mail zawiera Profil. Wszelkie aktualizacje dotyczące konta użytkownika zostaną wysłane na ten adres e-mail.
• Adresy przychodzących wiadomości e-mail. Na koncie eFax faksy można odbierać na maksymalnie 5 adresach. Aby aktualizować dziennik adresów przychodzących wiadomości e-mail, /login">zaloguj się na konto i przejdź do Preferencji, a następnie wybierz kartę Opcje odbierania.
• Adresy wysyłanych wiadomości e-mail. Faksy można wysyłać z maksymalnie 5 adresów e-mail na koncie eFax. Aby aktualizować adresy wysyłanych wiadomości e-mail, /login">zaloguj się na konto i przejdź do Preferencji, a następnie wybierz kartę Opcje wysyłania.

Aby aktualizować informacje rozliczeniowe, /login">zaloguj się na konto, a następnie kliknij łącze Płatności.

Produkty

1. eFax Free jest kontem ograniczonym. Po zarejestrowaniu się w usłudze eFax Free:
   • można korzystać z nielokalnego numeru, na który przychodzą faksy; nie można wysyłać faksów;
   • faksy są przechowywane w Centrum wiadomości eFax przez maksymalnie 30 dni.
2. W przypadku usługi eFax Plus:
   • można korzystać z numeru lokalnego lub bezpłatnego,
   • można wysyłać i odbierać faksy,
   • faksy są przechowywane w Centrum wiadomości eFax przez maksymalnie 1 rok.
     Więcej informacji o korzyściach wynikających z usługi /">eFax Plus możesz uzyskać już dziś!
3. W przypadku usługi eFax Pro można korzystać z:
   • wszystkich usług eFax Plus oraz możliwości przechowywania dokumentów przez dwa lata,
   • poczty głosowej.
     Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi eFax Pro, kliknij /page/efaxPro">TUTAJ.
     

eFax Messenger jest bezpłatną aplikacją, której można używać do wyświetlania faksów. W przypadku zarejestrowania w usłudze eFax Plus lub eFax Pro można też wysyłać faksy za pomocą aplikacji eFax Messenger. Do wyświetlania faksów nie jest wymagane pobranie aplikacji eFax Messenger. Aby jej jednak używać, należy odwiedzić /page/download">stronę pobierania.

Aby założyć konto usługi eFax Plus, kliknij /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">TUTAJ.

Cennik

Aby wyświetlić cennik usługi eFax Plus, kliknij /">TUTAJ.

W przypadku lokalnego numeru eFax pierwsze 130 przychodzących stron można odebrać bez opłat. W przypadku numeru bezpłatnego kliknij /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">TUTAJ, aby wyświetlić cennik dla takich numerów.

Opłaty za faksy wychodzące nie są uwzględnione w stałej opłacie comiesięcznej.
Są one naliczane z oddzielnego, opłacanego z góry salda i kwota ponownie zamawiana jest potrącana z karty kredytowej zawsze, gdy saldo wykorzystania jest mniejsze niż 6,00 PLN.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cennika, kliknij /">TUTAJ.

Niechciane wiadomości przesyłane faksem

Jeśli uważasz, że jesteś odbiorcą faksów typu wiadomości-śmieci, wykonaj poniższe czynności:

1. Jeśli faks zawiera jakiekolwiek informacje, które umożliwiają wykluczenie nadawcy z listy subskrybentów, należy to zrobić.
2. Jeśli jest to niemożliwe, prześlij niechciany faks do nas, klikając /abuse">TUTAJ. Zbadamy problem i spróbujemy zapobiec przyszłemu przesyłaniu faksów typu wiadomości-śmieci z tego samego źródła.

Różne pytania

Podczas rejestracji w usłudze eFax użytkownikowi zostaje przypisany numer przyznawany z naszej puli numerów. Jeśli użytkownik dysponuje już numerem faksu i chce go używać, może zostać on przekazany na numer eFax i nadal można odbierać wszystkie faksy za pomocą poczty e-mail.

Problem: Skanowanie za pomocą aplikacji eFax Messenger nie jest możliwe

1. W aplikacji eFax Messenger kliknij pozycję Narzędzia i wybierz opcję Ustawienia użytkownika.
   Upewnij się, że wybrany jest Tryb edycji eFax.
   1. Kliknij kartę Opcje skanowania.
      1. Wybierz wymagany Sterownik skanera z listy.
      2. Przed skanowaniem upewnij się, że zaznaczone jest pole Ustawienia wyświetlania.
      3. Upewnij się, że nie jest zaznaczone pole Transfer bezpośredni.
      4. Kliknij dwukrotnie przycisk Dalej, a następnie Zakończ.
   2. Kliknij menu Plik i wybierz opcję Skanuj.
   3. Czy problem został rozwiązany?
      • TAK: Czynności zakończono.
      • NIE: Czy w pozycji Opcje skanowania wyświetlonych było wiele sterowników skanera?
        • TAK: Powtórz czynności od 1.a do 1.c dla wszystkich wymienionych sterowników.
        • NIE: Przejdź do czynności 2.
2. Otwórz program MS Word lub podobną aplikację biurową i napisz proste zdanie testowe.
   1. Przejdź do menu Plik i wybierz opcję Drukuj.
   2. Jako drukarkę wybierz eFax.
   3. Czy dokument jest wyświetlany w aplikacji Messenger?
      • TAK: Przejdź do czynności 3.
      • NIE: Zainstalowana aplikacja eFax Messenger jest uszkodzona. Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację eFax Messenger.
3. Otwórz przeglądarkę internetową i pobierz TWACK, aplikację testową sterownika TWAIN z adresu: http://www.twain.org/devfiles/twack.zip
   1. UWAGA: Ten materiał do pobrania jest plikiem .zip i do jego otwarcia konieczne może być użycie takiego programu, jak WinZip (wersję próbną można pobrać z witryny www.download.com).
   2. Po zakończeniu pobierania zainstaluj aplikację TWACK, klikając dwukrotnie plik Twack_32.exe.
   3. Otwórz program TWACK.
      1. W menu File (Plik) kliknij polecenie Select Source (Wybierz źródło).
      2. Podświetl wymagany sterownik skanera na liście i kliknij przycisk Wybierz.
      3. Kliknij polecenie Acquire… (Pobierz) w menu File (Plik).
      4. Czy przy użyciu programu TWACK skanowanie jest wykonywane?
         • TAK: Przejdź do czynności 4.
         • NIE: Używany sterownik TWAIN nie działa prawidłowo. Skontaktuj się z producentem skanera lub zainstaluj ponownie jego oprogramowanie.
4. Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje sterownika i oprogramowania skanera. Pobierz najnowszą dostępną wersję. Najpierw odinstaluj starą wersję, a następnie zainstaluj wersję zaktualizowaną. Poniżej znajdują się pomocne łącza:
   1. Pomoc techniczna i sterowniki urządzeń HP: http://welcome.hp.com/country/uk/en/support.html
   2. Sterowniki i materiały do pobrania dla urządzeń Lexmark: http://downloads.lexmark.com/cgi-perl/downloads.cgi
   3. Urządzenia Epson: http://www.epson.co.uk
   4. Sterowniki i materiały do pobrania dla urządzeń Canon: http://software.canon-europe.com/
   5. Po zainstalowaniu nowego sterownika skanera, wybierz opcję Skanuj w aplikacji eFax Messenger.
      Czy problem został rozwiązany?
      • TAK: Czynności zakończono.
      • NIE: Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację eFax Messenger.

Aby zrezygnować z konta, zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 48 0800 4411784 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 czasu GMT). Należy pamiętać, że konto pozostanie aktywne aż do potwierdzenia żądania rezygnacji.

W przypadku rezygnacji z konta eFax Plus nie można zachować numeru eFax Plus. Numerów eFax Plus nie można przekazać na konto usługi eFax Free. Aby skorzystać z bezpłatnej usługi, kliknij /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">TUTAJ.

Aby całkowicie odinstalować aplikację eFax Messenger, należy najpierw odinstalować program, wykonując poniższe czynności:

Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Ustawienia, a następnie polecenie Panel sterowania. Kliknij aplet Dodaj lub Usuń programy. Wybierz z listy pozycję eFax Messenger i kliknij przycisk Dodaj/Usuń.

W przypadku wyświetlenia monitu o ponowne uruchomienie komputera, nie uruchamiaj ponownie.

Następnie usuń wszystkie z poniższych elementów, które nadal znajdują się w systemie. Jeśli nie masz pewności, jak usunąć określony element, kliknij go prawym przyciskiem myszy.

1. Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Programy i usuń folder eFax Messenger.
2. Z pulpitu usuń skrót programu eFax Messenger.
3. Z folderu Moje dokumenty usuń folder eFax Messenger.
4. Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Znajdź (lub Wyszukaj), a następnie kliknij polecenie Pliki lub foldery. Przeszukaj dysk C: (lub inny dysk, na którym zainstalowano program Messenger) pod kątem plików efaxview.* i usuń wszystkie znalezione.
5. W ten sam sposób wyszukaj pliki hotres32.dll, efaxdrv.drv i hotsend.drv i usuń je.

6. Przejdź do menu Start i kliknij polecenie Uruchom. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK. Przeglądaj pod kątem następujących kluczy i usuń je:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Po usunięciu powyższych elementów należy ponownie uruchomić komputer.

10 najczęściej zadawanych pytań: eFax Free

1. Jak odbiera się faksy?
2. Jak pobrać i zainstalować aplikację eFax Messenger?
3. Jak może wysłać do mnie faks osoba znajdująca się poza granicami mojego kraju?
4. Czy mogę wysyłać wiadomości faksowe?
5. Jak mogę zmienić adres e-mail mojego konta?
6. Jaka jest różnica między usługami eFax Free, eFax Plus i eFax Pro?
7. Czy mogę uzyskać numery faksów dla moich współpracowników?
8. Czy mogę uzyskać numer eFax w moim regionie?
9. Specjalne numery eFax
10. Ile kosztuje wysyłanie faksów?

Często zadawane pytania (FAQ): eFax Free

• Jak odbiera się faksy?
• Jak pobrać i zainstalować aplikację eFax Messenger?
• „Program Outlook Express zablokował dostęp do następujących, potencjalnie niebezpiecznych załączników”
• Otrzymany faks składa się z wielu stron, ale widać tylko jedną z nich. Gdzie są pozostałe strony?
• Jak mogę konwertować istniejący plik .efx na plik w innym formacie?
• Jak otwierać pliki .tif za pomocą programu eFax Messenger?
• Jak otwierać faksy na komputerach Macintosh?
• „Nie można otworzyć dokumentu.”
• Dlaczego odczytanie faksów jest trudne?
• Jak może wysłać do mnie faks osoba znajdująca się poza granicami mojego kraju?
• Skąd będę wiedzieć, że ktoś przesyła mi wiadomość faksową?
• Dlaczego mój numer eFax jest zajęty lub nie odpowiada?
• Czy faksy mogą do mnie wysyłać dowolne osoby, czy tylko subskrybenci usługi eFax?
• Czy mogę odpowiedzieć na odebraną wiadomość faksową?
• Czy mogę wysyłać wiadomości faksowe?
• Wysłano do mnie faks. Dlaczego do mnie nie dotarł?
• Czy może zostać do mnie ponownie wysłany faks znajdujący się w dzienniku operacji?
• Jak zalogować się na konto?
• Nie mogę zalogować się na konto.
• Jak mogę zmienić swój numer PIN?
• Jak mogę zmienić adres e-mail mojego konta?
• Jaka jest różnica między usługami eFax Free, eFax Plus i eFax Pro?
• Czy mogę uzyskać numery faksów dla moich współpracowników?
• Co to jest eFax Messenger?
• Jak uzyskać osobisty numer eFax?
• Czy mogę uzyskać numer eFax w moim regionie?
• Ile kosztuje osobisty numer eFax?
• Ile kosztuje wysyłanie faksów?
• Jak mogę zablokować niezamówione faksy przychodzące na konto eFax Free?
• Już mam numer faksu. Czy też mogę korzystać z usługi?
• Jak mogę zrezygnować z konta eFax Free?
• Jak odinstalować aplikację eFax Messenger?
• Specjalne numery eFax

Wyświetlanie faksów i konfiguracja konta

Klienci usługi eFax Free mogą otwierać wiadomości na dwa sposoby. Faksy można otworzyć za pomocą poczty e-mail lub /login">zalogować się na konto eFax Free i odczytać faksy, korzystając z Centrum wiadomości eFax.

Otwieranie faksów za pomocą poczty e-mail.

1. Zaloguj się na swoje konto e-mail.
2. Otwórz wiadomość e-mail z adresu [email protected].
3. Kliknij dwukrotnie załącznik.
   • Jeśli korzystasz z klienta poczty elektronicznej, takiego jak Outlook lub Outlook Express, kliknij dwukrotnie załączony plik, aby wyświetlić faks.
   • Jeśli używasz takiego programu pocztowego, jak AOL lub CompuServe, przed otwarciem pliku może zostać wyświetlony monit o jego zapisanie w wybranym katalogu.
   • Jeśli używasz klienta sieci Web (np. Yahoo! lub Hotmail), szczegółowe informacje dotyczące załączników można znaleźć w sekcji pomocy online dostawcy usługi e-mail.

Otwieranie faksów za pomocą centrum wiadomości Centrum wiadomości eFax

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij łącze Centrum wiadomości eFax.
3. W centrum wiadomości są przechowywane wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatnich trzydziestu dni.
4. Aby otworzyć faks, kliknij dwukrotnie wiersz tematu. Otwórz faks, klikając nazwę pliku u dołu ekranu. Po otwarciu faksu można kliknąć przycisk Pobierz i zapisać faks na komputerze.

Systemy Windows 2000/ME/XP/Vista

Aby pobrać program eFax Messenger, odwiedź /page/download">stronę pobierania programu eFax i wykonaj poniższe instrukcje:

1. Kliknij łącze Pobierz aplikację Messenger dla systemu Windows lub kliknij czerwony przycisk z napisem Pobierz, znajdujący się obok ikony Windows.
   • Zostanie wyświetlony monit o to, czy Otworzyć lub Zapisać plik. Wybierz opcję Zapisz.
2. W monicie o podanie lokalizacji docelowej pobieranych plików wybierz Pulpit i kliknij przycisk OK.
3. Po zakończeniu pobierania kliknij przycisk Zamknij.
4. Znajdź plik msgrplus.exe na pulpicie i otwórz go, aby rozpocząć instalację.
   • Zostanie wyświetlone okno instalacji aplikacji eFax Messenger.
5. Po przeczytaniu umowy licencyjnej dotyczącej aplikacji eFax kliknij przycisk Dalej.
   • Zostanie wyświetlone okno typu instalacji. W tym miejscu można wybrać szybką instalację aplikacji eFax Messenger (opcja zalecana) lub użyć opcji instalacji niestandardowej, umożliwiającej dostosowanie aplikacji do potrzeb użytkownika. Aby wybrać język instalacji inny niż angielski, wybierz opcję Niestandardowa. Po wybraniu opcji Zalecana kreator przeprowadzi użytkownika przez proces instalacji.
   • Zostanie wyświetlone okno, w którym widoczny będzie postęp instalacji.
6. Po zakończeniu instalacji wprowadź numer faksu oraz numer PIN i kliknij przycisk OK.
   • Jeśli numery eFax i PIN zostały już wprowadzone, kliknij przycisk OK, aby potwierdzić konto.
   • Po potwierdzeniu informacji aplikacja eFax Messenger będzie otwierana automatycznie.

Aby pobrać i zainstalować program eFax Messenger na komputerze Macintosh:

Przejdź na /page/download">stronę pobierania programu eFax i kliknij łącze Pobierz program Messenger dla komputerów Macintosh. Po pobraniu pliku eFax Messenger efaxsetup3.dmg kliknij dwukrotnie ten plik i przeciągnij ikonę programu eFax Messenger do folderu aplikacji.

Ten błąd jest spowodowany ustawieniem zabezpieczeń programu Outlook Express 6. Aby wyłączyć opcję blokowania, należy wykonać poniższe instrukcje:

1. Kliknij menu Narzędzia programu Outlook Express, a następnie polecenie Opcje.
2. Na karcie Zabezpieczenia usuń zaznaczenie pola „Nie zezwalaj na zapisywanie lub otwieranie załączników, które mogą potencjalnie zawierać wirusy”.
3. Kliknij przycisk OK.

Jeśli faksy są wyświetlane za pomocą aplikacji Imaging widoczna może być tylko jedna strona, ale można łatwo przechodzić między stronami. Znajdź pole w pasku narzędzi aplikacji Imaging zawierające numer strony. Klikaj przyciski strzałek, aby przejść do przodu lub wstecz faksu.

Aby przekonwertować istniejący plik .efx na plik .tif lub .pdf, należy wykonać poniższe czynności:

1. Otwórz plik .efx za pomocą programu eFax Messenger.
2. Z górnego paska menu wybierz polecenie Plik, a następnie Eksportuj.
3. Wybierz opcję „Czarno-biały TIFF (*.tif)” z listy rozwijanej Zapisz jako typ.
4. Zmień lokalizację pliku Zapisz w na Pulpit i kliknij przycisk Zapisz.

W czynności 3 można też wybrać opcję „Pliki JPEG (*.jpg)”, spowoduje to wyodrębnienie każdej strony faksu w postaci oddzielnego pliku .jpg.

Pliki TIFF mają rozszerzenie .tif i można je otwierać za pomocą wielu programów, takich jak Imaging (domyślna przeglądarka plików TIFF w systemie Windows) i eFax Messenger.

Aby nie używać aplikacji Windows Imaging, można skojarzyć pliki z programem eFax Messenger, wykonując poniższe czynności:

1. Zapisz faks na pulpicie.
2. Znajdź plik faksu na pulpicie i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
3. Z wyświetlonego menu wybierz polecenie Otwórz za pomocą…. Spowoduje to wyświetlenie listy dostępnych programów.
4. Kliknij polecenie Wybierz program.
5. Przeglądaj listę dostępnych programów i wybierz eFax Messenger.
6. Zaznacz pole „Zawsze używaj wybranego programu do otwierania tego typu plików”.
7. Kliknij przycisk OK.

Pliki .tif będą automatycznie wyświetlane w programie eFax Messenger.

Klienci usługi eFax Free mogą otwierać faksy na dwa sposoby:

1. Faksy są wysyłane w postaci załączników poczty e-mail na konto użytkownika. Kliknij załącznik do wiadomości e-mail wysłanej z konta eFax — zostanie automatycznie otwarty Podgląd faksu.
2. Faksy są wysyłane do Centrum wiadomości. /login">Zaloguj się na konto użytkownika i kliknij pozycję Centrum wiadomości eFax, aby wyświetlić wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatnich 30 dni. Faksy można przeczytać, zapisać lub przesłać dalej na inny adres e-mail. Po otwarciu załączonego pliku zostanie automatycznie wyświetlony podgląd. W oknie głównym widoczna będzie pierwsza strona faksu. Aby przeglądać inne strony, kliknij opcję Rysunek, aby wyświetlić miniatury.

Wystąpienie błędu podczas otwierania faksu za pomocą poczty e-mail może oznaczać, że plik nie został wysłany prawidłowo. W przypadku wystąpienia tego błędu należy wykonać poniższe czynności:

1. /login">Zaloguj się na konto eFax.
2. Kliknij łącze Centrum wiadomości eFax.
3. Znajdź faks, którego nie można było otworzyć za pomocą poczty e-mail. Otwórz faks, klikając dwukrotnie wiersz tematu.
4. Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

Odebrana wiadomość faksowa jest identyczna z wysłaną przez jej nadawcę. Jeśli jakość faksu jest niska, prawdopodobnie problem dotyczy nadawcy. Należy zwrócić się do nadawcy, aby wysłał faks ponownie, używając większej rozdzielczości urządzenia faksującego (np. ustawienia trybu fotograficznego).

Odbieranie/wysyłanie faksów

Osoba, która chce wysłać do użytkownika faks z zagranicy, powinna wykonać poniższe instrukcje:

Na przykład jeśli ktoś spoza Polski chciałby wysłać faks na polski numer, osoba ta powinna dołączyć numer kierunkowy kraju — „48”.

Numer (0)22 555 1234 będzie miał więc postać 48225551234. Wymagane jest także poprzedzenie numeru międzynarodowym numerem kierunkowym.

Dostęp do tabeli zawierającej inne międzynarodowe numery eFax z podobnymi ograniczeniami dotyczącymi faksów przychodzących można uzyskać, klikając TUTAJ.
Listę międzynarodowych numerów kierunkowych można uzyskać ">TUTAJ.

Przesłany faks jest dostarczany na konto poczty e-mail użytkownika. Bardziej szczegółowe informacje znajdują się poniżej:

• Faksy będą przychodzić z adresu e-mail [email protected].
• Wiadomość e-mail będzie miała następujący temat: eFax from "fax number" - "X" page(s) albo eFax od "numer faksu" - "X" str..
• Faksy są też dostarczane na konto użytkownika w Centrum wiadomości eFax. Po zalogowaniu na konto eFax i kliknięciu łącza Centrum wiadomości eFax będzie można wyświetlić wszystkie nowe i zapisane faksy. Odebrane faksy są przechowywane przez maksymalnie 30 dni lub do czasu ich usunięcia.

Jeśli nie można wysyłać faksów na numer eFax użytkownika, należy sprawdzić, czy nadawca wybiera prawidłowy numer i poprzedza go wymaganymi numerami kierunkowymi.

Dostęp do tabeli zawierającej inne międzynarodowe numery eFax z podobnymi ograniczeniami dotyczącymi faksów przychodzących można uzyskać, klikając TUTAJ.

Jeśli numer eFax użytkownika działa, ale określona osoba dzwoniąca nie może się z nim połączyć, problem może dotyczyć operatora połączeń lokalnych lub międzymiastowych osoby dzwoniącej. Jeśli wszystkie próby zawiodą, należy samodzielnie wybrać własny numer. Jeśli można się z nim połączyć, wszyscy potencjalni nadawcy powinni mieć możliwość połączenia się i wysłania faksu.

Jeśli numer jest niedostępny ze wszystkich regionów, mogą występować tymczasowe problemy ze świadczeniem usługi. Jeśli czas przestoju jest dłuższy, a na stronie stanu systemu nie ma odpowiedniej informacji o przerwie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta: [email protected]

Każdy może wysłać faks na numer eFax. Potencjalni nadawcy nie muszą być subskrybentami usługi eFax. Należy pamiętać, że większość numerów eFax Free nie umożliwia odbierania faksów spoza kraju.

Dostęp do tabeli zawierającej inne międzynarodowe numery eFax z ograniczeniami dotyczącymi faksów przychodzących można uzyskać, klikając TUTAJ.

Aby odbierać faksy od nadawców z kraju i zagranicy, skorzystaj z usługi /">eFax Plus.

Faksy są wysyłane na konto użytkownika z adresu [email protected]. Odpowiedź wysłana po odebraniu wiadomości i kliknięciu przycisku „Odpowiedz” nie zostanie dostarczona.

Usługa eFax Free nie umożliwia wysyłania.

Aby wysyłać faksy, zarejestruj się w usłudze /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">eFax Plus już dzisiaj!

Usługa eFax Free nie umożliwia wysyłania.
Aby wysyłać faksy, zarejestruj się w usłudze /signup?region=allTollFree¤cy=EUR">eFax Plus już dzisiaj!

Istnieje kilka powodów, dla których wiadomości faksowe mogą nie zostać odebrane:

• Problemy dostawcy poczty elektronicznej: Niekiedy dostawca poczty elektronicznej może mieć problemy z przesłaniem określonych plików na konto użytkownika. Ponieważ faksy są wysyłane na konto użytkownika w postaci załączników, może to być przyczyną problemów dotyczących dostarczania poczty.

  W przypadku wystąpienia takiego problemu można /login">zalogować się na konto eFax Free i kliknąć łącze Centrum wiadomości eFax. W Centrum wiadomości można przeczytać wszystkie faksy otrzymane w ciągu ostatnich trzydziestu dni. Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

• Nadawca użył nieprawidłowego numeru faksu: Niekiedy nadawca może wysłać faks na nieprawidłowy numer. Jeśli nie odebrano oczekiwanego faksu, należy zwrócić się do nadawcy, aby sprawdził numer i spróbował ponownie.

Jeśli usunięto faks otrzymany za pomocą poczty e-mail, ale wymagany jest dalszy dostęp do tego pliku, należy /login">zalogować się na swoje konto i kliknąć Centrum wiadomości eFax. Centrum wiadomości umożliwia otwieranie, zapisywanie i przekazywanie za pomocą poczty e-mail wszystkich faksów odebranych w ciągu ostatnich trzydziestu dni.

Załącznik można otworzyć, klikając nazwę pliku u dołu okna lub można pobrać faks na komputer, klikając przycisk Pobierz.

Logowanie i numer PIN

Aby zalogować się na konto eFax, kliknij /login">TUTAJ.

Wpisz numer eFax (najpierw międzynarodowy kod dostępu i/lub numer kierunkowy regionu) oraz numer PIN w dostępnych polach.

Jeśli nie pamiętasz numeru eFax i/lub numeru PIN, kliknij /page/forgotPassword">TUTAJ, wpisz wymagane informacje i kliknij przycisk Prześlij. Dane logowania zostaną wysłane do użytkownika w oddzielnej wiadomości e-mail.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą utraconych danych logowania, napisz na adres [email protected]

Profil i ustawienia konta eFax

Aby zmienić numer PIN, /login">zaloguj się na swoje konto, przejdź do pozycji Profil i kliknij opcję Zmień numer PIN.

Jeśli masz konto eFax Free i chcesz zmienić adres e-mail, /login">zaloguj się na swoje konto. Kliknij pozycję Profil i wpisz nowy adres e-mail w polu Kontaktowy adres e-mail. Wpisz adres ponownie w polu potwierdzenia i kliknij przycisk Aktualizuj, znajdujący się poniżej.

Produkty

1. eFax Free jest kontem ograniczonym. Po zarejestrowaniu się w usłudze eFax Free:
   • można korzystać z nielokalnego numeru, na który przychodzą faksy; nie można wysyłać faksów;
   • faksy są przechowywane w Centrum wiadomości eFax przez maksymalnie 30 dni.
2. W przypadku usługi eFax Plus:
   • można korzystać z numeru lokalnego lub bezpłatnego,
   • można wysyłać i odbierać faksy,
   • faksy są przechowywane w Centrum wiadomości eFax przez maksymalnie 1 rok.
     Więcej informacji o korzyściach wynikających z usługi /">eFax Plus możesz uzyskać już dziś!
3. W przypadku usługi eFax Pro można korzystać z:
   • wszystkich usług eFax Plus oraz możliwości przechowywania dokumentów przez dwa lata,
   • poczty głosowej.
     Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi eFax Pro, kliknij /page/efaxPro">TUTAJ.
     

Możliwe jest uzyskanie subskrypcji na dowolną liczbę numerów. W tym celu należy wypełnić następujący formularz: http://camp.jumpservices.com/faxcamp/lycosgb1/mgm.vm

Numery eFax-free są ograniczone do jednego adresu e-mail.
Jeśli potrzebne są dodatkowe numery faksu, zalecamy utworzenie konta /signup?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">eFax Plus. Dowiedz się więcej na temat usługi /">eFax Plus już dziś!

eFax Messenger jest bezpłatną aplikacją, której można używać do wyświetlania faksów. Do wyświetlania faksów nie jest wymagane pobranie aplikacji eFax Messenger. Aby jej jednak używać, należy odwiedzić /page/download">stronę pobierania.

Aby zarejestrować się w usłudze eFax Free, kliknij /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">TUTAJ.

To bardzo łatwe. Zarejestruj się w usłudze /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">eFax Plus, aby wybrać lokalny numer w jednym z ponad 1500 miast na całym świecie.
Dowiedz się więcej na temat usługi /">eFax Plus już dziś!

Cennik

Aby możliwy był odbiór faksów, użytkownik otrzymuje numer nielokalny. Numery te są udostępniane za darmo. Nie dotyczą ich opłaty miesięczne.

Usługa eFax Free nie umożliwia wysyłania faksów.

Aby wysyłać faksy, zarejestruj się w usłudze /signupFree?currency=EUR®ion=europe&ipCountry=PL">eFax Plus już dziś!

Niechciane wiadomości przesyłane faksem

Jeśli uważasz, że jesteś odbiorcą faksów typu wiadomości-śmieci, wykonaj poniższe czynności:

• Jeśli faks zawiera jakiekolwiek informacje, które umożliwiają wykluczenie nadawcy z listy subskrybentów, należy to zrobić.
• Jeśli jest to niemożliwe, prześlij niechciany faks do nas, klikając /abuse">TUTAJ. Zbadamy problem i spróbujemy zapobiec przyszłemu przesyłaniu faksów typu wiadomości-śmieci z tego samego źródła.

Różne pytania

Jeśli użytkownik dysponuje już numerem faksu i chce go używać, może zostać on przekazany na numer eFax i nadal można odbierać wszystkie faksy za pomocą poczty e-mail.

Aby zrezygnować z konta eFax Free, należy wysłać żądanie rezygnacji pocztą e-mail na adres [email protected]. Należy podać swój numer faksu i 4-cyfrowy numer PIN.

Aby całkowicie odinstalować aplikację eFax Messenger, należy najpierw odinstalować program, wykonując poniższe czynności:

Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Ustawienia, a następnie polecenie Panel sterowania. Kliknij aplet Dodaj lub Usuń programy. Wybierz z listy pozycję eFax Messenger i kliknij przycisk Dodaj/Usuń.

W przypadku wyświetlenia monitu o ponowne uruchomienie komputera, nie uruchamiaj ponownie.

Następnie usuń wszystkie z poniższych elementów, które nadal znajdują się w systemie. Jeśli nie masz pewności, jak usunąć określony element, kliknij go prawym przyciskiem myszy.

1. Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Programy i usuń folder eFax Messenger.
2. Z pulpitu usuń skrót programu eFax Messenger.
3. Z folderu Moje dokumenty usuń folder eFax Messenger.
4. Przejdź do menu Start, kliknij polecenie Znajdź (lub Wyszukaj), a następnie kliknij polecenie Pliki lub foldery. Przeszukaj dysk C: (lub inny dysk, na którym zainstalowano program Messenger) pod kątem plików efaxview.* i usuń wszystkie znalezione.
5. W ten sam sposób wyszukaj pliki hotres32.dll, efaxdrv.drv i hotsend.drv i usuń je.

6. Przejdź do menu Start i kliknij polecenie Uruchom. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK. Przeglądaj pod kątem następujących kluczy i usuń je:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\EFAX.COM
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Messenger
   HKEY_CURRENT_USER\Software\j2 Global Communications
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend
   HKEY_CURRENT_USER\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\EFAX.COM
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\j2 Global Communications
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HotSend Email Attacher
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with eFax Messenger
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Send with j2 Messenger

   Po usunięciu powyższych elementów należy ponownie uruchomić komputer.

Specjalne numery eFax

Firma eFax nie może zagwarantować, że z wymienionych poniżej numerów będą mogły korzystać osoby wysyłające faksy z dowolnego miejsca poza granicami kraju, z którym jest związany numer.

© 2007 j2 Global Communications, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.
eFax jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy j2 Global Communications.